Aplicații pentru săraci: nu sunt ceea ce credeți

În 2013, 14, 5 la sută dintre persoanele din Statele Unite erau sub pragul sărăciei, potrivit Biroului de recensământ al SUA. La nivel mondial, cifrele sunt mult mai mari, mai multe țări înclinându-se peste 50%. Din punctul de vedere al unui creator de tehnologie, puteți gândi unele dintre aceste numere ca baze potențiale ale utilizatorilor. Cu dispozitivele mobile care au o abordare mai mare în comunități cu venituri mici tot timpul, există potențialul de a servi aceste comunități prin intermediul aplicațiilor mobile, atât timp cât dezvoltatorii de tehnologie nu aduc cu ei presupuneri despre ce au nevoie oamenii săraci.

Problemele oamenilor săraci nu sunt întotdeauna ceea ce mulți presupun că ar fi. Știind veniturile și cheltuielile lor? Pentru mulți oameni cu venituri mici, care socotesc fiecare ban primitor și știu exact când se aplică taxe cu întârziere la facturile lor, bugetarea este pur și simplu o problemă. Acces la alimente ecologice? Sigur, unele cartiere au produse mai bune decât altele, dar există probabil multe probleme mai presante.

Dintre Hannah Wright, co-fondator al Laboratorilor de Semnificație, este să descoperi care sunt problemele de încercat și de rezolvat, vorbind de fapt cu persoanele nevoiașe și ascultându-le problemele. Organizația ei a condus un program de bursă în această vară, care a avut cinci echipe de dezvoltare de aplicații care au creat instrumente mobile pentru oamenii săraci, care au rezolvat probleme foarte specifice cu care se confruntă.

Ceea ce a făcut ca bursa de la Significance Lab să fie unică este modul în care partenerii au dat startul proiectelor. În prima săptămână, Wright mi-a spus când am vizitat biroul ei din Brooklyn în această vară, dezvoltatorii au fost solicitați „să scoată pălăriile care rezolvă problemele și să iasă și să vorbească cu un grup cu adevărat divers de lucrători cu venituri mici care noi configurați-le și încercați să le înțelegeți situațiile și experiențele."

Alte organizații care creează soluții tehnologice pentru a ajuta oamenii săraci (și nu este surprinzător, sunt în majoritate non-profit) pornesc adesea dintr-un context non-tehnic. Smile Train, de exemplu, ajută la finanțarea intervențiilor chirurgicale ale buzelor și buzelor și tratamentului aferent pentru oamenii din întreaga lume. Aceasta este prima lor comandă de afaceri. Dar organizația înțelege că și tehnologia ar trebui să joace un rol. Pe lângă crearea unui simulator de chirurgie virtuală și a bibliotecii medicale online Smile Train a creat o aplicație mobilă pentru pacienți, post-chirurgie (explorată mai târziu). Grupul este plin de ceea ce unii ar numi experți în materie. Ei cunosc problemele și persoanele afectate de ele extrem de bine.

Cufundarea în perspectiva utilizatorului final, lucrând de fapt mai întâi cu comunitățile pe care încercați să le ajutați, sau lovind străzile și intervievându-le timp de o săptămână, este o tactică mult diferită de a sta în jurul unui brainstorming. "Unii dintre semeni au considerat că acest proces este mai incomod decât se așteptau", a spus Wright. Inconfortabil, dar în acest caz, absolut esențial.

Ceea ce Laboratorii de semnificație nu își doreau, dezvoltatorii veneau în provocarea de a construi aplicații pentru săraci, cu presupuneri despre ceea ce aveau nevoie. Ceea ce oamenii de clasă medie și cei cu venituri mari cred că oamenii săraci au nevoie nu este întotdeauna în concordanță cu ceea ce oamenii săraci au de fapt nevoie. De exemplu, Wright și echipa ei au auzit de la solicitanții interesați de partajarea beneficiilor meditației pentru sănătate și sănătate. "Nu este faptul că acele idei greșite sunt neapărat", a spus Wright, "ci sunt idei care provin dintr-un set personal de judecăți de valoare despre ceea ce este sau nu este important. Cautam oameni care sunt profund curioși să înțeleagă ce oamenii care nu sunt ca ei au spus de fapt ar fi de ajutor."

