Video: Are we in control of our decisions? | Dan Ariely (Octombrie 2024)
Aplicațiile pentru productivitate promit să ne facă mai eficienți, mai bine concentrați și, bineînțeles, foarte organizați. Dar cum o fac? Funcționează și, dacă da, cum? Cum ne influențează aplicațiile pentru productivitate, astfel încât să realizăm lucrurile pe care dorim să le realizăm cu adevărat?
Mai formal vorbind, el este James B. Duke profesor de psihologie și economie comportamentală la Duke University și membru fondator al Centrului pentru Advanced Hindsight, dar numit în mod încântător. Primele sale două cărți populare, Upside of Irationality and Predictably Irrational , explorează multe dintre experimentele și descoperirile sale despre comportamentul irațional, inclusiv motivația bazată pe recompense.
Am vorbit recent cu Ariely despre modul în care tehnologia și, în special, aplicațiile pentru smartphone, ne pot menține motivați și ne pot ajuta să ne procrastinăm mai puțin.
Puteți asculta un videoclip scurt al interviului în videoclip sau puteți citi versiunea de text extinsă care urmează.
Jill Duffy: Ați scris multe despre motivație. Există diferențe între modul în care oamenii se motivează în lumea reală față de modul în care o fac cu aplicații și tehnologie sau în lumea online?
Dan Ariely: În general, ceea ce facem în lumea aplicațiilor este foarte asemănător cu ceea ce facem în lumea reală, cu câteva schimbări mari care de fapt o fac mult mai eficientă.
În primul rând, telefonul este întotdeauna la noi. Deoarece telefonul este întotdeauna la noi, este mai ușor să creăm ceva pe care îl vom uita mai greu. Dacă vă gândiți să schimbați ceva în mediul din casa dvs., va fi eficient doar atunci când ajungeți în acel loc. Deoarece telefonul este alături de noi tot timpul, are mult mai multă atenție în aspecte din viața noastră.
Al doilea lucru este că sunt posibile recompense mici și mici, cum ar fi un compliment sau o notificare.
De asemenea, este mai ușor să faci lucruri care sunt în context. Dacă vă gândiți la subiectul larg al economiei comportamentale, este vorba despre faptul că mediul contează mai mult decât credem. Dacă acesta este cazul, asta înseamnă că dacă controlăm mediul sau dacă controlăm anumite elemente din mediul înconjurător, îi putem determina pe oameni să se comporte diferit, sperăm că sunt mai buni.
Din această perspectivă, telefonul este de fapt un instrument minunat.
Am o mulțime de speranțe pentru tehnologie în ceea ce privește modul în care aceasta poate îmbunătăți viața oamenilor. Motivul pentru care petrec atât de mult timp aici - în San Francisco; Petrec aproximativ o săptămână pe lună aici - exact din cauza asta. Petrec atât de mult timp în Silicon Valley pentru că sunt un mare credincios în tehnologie ca o modalitate de a modifica comportamentul oamenilor.
Dacă mi-ai da controlul asupra bucătăriei tale, să zicem, aș putea să-ți rearanjează bucătăria într-un mod care să o îmbunătățească. Unul dintre cele mai rele lucruri despre designul unei bucătării este sertarul frigiderului pentru fructe și legume. Dacă sunteți ca majoritatea oamenilor, cheltuiți mulți bani pe fructe și legume, iar atunci când îi primiți, putrezesc în sertarul respectiv din partea de jos. Ele putrezesc în acel sertar pentru că este adesea un sertar opac și uiți de existența lor. Acesta este doar un design rău. Dacă mi-ai da mai mult control asupra bucătăriei tale, aș putea schimba dimensiunile farfuriei și aș primi furci mai mici. Aș putea face tot felul de schimbări care te-ar putea face să te comporte mai bine. Dar acest lucru este într-adevăr, într-adevăr greu cu o mulțime de lucruri.
Nu cu telefoane. Nu cu tehnologie.
Tehnologia oferă această oportunitate excelentă pentru un comportament bun.
JD: Vreau să răspund la ceea ce spuneai despre recompense. Testez multe aplicații pentru sănătate și fitness, iar unul dintre lucrurile pe care le-am observat este că notificările push sunt aproape niciodată motivaționale. De obicei, sunt memento-uri și sunt memento-uri foarte utilitare. De exemplu, o notificare a aplicației ar putea spune: „Amintește-mi dacă până la 10 dimineața nu am înregistrat caloriile pe care le-am mâncat la micul dejun”. Dar ceea ce cred că ar fi un sistem de recompensare mai bun ar fi ceva de genul: „În fiecare zi la 16:00, trimiteți-mi o notificare care spune:„ Faceți o treabă grozavă! ”„ Aveți câteva idei în minte pentru modul în care vă imaginați recompense pe telefoanele mobile ar putea dezvolta și schimba?
