Cât de bine contribuie la alimentarea benzii în comerțul mobil

În lupta continuă de comerț mobil pentru a converti inundația utilizatorilor de telefonie mobilă dedicați în clienți plătiți efectivi, punctul cel mai critic din proces - și cel mai frustrant - este punctul de vânzare (POS). Dacă o achiziție în aplicație, un site web de comerț mobil sau un telefon mobil își face treaba pentru a obține un utilizator și coșul de cumpărături complet la finalizare, cel mai rău coșmar al proprietarului (sau al dezvoltatorului de aplicații) pierde această vânzare la un POS convolut proces.

Start-up-ul platformei de plăți mobile Stripe dorește să mențină acest proces simplu. Înființat în 2010 de frații John și Patrick Collison (din acceleratorul de semințe Y Combinator), Stripe și-a construit de atunci stratul tehnologic pentru a crea o nișă specifică în spațiul de comerț mobil - în timp ce a acumulat șase runde de finanțare în valoare totală de 280 milioane USD. Prin Stripe Checkout, Stripe Connect și noul lansat Stripe Relay, compania își propune să umple aplicațiile și platformele mobile lacunele în care conversiile se strecoară prin fisuri, transformând un proces analog obositor într-o infrastructură perfectă și adaptabilă pentru a facilita comerțul online.

În cadrul unui panou intitulat „Comerțul contextual și viitorul butoanelor de cumpărare” la Conferința TAP inaugurală la începutul acestei luni, Cristina Cordova, șefa de dezvoltare a afacerilor la Stripe, a vorbit despre schimbarea paradigmei vânzărilor online. Ea a explicat modul în care consumatorii folosesc aceste „butoane de cumpărare” ca puncte de contact pentru a face cumpărături în aplicația nativă sau adesea în rețeaua socială în care sunt deja. Într-un interviu pentru PCMag, Cordova s-a extins pe conceptul respectiv și despre cum se raportează la Stripe Relay.

„Punctul de descoperire al consumatorului este trecerea rapidă de pe stradă la aplicațiile de pe telefoanele lor mobile”, a spus Cordova. "Dar până acum nu a existat nicio modalitate pentru comercianți să enumere și să vândă produse într-o rețea de aplicații, fluxuri sociale sau chiar anunțuri. Stripe Relay este o componentă a infrastructurii de internet care permite comercianților să încarce produse într-un singur loc și să enumere. și le vinde direct în momentul descoperirii."

Majoritatea utilizatorilor petrec timp doar într-o mână de aplicații și nu au multe aplicații comerciale, cum ar fi aplicația Amazon descărcată pe dispozitivele lor. Aplicațiile pe care le au sunt Facebook, Instagram și Twitter. Stripe Relay este proiectat pentru a permite utilizatorilor să finalizeze tranzacțiile cât mai repede posibil în cadrul unei aplicații native și fără a reintroduce informații de plată.

Stripe Relay a fost lansată în septembrie cu Twitter, aplicația de comerț de modă ShopStyle și aplicația de cumpărături Spring ca parteneri de lansare. Stripe face parteneriat cu retaileri, inclusiv Adidas, Best Buy, PacSun, Saks Fifth Avenue și Warby Parker pe Stripe Relay „cumpără butoane”, împreună cu rețeaua de publicitate mobilă inMobi pentru a integra Stripe Relay cu reclame mobile native.

„Nu există niciun motiv pentru că anunțurile nu ar trebui să ofere aceeași capacitate de cumpărare aproape instantanee ca aplicațiile mobile”, a spus Cordova. "Peste șase miliarde de solicitări publicitare pe zi, pe mai mult de 30.000 de aplicații pe mai mult de un miliard de dispozitive mobile. Fiecare dezvoltator de aplicații care se integrează cu InMobi poate acum permite instantaneu achizițiile de releu direct în aplicația lor, mai degrabă decât să redirecționeze oamenii către site-urile mobile."

Un alt partener de lansare Stripe Relay este compania SAP de software software, care permite acum integrarea Stripe Relay cu sistemele de administrare a activelor sau stocurilor existente ale companiei. Comercianții cu amănuntul pot încărca manual lista de produse prin tabloul de bord Stripe sau pot încărca produse în mod programatic în vrac folosind interfața de programare a aplicației Stripe Relay (API) pentru a agrega furnizarea și a permite integrarea plug-and-play în mai multe aplicații.

Pentru dezvoltatorii de aplicații independente, care încearcă să obțină bani pe o scară mică (SMB) pentru afaceri mici, Stripe Relay vă permite să plasați un buton nemaipomenit de „cumpărare” în aplicația dvs. conectată direct la inventarul retailerilor; acest lucru vă permite să păstrați utilizatorii în aplicația dvs. pentru întreaga tranzacție.

"Releul s-a născut dintr-o problemă cu care comercianții din întreaga lume sunt prea familiari: cum să îmbunătățească vânzările și conversiile, deoarece consumatorii petrec mai mult timp ca niciodată în aplicațiile mobile", a spus Cordova. "Deși 60% din navigare se întâmplă pe dispozitive mobile, doar 15 la sută din cumpărăturile online sunt realizate pe mobil. Oferind o experiență de cumpărare mai naturală pentru clienți, Relay micșorează pâlnia de vânzări și îmbunătățește conversiile pe mobil. Consumatorii pot acum să cumpere un produs ca de îndată ce o văd, în doar câteva clicuri, în loc de multe ecrane."