New York: o aplicație pentru curățătorii domestici

Ciara Byrne, una dintre tovarășele de la Laboratorii de semnificație, a observat că multe dintre femeile cu venituri mici pe care le-a întâlnit erau femei de curățenie. Altfel spus, sunt proprietari de afaceri mici, cu o operație extrem de mobilă. Iar una dintre cele mai mari lupte în administrarea afacerilor lor este comunicarea ușoară cu clienții. Uneori era o barieră lingvistică, iar alteori problema era legată de urmărirea prețurilor consecvente. Unii dintre curățenii au păstrat o mulțime de informații despre afacerile lor, în timp ce alții ar putea avea un caiet.

Byrne a văzut oportunitatea unei tehnologii care ar putea satisface în mod unic o nevoie foarte clară pe care aceste femei o aveau deja.

NeatStreak este un instrument de comunicare bidirecțional pentru proprietarul afacerii și clienții acesteia. Acesta permite curățătorului și clientului să selecteze sarcini care trebuie efectuate dintr-un meniu, să definească sarcini personalizate și să adauge detalii și descrieri despre cum trebuie efectuate anumite sarcini. De asemenea, permite proprietarului afacerii să genereze un acord, ceea ce înseamnă că ambele părți au o evidență clară a locurilor de muncă care vor fi finalizate la fiecare vizită.

Când Byrne s-a întâlnit de fapt cu femei care conduc aceste mici afaceri, a aflat că multe dintre ele vorbeau spaniola ca primă limbă, astfel că aplicația are o opțiune bilingvă care poate pune punctul de vedere al clientului în engleză, în timp ce afișează viziunea curatului în spaniolă.

După programarea de curățenie, aparatul de curățare poate genera o chitanță, indicând defalcarea prețurilor, astfel încât nu există mai puține șanse de dezacord cu privire la taxe. Clientul poate trimite și feedback.

Byrne, care lucrează la o perioadă de timp restricționată pentru părtășia sa, nu s-a putut încadra în toate funcțiile și funcționalitățile posibile la care a visat, dar are încă idei despre modul în care aplicația ar putea satisface nevoile suplimentare ale curățenilor domestici. Versiunile viitoare, de exemplu, ar putea susține limbi suplimentare, deoarece multe dintre femeile pe care le-a cunoscut vorbeau poloneză. Sau ar putea avea instrumente suplimentare pentru afaceri mici, precum o secțiune mai profundă pentru gestionarea prețurilor, cu funcționalitate pentru facturare și urmărirea plăților primite. Poate o versiune viitoare ar putea include un program de trimitere a clienților? Există mult spațiu pentru a crește.

Pe parcursul dezvoltării sale, NeatStreak a fost folosit de un grup selectat de testeri beta, dar acum este disponibil gratuit pentru oricine. Pentru a rezolva problema de a suporta mai multe platforme, aplicația este disponibilă ca o aplicație Web optimizată pentru mobil.

Mexic: o aplicație pentru copii după chirurgia palatului cleft

Când copiii din lumea dezvoltată sunt diagnosticați cu buze sau buze, aceasta se întâmplă de obicei în timp ce sunt încă în pântece, a explicat Pam Sheeran, vicepreședinte și director regional, America la Smile Train, când am vizitat biroul organizației New York. Părinții se supun imediat consilierii, astfel încât înțeleg cursul tratamentului copilului, începând de la naștere. Din momentul în care copilul este născut, greutatea și starea de sănătate generală sunt monitorizate, astfel încât prima intervenție chirurgicală de reparație a fisurilor poate avea loc imediat ce corpul copilului se poate descurca, de obicei înainte de vârsta de un an. Asta înainte ca copilul să fi învățat cu adevărat să vorbească.

În țările în curs de dezvoltare, a spus Sheeran, un copil ar putea să nu aibă prima intervenție chirurgicală la o vârstă atât de fragedă, poate din cauza că este subnutrit și subponderal, sau din cauza faptului că familia are o perioadă dificilă pentru a ajunge la cel mai apropiat spital. Sau, motivul ar putea fi chiar că părinții nu înțeleg ce este o fisură sau posibilitatea de a face o intervenție chirurgicală mai devreme, dacă nu există.