DA: Cred că ai dreptate. Obiectiv ai dreptate, desigur. Prea multe notificări sunt pur funcționale. Cred că vine din lipsa de înțelegere a oamenilor despre care sunt barierele pentru o performanță bună.
Adesea, oamenii cred că bariera este informația. De exemplu:
"De ce oamenii nu mănâncă bine?"
"Se datorează faptului că nu au informațiile corecte."
Gândiți-vă la acel mare experiment care s-a întâmplat în New York, unde practic fiecare loc de fast-food a trebuit să înceapă să aibă informații despre calorii în meniu. Logica era că oamenii consumă excesiv. De ce oamenii consumă excesiv? Pentru că nu există informații despre calorii. Vom pune informațiile despre calorii acolo și toată lumea s-ar comporta bine.
Se pare că nu s-a întâmplat.
Apropo, echipa mea și cu mine am făcut experimente ca asta, iar furnizarea informațiilor nu este de folos.
Avem această intuiție că de fiecare dată când oamenii nu se comportă bine, bariera este lipsa de cunoaștere. Aceasta este perspectiva rațională. În perspectiva rațională, oamenii iau întotdeauna o decizie corectă și, dacă nu, se datorează faptului că nu au suficiente informații.
Dar, desigur, acest lucru este greșit.
Motivul pentru care oamenii fac un lucru greșit, adesea nu este pentru că nu au informațiile corecte, ci pentru că nu le pasă acum.
Cred că ceea ce propuneți este exact corect. Trebuie să ne îndepărtăm de cadrul presupunerii că totul este un decalaj în informații, la un cadru în care înțelegem că există un decalaj motivațional.
Acum întrebarea este „Cum creștem motivația?”
Pe de o parte, este foarte, foarte greu, să te gândești la cum să creezi motivația. Pe de altă parte, știm ceva despre asta. Știm, de exemplu, că complimentele funcționează cu adevărat. Știm că un obiectiv funcționează cu adevărat. Știm că cunoașterea distanței dvs. de obiectiv funcționează cu adevărat. A fi capabil să facă ceva mai bine decât se aștepta sau mai bine decât alți oameni și crearea unei competiții funcționează cu adevărat. Știm, de asemenea, că reputația este importantă.
Dacă trecem dintr-o perspectivă informațională într-o perspectivă motivațională și ne gândim la toate motivațiile, am putea face mult mai bine.
JD: Un alt element la care mă gândesc uneori - și din nou, vine cu o mulțime de aplicații de sănătate și fitness, dar este cu siguranță aplicabil aplicațiilor de birou și productivitate - este responsabilitatea. Funcțiile sociale sunt adesea încorporate în aplicații de sănătate și fitness, astfel încât prietenii tăi pot vedea dacă ai pierdut în greutate sau dacă ai mers sau ai alergat atât cât ai spus. Această vizibilitate creează responsabilitate. În spațiul de productivitate, cu medii de birou, cuvântul „transparență” este aproape un cuvânt cuvinte în zilele noastre. Există o mulțime de aplicații care au ca scop să-i lase pe colegii tăi sau pe ceilalți importanți, sau oricine, să vadă lista sarcinilor tale, astfel încât să înțeleagă: Ce ai spus că vei face și ai urmărit-o? Sau uneori: Ai prea mult pe farfuria ta și ai nevoie de ajutor? Puteți vorbi dacă responsabilitatea funcționează efectiv sau dacă funcționează diferit pentru diferite tipuri de oameni?
DA: Există câteva lucruri acolo. În primul rând, știm că funcționează, dar nu vă pot spune cum funcționează diferit pentru diferite persoane.
Există două componente în acest sens. În primul rând, vă este mai evident. Nu este vorba despre faptul că altcineva o să te jignească. Este vorba despre faptul că atunci când reflectăm în lumea exterioară într-o oarecare măsură, luăm ceea ce numim perspectiva exterioară. Perspectiva exterioară este un indicator foarte bun pentru ca oamenii să se comporte bine.
