Video: $50,000,000 from Email Marketing (Here’s 10 Ways for You) (Noiembrie 2024)
Majoritatea întreprinderilor consideră că marketingul direct către clienți prin e-mail este o modalitate excelentă de a promova afacerea. Un astfel de marketing prin e-mail este o componentă esențială a oricărei campanii de marketing mai mari și, prin urmare, un factor critic al succesului vânzărilor și al marketingului. Cel mai bun software de marketing prin e-mail îndeplinește funcțiile importante de a furniza informații utile, de a trimite reclame, de a solicita afaceri, de a solicita vânzări (sau donații în cazul unui scop non-profit) și, dacă este finalizat, creează loialitate, încredere și conștientizare a mărcii.
Indiferent dacă afacerea dvs. este un restaurant, o firmă de consultanță, o îngrijire de zi sau un magazin auto-caroserie, îmbunătățirea relației cu clienții dvs. și atragerea de noi clienți prin email marketing ar trebui să fie pe lista scurtă.
Această ediție a premiilor PCMag Business Choice se concentrează pe Email Marketing Services, un instrument esențial de promovare și consolidare a relațiilor pentru toate întreprinderile. De mai bine de 25 de ani, ne sporim recenziile de produse bazate pe laboratoare cu premiile Readers 'Choice Awards, în care dvs., cititorii, evaluați produsele și serviciile pe care le utilizați cel mai mult. Premiile Business Choice extind premiile Choice Readers 'prin obținerea de feedback despre hardware, software și serviciile pe care cititorii noștri le implementează, administrează, întrețin și le utilizează într-un mediu de afaceri.
Sondajul nostru a solicitat respondenților să își evalueze satisfacția generală cu serviciul de marketing prin email pe care îl folosesc sau pe care îl gestionează și probabilitatea de a le recomanda altora. În plus, am întrebat despre satisfacția lor cu suportul tehnic și fiabilitatea generală a soluției.
Aflați câștigătorii celorlalte premii ale PCMag Business Choice Awards.Servicii de marketing prin e-mail
Marketingul prin e-mail poate face totul, de la declanșarea directă a procesului de cumpărare până la amintirea clienților că sunteți acolo dacă au nevoie de dvs. Începeți de mici (multe servicii sunt gratuite pentru un număr limitat de destinatari), testați apele și folosiți-vă succesul pentru a urca. Nucleul fiecărei campanii de marketing prin e-mail este conținutul puternic care atrage clientul. Scrieți-vă conținutul local și apoi utilizați una dintre multitudinea de șabloane de atenție și profesionale pe care majoritatea serviciilor de e-mail le pun la dispoziție. Asigurați-vă că urmăriți cine vă deschide e-mailul, ce linkuri fac clic pe acestea și dacă cumpără sau nu ceva, astfel încât să puteți modifica următorul mesaj.
În sondajul din acest an pentru cel mai bun serviciu de e-mail marketing, cinci companii au primit suficiente răspunsuri pentru a fi incluse ca finaliști: Benchmark, Constant Contact, iContact, Lyris și MailChimp. Analizând Satisfacția generală, câștigătorul nostru MailChimp preia conducerea cu 7, 7 din 10.
¦ Roșu - câștigător pentru alegerea afacerilor.
Fiabilitatea, în acest caz, capacitatea software-ului sau a serviciului de a rula în fiecare zi, oferă rezultate consistente, pentru a trimite e-mailuri atunci când este programat și a face rapoarte disponibile 24/7, urmează în mod vag tendința de satisfacție generală. Constant Contact preia conducerea din această categorie cu un 8.1, urmat îndeaproape de MailChimp la 8.0.
Analizând suportul tehnic, numerele se solidifică în jurul statutului MailChimp ca fiind cel mai bun serviciu de e-mail marketing, cu un procent foarte scăzut de 8% dintre respondenții la sondaj care necesită suport tehnic. MailChimp oferă pagini de autoservire extrem de informative, în care clienții pot rezolva problemele pe cont propriu, fără a apela la suportul tehnic - și asta vă ajută în mod evident.