Deci, în schimb, copilul începe să comunice cu o fisură nereparată, ceea ce duce la o dezvoltare necorespunzătoare a vorbirii. S-ar putea să învețe să scoată sunete prin nas sau gât pentru a compensa fanta deschisă. Mușchii corecți ai vorbirii nu sunt folosiți și nu se dezvoltă corect. "Problema se compune deoarece copilul nu scoate sunetele potrivite, iar oamenii nu interacționează cu ei, pentru că arată și sună diferit, deci nu primesc același stimul pe care îl pot primi alți copii", a spus Sheeran. "Prin urmare, o problemă de vorbire devine rapid o problemă de limbă și dezvoltare." Și este o problemă unică pentru oamenii săraci.

Smile Train oferă intervenții chirurgicale gratuite pentru persoanele, în special copiii și adulții tineri, din țările în curs de dezvoltare. Organizația a dezvoltat recent o aplicație Android care ajută copiii și îngrijitorii lor să învețe cum să-și îmbunătățească abilitățile de vorbire și limbaj la domiciliu după ce operația lor a fost efectuată. Aplicația, care este în spaniolă, se numește Smile Train Terapia de Lenguaje. Copiii trebuie să știe să-și folosească musculatura palatului și a gâtului, precum și înțelegerea și încrederea pentru a interacționa în comunitățile lor. Îngrijitorii lor trebuie să învețe cum să îi sprijine prin acest proces, care este inclus în aplicație.

Până în prezent, a fost implementat doar în Mexic, unde este supus unor evaluări timpurii. Este conceput pentru a fi folosit atât de părinți, de îngrijitor și de copil împreună, și este mult mai mult decât servicii de vorbire simple, a spus Sheeran. Este la fel de mult despre dezvoltarea limbajului și socială, menită să rezolve anii în care copilul a avut probleme în a vorbi și a interacționa în comunitatea lor, ca urmare a fisurii sale nereparate.

"Nu este vorba doar de a-l determina pe copil să spună" pa pa ", da da" în mod corespunzător. Este vorba despre "am mers la magazin". "Ce faci la magazin? Ce cumperi din magazin? Să repetăm ​​ce vei cumpăra la magazin." Este, de asemenea, să îi ajutăm pe copii să-și pună orificiile reparate să funcționeze și să trăiască pe deplin în comunitățile lor ", a spus Sheeran.

"Nu îi putem izola pe acești copii. S-au născut cu un defect fizic care poate avea implicații suplimentare asupra modului în care există în lumea noastră. Smile Train este dedicat să se asigure că au acces la îngrijirile de care au nevoie pentru a trăi vieți fericite, pline, "A spus Sheeran.

Pentru a crea aplicația, Smile Train a lucrat cu un logoped care are sediul într-un spital general major din Mexico City și are mai mult de 30 de ani de experiență în lucrul cu copii născuți cu fisuri. "Poveștile și practicile și lecțiile care sunt în aplicație au fost dezvoltate de ea", a spus Sheeran. "Ea a fost un partener imens cu noi de-a lungul anilor, ne-a ajutat să înțelegem ce este discursul palat liber, atât din voce, cât și din mușchi, precum și problemele de învățare."

Un motiv pentru care această soluție funcționează ca o aplicație mobilă este că terapia trebuie să fie continuă. Smile Train vrea ca pacienții despărțiți și familiile lor să dezvolte asociații pozitive între vizitele lor la spital și echipa de sprijin, care ar putea fi bazate destul de departe de locul în care locuiește familia. A ajunge la spital poate nu este ușor. Dacă copilul și îngrijitorii au o amintire pozitivă în viața lor de zi cu zi despre echipa de palat, prin exerciții și povești din aplicație, ar putea fi mai probabil să se întoarcă pentru programările de urmărire. Aceste întâlniri de urmărire înseamnă rezultate mai bune și copii mai sănătoși pe măsură ce se dezvoltă și cresc.

Organizația încearcă să aducă aplicația în India, Brazilia și alte țări după ce a aflat mai multe despre cum și de ce funcționează în Mexic și se asigură că o traduce atât pentru referințe lingvistice, cât și culturale.