A existat acest studiu frumos în care oamenii dintr-un birou aveau o cutie de onoare pentru a plăti ceaiul și cafeaua. Uneori exista o imagine cu flori așezate lângă recipient, iar alteori era o imagine cu ochi. Ceea ce s-a întâmplat a fost când imaginea ochilor a fost lăsată în sus, oamenii au plecat de aproximativ trei ori mai mulți bani. Cu alte cuvinte, oamenii furau de la birou, dar când erau ochi, nu o făceau.
Acum nu este ca și cum oamenii ar fi prosti și ar crede că există o cameră de securitate. Dar ceea ce fac deseori oamenii este mai conștient. Ochii ne amintesc despre noi înșine. Ne fac să fim mai conștienți și, dintr-o dată, ne comportăm într-un mod în care vrem să ne comportăm.
Vă voi da un alt exemplu. Am făcut un studiu în care am întrebat oamenii dacă vor merge pentru o a doua opinie. Atât în medicină, cât și în stomatologie, este adesea foarte important să mergi pentru a doua opinie. Ceea ce am descoperit este că, atunci când oamenii o fac pentru ei înșiși, de multe ori nu merg pentru o a doua opinie, dar atunci când o recomandă celorlalți, ei cred că alte persoane ar trebui să apeleze la o a doua opinie. Practic se spune: „Îmi dau seama că a merge pentru oa doua opinie este importantă, dar nu mă simt confortabil să-i cer medicului meu o sesizare pentru a doua opinie, deoarece ar putea să-i arate că nu am încredere în el”.
În momentul în care ne gândim la lucruri dintr-o perspectivă exterioară, ne gândim mai pe termen lung și, adesea, ne comportăm mai bine. De fapt devenim mai raționali. Vă puteți gândi la asta în toate felurile de viață. De fiecare dată când te confrunți cu o decizie, ai putea spune: „Ce aș sfătui pe cineva dacă nu eram eu?” Practic vă permite să eliminați unele dintre propriile reacții emoționale și așa mai departe, și să credeți mai pe termen lung și mai bine.
Când aveți responsabilitate socială, aceasta este prima componentă. Nu este vorba despre alți oameni. Este vorba despre noi să vedem lumea ca și cum ar fi din perspectiva altor oameni și într-un mod mai obiectiv.
A doua componentă este de fapt alți oameni care ne jignesc și suntem responsabili. Acela cred că are mai multe variații între oameni, deoarece depinde de cine alegeți. Dacă o aleg pe sora mea, s-ar putea să nu mă răspundă. Dacă îl aleg pe unul dintre colegii mei, el ar putea să-mi răspundă mai mult. Există tot felul de lucruri de genul: cât de jenat ai fi dacă ai încălca ceva; cu cât poți scăpa? Este o componentă importantă, dar un pic mai complicată.
Atâta timp cât credeți că cineva vă privește activitățile din afară, s-ar putea să vă comportați mai bine.
DA: Așa cum am început să fac exerciții la începutul anului și am făcut un contract cu vărul meu. Suntem paznicii celuilalt.
JD: Cât de des vă înregistrați unul cu celălalt?
DA: Cel puțin o dată pe săptămână.
JD: Există bani care călătoresc pe el?
DA: Ceea ce am făcut este să definim ce înseamnă exercițiu. De asemenea, am creat o regulă conform căreia nu putem mânca desert decât în weekend. Dar atunci a trebuit să ne gândim la alte cazuri, cum ar fi ce se întâmplă în vacanțe și zile de naștere și așa mai departe. Avem un set de reguli în evoluție. Și atunci există pedepse dacă ne purtăm greșit. De asemenea, există o recompensă financiară la final. Ei bine, pentru recompensa ei financiară este mai devreme, dar mai mică, și pentru mine este mai mare, dar la sfârșitul anului.
DA: Voia să meargă din când în când la un spa, așa că asta a fost recompensa ei - făcând ceva luxos. Și voiam ceva mai mare.
JD: Care este al tău?
DA: Dacă fac un an, ajung să cumpăr o motocicletă. Nu petrec prea mult timp planificând asta, dar am o idee.
JD: Așadar, amândoi v-ați elaborat recompensele individual pe baza a ceea ce ați dorit. Nu aveți idee despre ce va fi egal. Amândoi ai ales ceea ce ai dorit pentru tine.
DA: Da.
JD: Am vrut să întreb despre amânare. Puteți vorbi despre motivul pentru care oamenii se amână și ce îi ajută să nu mai amâne?