Următorul este iContact la 12% și Benchmark la 15 la sută. Apoi, există un salt mare către Lyris și Constant Contact, ambele cu 32% dintre clienți care solicită ajutor. În general, acestea sunt procente foarte mici ale clienților care necesită suport tehnic, arătând că furnizorii de servicii de e-mail marketing dezvoltă soluții ușor de utilizat cu instrumente de auto-ajutor foarte bune.
Evaluările de pe suport nu urmează întotdeauna. Benchmark este în față cu 8.0, totuși câștigătorul nostru, MailChimp, se luptă cu un 6.9. În timp ce MailChimp are instrumente de auto-ajutor foarte bune, se pare că, odată ce clienții necesită asistență tehnică, sunt deseori nemulțumiți de rezultat.
Revenind la întrebarea importantă „Cât de probabil aveți să vă recomandați serviciul dvs. de marketing prin e-mail”, MailChimp este din nou cu un 8.0, urmat îndeaproape de Constant Contact cu 7.8. Această întrebare este folosită pentru a calcula Scorul Net Promoter (NPS), care răspunde gruparea strânsă: MailChimp (20 la sută) și Constant Contact (19, 5 la sută) au scoruri pozitive ale Promotorului Net, iar Lyris urmărește cu 5, 5. Aceasta înseamnă că clienții recomandă MailChimp și Constant Contact (deși nu sunt cu entuziasm - acestea sunt un număr NPS foarte scăzut), nu au prea multe de spus despre Benchmark și iContact și îi îndepărtează pe oameni de Lyris.
Aceasta este o categorie competitivă cu produse puternice în general, dar este clar, MailChimp câștigă sondajul nostru pentru Business Choice Awards pentru cele mai bune servicii de e-mail marketing.
Câștigători pentru alegerea afacerilor: Marketing prin e-mail
Instrumentul de e-mail de alegere printre cititorii PCMag este clar Mailkimp - scuze, Mailchimp. De asemenea, se dublează ca alegerea actuală a editorilor, datorită instrumentelor sale ușor de utilizat. Este cea mai bună platformă pentru cei care au nevoie de o mână strânsă prin procesul de a deveni un guru de marketing prin e-mail.
Curios care sunt serviciile de marketing prin e-mail printre editorii PCMag? Citiți Cel mai bun software de e-mail de marketing din 2015.
Metodologie
Trimitem prin e-mail invitații la sondaje către membrii comunității PCMag.com, în special abonați la lista noastră de mailuri pentru cititorii „Choice Survey”. Sondajele sunt găzduite de SurveyMonkey, care realizează și colectarea noastră de date. Acest sondaj s-a desfășurat în domeniu în perioada 5 ianuarie 2015 - 29 ianuarie 2015.
Respondenților li se solicită să-și evalueze furnizorul de servicii de e-mail marketing. Li se adresează mai multe întrebări despre satisfacția lor generală cu serviciul, precum și despre experiențele cu suport tehnic din ultimele 12 luni.
Deoarece obiectivul sondajului este să înțelegem cum se compară soluțiile de marketing prin e-mail una cu cealaltă și nu cum se compară experiența unui respondent cu cea a altuia, folosim media ratingului soluțiilor de e-mail marketing, nu media ratingului fiecărui respondent. În toate cazurile, evaluările generale nu se bazează pe mediile altor scoruri din tabel; ele se bazează pe răspunsurile la întrebarea „În general, cât de mulțumit sunteți de software-ul dvs. de e-mail marketing sau de furnizorul de servicii?”
Scorurile care nu sunt reprezentate ca procent sunt pe o scară de la 0 la 10, unde 10 este cel mai bun.
Scorurile Promoterului Net se bazează pe conceptul introdus de Fred Reichheld în cel mai bun vânzător al său din 2006, The Ultimate Question, potrivit căruia nicio altă întrebare nu poate defini mai bine loialitatea clienților unei companii decât „cât de probabil este că ați recomanda această companie unui prieten sau coleg? " Această măsură de loialitate a mărcii este calculată luând procentul dintre respondenți care au răspuns 9 sau 10 (promotori) și scăzând procentul care a răspuns de la 0 la 6 (detractori).
Dacă doriți să participați la sondajele lunare ale cititorilor pentru PCMag și să fiți eligibili pentru promoția noastră lunară de participare, vă rugăm să vă înscrieți astăzi.