Statele Unite: Un serviciu de mesaje pentru mame noi și care se așteaptă

În căutarea de aplicații care răspund nevoilor săracilor în moduri unice și orientate, am fost în căutarea unei aplicații pentru mamicile americane, care sunt în mod disproporționat sărac. Potrivit unui raport, citat de Departamentul Sănătății și Serviciilor Umane al SUA, „la nivelul comunității, adolescenții care trăiesc în cartiere mai bogate, cu un nivel de angajare puternic, au mai puține șanse să aibă sau să tatăze un copil decât adolescenții din cartierele în care oportunitățile de venit și de angajare sunt mai limitate ".

Din păcate, nu am întâlnit nimic specific pentru mamicile adolescente (dezvoltatorii de aplicații: iată o piață de nișă cu o nevoie stringentă și fără concurență!), Dar am găsit Text4Baby.

Text4Baby este un serviciu gratuit, la nivel național, care trimite mesaje text femeilor însărcinate și mamelor pentru a le ajuta să navigheze la maternitate, pe baza datei sau a vârstei copilului lor, plus codul poștal. Text4Baby este disponibil atât în ​​engleză cât și în spaniolă și este complet gratuit, datorită parteneriatelor cu operatorii de servicii mobile precum AT&T, Verizon, Sprint și alți furnizori care plătesc pentru mesajele text, potrivit Tamara Grider, director de marketing și comunicații pentru Text4Baby.

„Facem efort”, mi-a spus Grider. Eforturile de marketing și de organizare ale organizației aruncă o plasă largă, „și asta include femei cu venituri mici, femei care sunt afro-americane și hispanice”, a spus ea. „Cu siguranță avem un public țintă pentru că știm unde nevoia este cea mai mare pentru unul și datorită ratei mortalității infantile în rândul grupurilor etnice”.

Text4Baby este condus de Coaliția Națională pentru Sănătate Mame și Sănătos Bebeluși. Pentru a utiliza serviciul, trimiteți textul BABY (sau BEBE pentru spaniolă) la 511411. Când vi se solicită, răspundeți cu data de scadere și codul poștal. Asta e. Inițial, serviciul nu colectează alte informații, ceea ce înseamnă că utilizatorii sunt anonimi, iar informațiile lor sunt private. Deoarece este un serviciu de mesagerie text, este independent de platformă, ceea ce înseamnă că puteți utiliza orice telefon care are funcționalitate text.

Pe baza datei de scadență, Text4Baby generează apoi mesaje care sunt relevante din punct de vedere contextual. De exemplu, la scurt timp după naștere, o nouă mamă va primi acest mesaj: "Este timpul pentru vizita Dr. de 1 lună a bebelușului. Bebelușul tău a făcut analize de sânge imediat după ce a născut. La această vizită, cereți-i Dr. rezultatele."

În timp ce acest tip de mesaj s-ar putea să nu pară special vizat persoanelor cu venituri mici, acesta este de fapt relevant în mod unic pentru persoanele cu venituri mici, datorită frecvenței și relevanței lor contextuale.

În cartea Scarcity: Why Why To To To Little Means So Much , autorii Sendhil Mullainathan și Eldar Shafir explică: „Săracii nu sunt doar puțini în numerar. De asemenea, sunt mici pe lățimea de bandă. atât de multe lucruri pe care le știți (ceea ce psihologii numesc memorie declarativă), cum ar fi marca primului dvs. automobil, dar lucruri care se încadrează în ceea ce psihologii numesc memorie potențială - memorie pentru lucruri pe care intenționați să le amintiți, cum ar fi să sunați medicul sau să plătiți un factura până la data scadenței."

Sau după cum a spus Grider, „Oamenii cu venituri mai mici trebuie să-și facă griji”.

Ea a adăugat: „Multe dintre mamele noastre care au venituri mici sau mame mai tinere, pentru ele este un fel de asigurare:„ Nu știu ce nu știu. Dar dacă trebuie să știu ceva, Text4Baby urmează să spune-mi.'"

A fi reamintit la momentul oportun, nu numai să programați programul medical pentru bebelușul dvs., ci și să solicitați medicului rezultatele ultimelor teste este exact genul de lucruri care săracul mamă are nevoie de mai mult decât mamele cu venituri medii sau cu venituri mari.