DA: Există legătura evidentă cu procrastinarea și locul de muncă. Există lucruri pe care ar trebui să le faci, dar pur și simplu nu ai chef să le faci astăzi. Dar realitatea este că amânarea face parte dintr-o problemă generală a „acum versus mai târziu”. „Acum versus mai târziu” este una dintre cele mai mari probleme pentru viața modernă. „Acum versus mai târziu” este motivul pentru care supraîncărcăm și subpendăm. De aceea nu ne facem impozitele la timp. De aceea nu facem exerciții fizice. De aceea, oamenii nu iau medicamente la timp. De aceea copiii nu studiază.
Dacă te gândești la asta, procrastinarea favorizează cu adevărat ceea ce este plăcut acum față de ceea ce credem că ar trebui să facem. Lucrul trist este că nu reușim și nu reușim continuu.
Acest lucru este incredibil de trist. Nu numai asta, dar trebuie să recunoaștem faptul că amânarea sau autocontrolul devin doar o problemă mai grea.
După cum am spus, unul dintre punctele de plecare pentru economia comportamentală este că mediul contează, iar dacă te gândești la asta, mediul vrea să faci lucrurile chiar acum. Când mergeți pe stradă, fiecare magazin dorește, practic, să intrați chiar acum și să vă cheltuiți timp și bani. Fiecare aplicație de pe telefonul tău dorește să-ți petreci timpul și banii acolo. Toată lumea se învârte pentru timpul, atenția și banii tăi. De fapt, nu ne controlăm mediile într-o bună măsură. Alte entități îl controlează și, din această cauză, ne pot conduce să luăm decizii proaste. E prea multă ispită.
Acestea sunt tipurile de probleme pe care le avem. Și acum să ne gândim la soluții.
O soluție pentru a elimina ispita este crearea unei reguli. Regulile sunt relativ ușoare pentru noi. Dacă aveți o regulă care spune „Nu mănânc desert”, este foarte simplu, deoarece în fiecare moment știi dacă mănânci desert sau nu. Dacă aveți o regulă care spune: "Sunt la o dietă. O să mănânc mai puțin", ce înseamnă cu adevărat? La o dietă dacă mănânci câte o furculiță la un moment dat, când ai avut suficient? Nu este clar. Deci, a avea reguli creează o delimitare foarte clară a ceea ce este acceptabil și nu, și când încălcăm regula sau nu. Asta ne ajută de fapt cu probleme de autocontrol.
A avea reguli de comportament este bun pentru a lupta cu ispita. Și faptul că aceste reguli se leagă de „nivelul superior de ordine” al cuiva ajută. Luăm ca exemplu reciclarea. Dacă v-ați gândit ar trebui să reciclați sau nu de multe ori, probabil că nu ați face acest lucru. Dar dacă ai spune: „Asta face o persoană bună”, atunci ar fi legată de sensul de ordin superior și ai fi mai probabil să o faci.
O versiune mai extremă a aceleiași abordări este crearea unui obicei. Un obicei nu este doar o regulă. Este ceva ce nici măcar nu puneți întrebări. Este ceva ce faci automat.
O altă direcție este substituirea recompenselor. La începutul The Upside of Irrationality , am spus o poveste despre cum trebuie să iau interferon. Este un medicament oribil de luat. De fiecare dată când trebuia să-l iau, trebuia să decid fie să-mi injectez și să fac o noapte mizerabilă, fie să nu-mi injectez și să am o noapte bună, dar dacă voi sări aceste medicamente, s-ar putea să scleroză hepatică peste 30 de ani.
Ceea ce am făcut pentru mine este că mi-am schimbat mediul și l-am făcut astfel încât de fiecare dată când luau injecția să pot viziona și un film, ceea ce voiam cu adevărat să fac.
Numim această recompensare-substituție, pentru că nu este ca și cum aș începe să mă îngrijesc de ficat. Nu este ca și cum aș fi înțeles ceva mai mult despre scleroza hepatică. Este că am început să mă gândesc la faptul că voiam să văd un film. Acum, filmele sunt mult mai puțin importante decât scleroza hepatică, dar au fost imediate și acum.
DA: Vă puteți gândi la acest lucru ca la gamificare în general. Ați putea spune că există o mulțime de lucruri despre procrastinare, care sunt cu adevărat despre favorizarea pe termen scurt pe termen lung. Dar putem face unele lucruri pentru a face pe termen scurt mai atrăgător?
Oferim oamenilor un sentiment de progres?
