Marketingul distribuit Salesforce împuternicește marketingul local

Marketingul distribuit, cea mai recentă versiune a Salesforce, dorește să îi ajute pe marketeri să adauge personalizări campaniilor de marketing la nivel de companie. Noul produs permite comercializatorilor locali, de franciză și parteneri să adauge personalizare și context la marketingul corporativ dezvoltat pentru publicul național.

Iată cum funcționează: Un marketer național, corporativ, va crea o automatizare în Journey Builder de Salesforce Marketing Cloud. Această cale este generică, anonimă și construită pentru un public de masă. Cu Marketingul Distribuit, marketerii locali pot sări într-un Cloud de vânzări, un Cloud Service sau o ediție Community Cloud a Salesforce pentru a adăuga personalizarea și contextul necesar pentru a atrage atenția clientului sau a perspectivei.

Dacă sunteți un distribuitor auto, atunci probabil că aveți o serie de e-mailuri generice pe care le trimiteți clienților din lista de marketing. Cu marketing distribuit, dealerii locali pot accesa Salesforce, pot găsi un client cu care a interacționat recent și pot modifica campania pentru a include numele clientului, orice date de interacțiune recente și oferte localizate.

"Cercetarea spune că clienții se așteaptă la experiențe conectate și personalizate", a declarat Meghann York, director de marketing de produse pentru Salesforce Marketing Cloud. "Ei doresc să fie evident că deschid un e-mail sau pe site-ul web, că fiecare dintre aceste puncte de contact este conectat și că sunt cunoscute ca atare pe fiecare dintre aceste canale."

"Pentru clienții noștri care au rețele de parteneri, acest lucru devine cu adevărat dificil", a continuat York. "S-ar putea să aveți marketing corporativ care să gestioneze campanii naționale, dar aveți relații construite în afara marketingului corporativ. Acei proprietari, dealeri sau parteneri comunică într-un mod cu adevărat personalizat, dar nu au acces la branding sau la mesajul corporativ. Deci se pare că compania vorbește în două voci diferite ".

Conformitate și analiză

Salesforce susține, de asemenea, marketingul distribuit ca o modalitate pentru marketerii naționali de a stabili așteptările pentru marketerii locali și parteneri. Prin crearea campaniei inițiale în Marketing Cloud și apoi prin distribuirea campaniei către marketerii locali, aceștia câștigă un control mai bun asupra modului de mesaje al companiei. Sigur, marketerul local poate adăuga personalizare și face ajustări, dar cadrul de bază al interacțiunii companiei cu clienții săi este acolo.

"Puteți lua un marketing corporativ, un email de marcă, dar lăsați locuri deschise pentru ca un dealer sau un partener să îl personalizeze", a spus York. "Acest lucru vă asigură că mesajul de marketing corporativ este la curent cu ultima conversație locală care a avut loc."

În al doilea rând, instrumentul le oferă marketerilor locali care s-ar putea să nu fie familiarizați cu software-ul de marketing capacitatea de a vedea tipurile de întreprinderi de analiză câștigând prin utilizarea e-mail marketing, managementul relațiilor cu clienții (CRM) și instrumente de automatizare a marketingului în combinație.

"La nivel de partener, consilierii, proprietarii de francize și dealerii pot vedea acum cum interacționează fiecare consumator în parte cu mesajele pe care le-au livrat, în timp ce marketerii corporativi pot vedea cum s-au desfășurat călătoriile pe care le-au dezvoltat pentru parteneri într-o vedere globală ", potrivit unei declarații Salesforce care promovează noul produs. "De exemplu, după ce împărtășești călătoriile sugerate cu toți francizații săi, o franciză de fast-food poate analiza analizele de angajare pentru a descoperi că marketingul prin email funcționează mai bine decât publicitatea digitală atunci când oferă o reducere sezonieră."

Marketingul distribuit de la Salesforce este disponibil sub formă de componente Salesforce Lightning în Cloud Cloud, Service Cloud sau Community Cloud în pilot limitat astăzi și va fi disponibil în general în februarie 2018. Prețurile vor fi anunțate în timpul disponibilității generale.

Experiența Salesforce

Salesforce a pus cantități mari de timp, efort și resurse pentru a-și îmbunătăți cotile de marketing. În iunie, compania a anunțat Einstein Account-based Marketing (ABM), un instrument aferent business-to-business (B2B), care urmărește să automatizeze munca depusă între echipele de vânzări și marketing pentru identificarea conturilor țintă, căsătoria datelor între vânzări și marketing baze de date și executați campanii către factorul de decizie principal al fiecărui cont. Gândiți-vă la ABM ca la o mutație a inteligenței artificiale Einstein (AI), a CRM și a automatizării de marketing Pardot - cu excepția faptului că totul este orientat către grupuri de perspective mai degrabă decât perspective individuale.

Compania a construit, de asemenea, Salesforce Lead Analytics pentru Facebook, o soluție pentru generarea de plumb care îi permite pe marketeri să lege date de pe Facebook, Instagram și Rețeaua de audiență Facebook (platforma publicitară Facebook). Instrumentul monitorizează detalii, cum ar fi prima interacțiune a unui client (completarea unui formular de plumb) la o primă achiziție până la revânzări și revânzări ulterioare. Tabloul de bord Lead Analytics pentru Facebook prezintă metrici de performanță a anunțurilor pentru marketing (adică, vizualizări și clienți generați), performanțe de vânzări legate de anunțuri (adică „S-a convertit cineva ulterior la apăsarea pe acest anunț?”) Și scoruri de plumb bazate pe AI prin Einstein.

În plus, Salesforce dorește ca marketerii să aibă un acces mai bun la grupuri de date de la parteneri de încredere. Prin urmare, au anunțat Salesforce Data Studio, un produs autonom care se încadrează sub umbrela Salesforce Marketing Cloud. Platforma poate fi achiziționată exclusiv în scopul vânzării și cumpărării de date. Poate fi adăugat, de asemenea, la Marketingul Cloud pentru integrare cu instrumente Salesforce oferite marketingului prin email, marketing mobil, publicitate digitală și creare de conținut social, printre alte cazuri de utilizare.