Chiar dacă Text4Baby nu încearcă doar să ajungă la mame și bebeluși cu venituri mici, acestea oferă doar câteva servicii unice. După cum a explicat Grider, „Vrem într-adevăr să conectăm femeile la resursele de sănătate pe care le-ar putea să nu le aibă. Au nevoie de Medicaid? Sunt conștiente de WIC? Așadar, vom pune întrebarea:„ Aveți o asigurare de sănătate? ” și dacă răspund nu, le vom oferi informații despre cum să vă înscrieți la Medicaid. " Grider a spus că printre femeile fără asigurare de sănătate care au primit informații de la Text4Baby care le-au indicat resurse, mai mult de jumătate s-au înscris la Medicaid sau au început să cerceteze cum să facă acest lucru într-o săptămână.

"Acest lucru ne spune că dintre toate aceste mămici care nu au asigurare, ele se înscriu la Medicaid, care vă spune că sunt cu venituri mici, dar și că primesc informații și resurse pe care nu le-au avut până acum", Spuse Grider.

Când am fost întrebat dacă organizația folosește numerele de telefon pe care le colectează pentru orice altceva decât mesajele Text4Baby, Grider mi-a spus, cu siguranță, „Absolut nu. Unul dintre cei mai mari parteneri ai noștri sunt medicii și asistentele. Ei ajută la înscrierea mamelor în Text4Baby. Vor să se asigure oferă o intervenție clinică de sănătate și le-am pierde imediat sprijinul dacă ar începe să vadă reclame pentru cremă de scutece sau ceva de genul. Deci este important să le păstrăm informații critice despre sănătate și asta este."

Înainte de a încheia conversația cu Grider, ea mi-a impresionat importanța pașilor mici pe care femeile însărcinate și noile mame le pot face pentru a-și menține bebelușii și ei înșiși sănătoși, cea mai importantă în această perioadă a anului fiind aceea de a obține o lovitură de gripă.

„Este sezonul gripei și este un moment critic pentru toate femeile însărcinate și mamele noi pentru a obține o lovitură de gripă. Text4Baby este acum parteneriat cu Rite Aid pentru a obține mamelor o lovitură gratuită de gripă în magazin”, a spus ea. Puteți găsi mai multe informații despre obținerea unei lovituri gratuite de gripă de pe site-ul Text4Baby sau pur și simplu vă înscrieți la serviciu.

Gândiți diferit despre ajutorarea săracilor

Alți parteneri de la Significance Labs au creat o aplicație care simplifică procesul de solicitare a timbrelor alimentare (nu există o aplicație mobilă oficială pentru asta). Un altul ajută studenții stresați să țină un ochi pe notele lor, astfel încât să aibă un semn de avertizare timpuriu înainte ca un GPA scăzut să le elimine din finanțarea guvernului. O altă echipă a creat o soluție care conduce persoanele sub-bancare cu probleme în istoricul de credit sau istoricul conturilor de cecuri către serviciile bancare care nu sug. O mulțime de opțiuni bancare pentru oamenii săraci nu vin cu o acoperire bancomată bună. Uneori, cardurile pe care le eliberează nu par legitime, lipsind un logo al băncii cu nume de marcă, ceea ce nu este deloc util pentru cineva care încearcă să revină pe o afacere mică.

"Tehnica face o treabă cu adevărat bună atunci când se află subțire și în linii mari, spre deosebire de cea îngustă și profundă", a spus Hannah Wright, de la Laboratorul de Semnificație. "O mulțime de intervenții sociale sunt concepute pentru a fi înguste și profunde. Gândirea cum puteți combina ceva care este îngust și profund cu ceva care este subțire și larg este interesant pentru noi."

Unul dintre co-fondatorii ei, Parker Mitchell, a adăugat: „Nu rezolvăm problema, deoarece există o mulțime de oameni care nu câștigă suficienți bani și își transformă viața și toate aceste tipuri de obiective înalte”. Înainte de implicarea sa în Laboratoarele de semnificație, Mitchell a co-fondat Ingineri Fără Frontiere, așa că are o istorie în domeniul rezolvării problemelor fără a sări la concluzii înainte de a ști care sunt problemele reale.

"Tehnologia care este cea mai puternică este cea care găsește ceea ce faceți utilizatorul, care este problema dvs. și cum să abordați asta, mai degrabă decât„ Cum pot să vă spun mai bine ce vreau să faceți? " Asta voi spune că este zona neexplorată ", a spus el.