Gândiți-vă la copiii care învață să citească și să scrie. A învăța să citești și să scrii este greu. Nimeni nu se bucură cu adevărat de asta. Este plăcut după un timp când știi cum să faci, dar procesul de învățare nu este plăcut. Puteți face procesul mai plăcut oferind copiilor alte recompense? Le puteți da un sentiment de realizare sau recompense? Toate acestea ajută cu adevărat. Puteți da, de asemenea, cookie-uri, bomboane sau timp pentru a juca Angry Birds. Așadar, există un alt mod de a depăși autocontrolul spunând: „Uite. Dacă nu voi fi suficient de motivat de recompensele pe termen lung, cum ar fi să trăiesc mai bine 30 de ani de acum, permiteți-mi să adaug ceva în mediul meu care va dă-mi câteva recompense pe termen scurt. Și cu aceste recompense pe termen scurt, mă voi comporta mai bine, nu pentru că mă gândesc la obiectivul pe termen lung, ci pentru că mă gândesc la obiectivul pe termen scurt ".
Mecanismul final, care este incredibil de important, se numește contractul Ulise. Această idee spune în principiu: „Știu că eul meu viitor va fi ispitit, așa că permiteți-mi să fac ceva pentru ca viitorul meu eu să nu fie ispitit”.
Studenții mei, în timpul săptămânii de examen, își dau adesea conturile de Facebook unuia dintre prietenii lor și le cer să schimbe parola și să nu le spună ce este până după ce săptămâna de examen s-a terminat. Acesta este un mecanism în care vă forțați practic viitorul sine pentru a nu putea face greșeli stupide. Sau un alt mecanism comun pe care oamenii îl folosesc este acela de a nu cumpăra mâncăruri de gunoi. Ați putea spune: „Îmi place tortul cu ciocolată. Lasă-mă să cumpăr una și lasă-mă să mănânc un pic mic în fiecare zi”. Dar știi că asta nu va rezolva. Deci ce faci? Spui: „Nu am de gând să cumpăr chestiile astea”.
Contractele de autocontrol sunt incredibil de utile și importante și modalități bune de a elimina amânarea.
Problema amânării, definită pe larg, este incredibil de centrală pentru toată viața noastră. Înțelegerea modului în care îl putem depăși este o provocare importantă și un rol important pentru tehnologie.
JD: Multe dintre exemplele pe care le-ați dat despre procrastinare au fost despre schimbări pe termen lung sau despre acțiuni pe care le facem în mod repetat. Este diferit dacă aveți doar un singur lucru pe care îl amânați?
DA: Nu cred că acestea sunt diferite. Lucrul specific pe care îl amânați este diferit, dar fenomenul este același. Este faptul că este ceva neplăcut și nu doriți să-l începeți, dar în procesul de a nu-l începe, veți plăti un preț mai mare.
Apropo, iată ce se întâmplă adesea la locul de muncă: aveți o sarcină de făcut. Să spunem că această sarcină va dura 15 ore. Dacă o faceți o oră și jumătate pe zi, vă vor lua zece zile. Dar dacă aștepți și nu o pornești acum, ci în schimb, o pornești cu cinci zile înainte, nu te poți concentra timp de trei ore pe zi! Dacă ai fi început cu zece zile înainte, ai fi avut nevoie de o oră și jumătate pe zi. Dacă începeți cinci zile în avans, este posibil să aveți nevoie de patru ore pentru activitate, sau poate cinci ore. Și în ultima zi, aveți atâta muncă de făcut pentru că ați amânat, încât trebuie să lucrați toată ziua și toată noaptea, iar pe oră, nu faceți prea multe lucruri, deoarece avem o cantitate limitată de ore bune din zi.
Așadar, la sfârșitul zilei, amânați, intrați în stres suplimentar și pierdeți mult timp în proces. Și cumva, ceea ce este atât de curios este că nu învățăm. Doar o facem noi înșine și din nou.
Mai există încă ceva: știți termenul „procrastinare structurată?”
JD: Nu.
DA: Este un termen foarte frumos. Uneori, ceea ce facem este să vrem să ne simțim productivi. Facem lucruri care ne fac să ne simțim ca și cum am realiza lucruri. Încercăm să ne zero la inbox. Scriem liste pentru a face și ștergem lucrurile. Facem o muncă ocupată care ne face să credem că progresăm, de fapt, dar, de fapt, creăm în mare parte aspectul progresului fără progrese reale.
Telefonul ca parte digitală a vieții noastre are capacitatea de a ne face improductivi sau de a ne ușura depășirea multor bariere. Și este cu adevărat o întrebare despre cum proiectăm telefonul și cum proiectăm aplicațiile.
JD: Dan, apreciez cu adevărat timpul tău astăzi și aștept cu nerăbdare să aflu despre ce altceva ai maneca care vine de la tine și partenerii tăi.
