Zuckerberg vs. bucătar este mai mult decât doar facebook vs. măr | tim bajarin

Am urmărit cu un mare interes bătălia dintre Tim Cook și Mark Zuckerberg pentru confidențialitate și beneficiul unui model de afaceri suportat de anunțuri versus produs.

Prietenul meu John Swartz a scris o piesă excelentă pentru acest „New Tech Divide” pentru Barron. Nu este surprinzător, companiile care vând produse sau servicii obțin cele mai mari venituri pe client, notează el. 26 de dolari pe Facebook de către client sunt solizi, dar cea mai mare parte a veniturilor provin de la utilizatorii din țările dezvoltate; venitul pe client în locuri precum India este mult mai mic.

În timp ce comentariile lui Tim Cook cu privire la importanța taxării pentru produse și servicii sunt esențiale pentru capacitatea Apple de a proteja datele private ale utilizatorilor săi, el răspunde poziției lui Steve Jobs în acest sens. După cum subliniază Swartz, Jobs a declarat în 2010 lui Walt Mossberg și Kara Swisher că „confidențialitatea înseamnă că oamenii știu la ce se înscriu, în engleză simplă și în mod repetat”.

Ceea ce lipsește în această ciocnire a modelelor de afaceri este ceea ce determină publicitatea în general. Timp de peste un secol, reclamele au fost forța motrice a ziarelor și revistelor, și apoi a televiziunii. Aceste reclame au ieșit la cunoștința tuturor, iar marketerii au sperat cele mai bune din punct de vedere al rentabilității investițiilor.

Introduceți Google, care a oferit o modalitate de a furniza anunțuri cu adevărat direcționate prin intermediul motorului său de căutare contextual.

Dar au fost două capturi. Pentru ca anunțurile vizate să fie eficiente, agenții de publicitate trebuiau să știe ce i-a plăcut unei persoane pentru a afișa anunțuri relevante pe care ar putea face clic. În trecut, dacă un agent de publicitate trimitea o trimitere în masă, un răspuns de 1-2% a fost un succes zdruncinant. Cu reclame vizate, șansele de reușită sunt mult mai mari, iar o rată de răspuns de 10-15% este rezonabilă.

Dar pentru ca acest lucru să se întâmple, agenții de publicitate au nevoie de Google, Facebook, Twitter și alții pentru a le oferi cât mai multe date pe potențialii clienți.

Cea de-a doua captură vine din apăsarea de către agenții de publicitate pentru a se asigura că Google, Facebook și alții nu opresc urmărirea oamenilor. Acordurile lor de utilizator spun, în esență, „Dacă utilizați produsul nostru gratuit, sunteți de acord să vedeți anunțuri, care acceptă acest serviciu gratuit”.

Dacă te uiți la cele două tabere, poți vedea că această decalaj se mărește acum. Și datorită clapetei Cambridge Analytic de la Facebook, serviciile suportate de anunțuri sunt supuse unui control considerabil și au multe de pierdut. Mai important, ei trebuie să câștige încrederea utilizatorilor lor dacă vor să rămână companii importante în viitor.

Concluzia este că publicitatea a stat la baza tuturor tipurilor de afaceri de mai bine de un secol și nu va dispărea. Mă aștept să văd atât Tim Cook, cât și Mark Zuckerberg să își ridice pozițiile publice în virtutea fiecărui model de afaceri, deși Zuckerberg se va confrunta probabil cu cel mai public control.