Stripe and Evolution of POS

Stripe a luat naștere pe Internet și în era smartphone-ului, iar existența sa este posibilă prin noul model de tehnologie de afaceri creat. Internetul și smartphone-urile formează o forță de coordonare care agregează oferta și o conectează la cererea individuală.

În perioada de boom a aplicației de la sfârșitul anilor 2000, start-up-urile nou lansate și dezvoltatorii de aplicații independenți care doresc să fie plătiți au fost nevoiți să meargă fizic la o bancă și să completeze documentele pentru un cont de comerciant, toate având în vedere probleme logistice, cum ar fi conformitatea PCI și acorduri de revânzare. Ideea inițială din spatele Stripe și a produsului său principal Stripe Checkout a fost crearea unui strat tehnologic pentru a face față acelui tediu financiar pentru companii, precum și crearea unei infrastructuri de plăți cu diferite opțiuni de metodă în ore sau zile, spre deosebire de săptămâni sau luni.

"Înainte de Stripe, aveai într-adevăr două opțiuni pentru acceptarea plăților online", a spus Cordova. "Unul, ai putea lucra în limitele tradiționale pentru a configura un cont de comerciant și o poartă de acces, care a fost inutil de lentă și greoaie. A doua opțiune a fost să trimiteți clienți la PayPal, care nu a funcționat pentru multe cazuri de utilizare a afacerilor. Stripe este prima companie de plăți pentru a permite întreprinderilor să înceapă să tranzacționeze online instantaneu, oferindu-le un control deplin asupra întregului proces.

Infrastructura de plată fără probleme a Stripe Checkout a apelat imediat la start-up-uri, în special la aplicațiile și piețele din economia la cerere. Unii dintre cei mai vechi clienți ai Stripe au fost aplicația Lyft și serviciul de livrare a alimentelor Instacart împreună cu aplicații precum Doordash, Postmates, Shyp, Sprig și TaskRabbit. Companiile din ecosistemul în expansiune al Stripe au început să facă cereri de caracteristici specifice în jurul tranzacțiilor pe mai multe părți, ceea ce înseamnă că au început să integreze conturile bancare ale contractanților, cum ar fi șoferii și oamenii de livrare în proces.

Aceasta s-a transformat în Stripe Connect, lansat în 2012, un produs special orientat către piețele de piață care a contribuit la luarea Stripe global. Pe lângă cardurile majore de credit și valutele internaționale, Stripe acceptă, de asemenea, Apple, Android și Samsung Pay, precum și valute online precum Bitcoin.

"Stripe Connect permite piețelor online să-și extindă rețeaua de vânzători în oricare dintre cele 21 de țări în care Stripe operează astăzi", a declarat Cordova. "Piețele din SUA sau Canada au reușit să accepte plăți de la cumpărători de pe tot globul, dar acum pot ajuta vânzătorii să fie plătiți și în întreaga lume. În spatele scenei, Stripe se ocupă de verificarea identității și alte conformități în conformitate cu reglementările aplicabile. Toate Piețele trebuie să facă este să-și construiască experiența o singură dată, apoi să o implementeze oriunde ar dori să își ia platforma."

În ianuarie, Kickstarter și-a schimbat infrastructura de plăți de la Amazon Payments la Stripe și, de atunci, a lansat offshoots-ul platformei sale de crowdfunding în opt țări suplimentare. Este o parte a viziunii Stripe pentru creșterea PIB-ului pentru a crea o economie cu adevărat globală și face acest lucru într-un mediu în care telefonul mobil va fi primul punct de atingere pentru următorul val de consumatori.

După cum a explicat Cordova, plățile și comerțul reprezintă ceea ce Stripe vede ca fiind ultima problemă de infrastructură grea a Internetului. Stripe elimină treptat barierele pentru a permite următoarei generații de antreprenori să înceapă afaceri de anvergură globală, indiferent unde se află în lume, făcând astfel tranzacții de plată la fel de universale și fără margini precum Internetul.

Din punct de vedere tehnologic, ceea ce diferențiază Stripe de ceva precum PayPal este faptul că nu este orientat către consumatori. Este vorba despre API-urile de bază și infrastructura care, dacă sunt construite eficient, ar trebui să fie fără probleme pentru consumator - indiferent dacă plătesc un tarif Lyft, își plătesc cecul în aplicația OpenTable în timp ce stau într-un restaurant sau cumpără un o pereche de ochelari de soare Warby Parker chiar din feedul lor Twitter.

"Internetul și ascensiunea dispozitivelor mobile alimentează modele de afaceri și tipuri de comerț care au existat abia acum un deceniu", a spus Cordova. „Acestea pot fi site-uri de crowdfunding precum Kickstarter sau Tilt, care aduc creatori și susținători, platforme sociale precum Twitter, care permit consumatorilor să cumpere de la comercianții de pe site-ul lor, piețe mobile precum Lyft sau Instacart care conectează șoferii și cumpărătorii cu oameni care au nevoie de o plimbare / alimente, comunități de comerț mobil, cum ar fi Wanelo sau Spring, și constructorii de magazine precum Squarespace sau Shopify. Stripe oferă acestor companii instrumentele și infrastructura de care au nevoie pentru a-și conduce afacerea."