Nu toate recenziile gadgetului sunt create la fel | tim bajarin

După cum știu cititorii de mai multe ori ale coloanelor mele, am fost implicat în industria de calculatoare de la început. M-am înscris în Creative Strategies în 1981, iar unul dintre primele mele proiecte a fost să mă consult cu IBM pe computerul original IBM. Până în 1982, Kaypro, Osborne Computer și Compaq au dat naștere pieței clonelor PC-urilor, iar PC-urile pentru afaceri au decolat cu adevărat.

Vânzătorii de PC-uri au făcut o mulțime de pretenții privind performanțele despre aceste clone, ceea ce a solicitat tehnologiilor să le testeze. Din păcate, testele lor au fost peste tot pe hartă. Unii s-au contrazis reciproc, provocând o mare confuzie între cumpărătorii potențiali.

La mijlocul anilor 1980, publicațiile cheie de tehnologie precum PC Magazine și-au creat propriile laboratoare pentru a testa revendicările produselor și au apărut teste standardizate, precum PC Bench, FutureMark, 3D Bench și Battery Mark. Acest lucru a adus o anumită acuratețe și sănătate în procesul de testare, care la rândul său a ajutat oamenii să ia decizii de cumpărare mai informate.

Dar înaintați rapid până astăzi, iar testarea dispozitivelor în unele colțuri ale site-ului are un element sălbatic și sălbatic în vest. Unii folosesc metode de testare extreme pe care clienții nu le vor întâlni niciodată în utilizarea zilnică.

În timpul controversei „Bendgate” pentru iPhone, de exemplu, unii pasionați de internet au pus iPhone-uri, smartphone-uri Samsung Galaxy și chiar un BlackBerry într-un viciu și le-au stors. Au postat apoi pe social media că dispozitivele se îndoaie. Alți așa-numiți testeri și-au folosit mâinile pentru a exercita o presiune foarte puternică pe fiecare capăt al acestor telefoane și au susținut că acest lucru a dovedit că smartphone-urile sunt îndoite. Nu tocmai testarea științifică.

Acum văd testeri non-pro care fac teste de zgârietură pe ecranele smartphone-urilor și tabletelor, folosesc lucruri precum fluturi și lame de ras, și postează pe social media ca și cum testele lor ar fi fost evanghelii. Bloggerii apoi aleg acest lucru și postează fără să caute teste științifice pentru a susține afirmațiile.

Primăvara trecută, Corning a organizat un eveniment la instalația sa Palo Alto și a mers mass-media și analiști prin laboratoarele sale de testare. Acesta a arătat abordarea științifică a Corning în ceea ce privește ecranele de testare folosind echipamente speciale care emulează utilizarea de zi cu zi a unui smartphone. Potrivit experților, testările științifice solide au cel puțin patru elemente.

• Dimensiunea adecvată a eșantionului. Faptul că poți face ceva să se întâmple odată poate fi un videoclip bun, dar este o știință și testare proastă. Cu o testare semnificativă, ar trebui să puteți reproduce condiții și acțiuni și să arătați în mod constant și în mod repetat că un anumit fenomen nu numai că are loc, ci reîncepe. De cate ori? Aceasta este o problemă de dezbatere, dar majoritatea ar fi de acord că, cu cât se întâmplă mai des un fenomen, cu atât datele de testare sunt mai fiabile.
• Rezultate consecvente. În continuare, testarea serioasă a produsului necesită ca același fenomen să se întâmple, cu toți ceilalți factori fiind egali. Același produs. Aceeași sursă. Aceleași condiții. Aceleași factori de stres. Alegeți un produs de pe un raft o săptămână și apoi un alt produs dintr-un alt raft nu va face acest lucru. Există prea multe variabile care ar putea influența rezultatul.
• Simularea situațiilor din lumea reală. În al treilea rând, testarea ar trebui să simuleze evenimentele din lumea reală. Nu prea mulți oameni își aprind tableta sau telefonul. Nici oamenii nu au tendința de a lua cuțitele X-Acto și de a le zgâria pe ecran. Mai des, este telefonul în buzunarul din spate al blugilor sau un glumeț în rucsac sau poșetă. Testarea bună se concentrează pe reproducerea evenimentelor din lumea reală.
• Corelație științifică. Nu confundați corelația cu cauzalitatea. Există problema cauzei și efectului. Nu este o chestiune banală. Este lăudabil să identificăm un fenomen. Dar este util doar dacă testul vă permite să înțelegeți de ce a avut loc acel fenomen.

Oricine în aceste zile poate testa un produs și poate utiliza metode extreme pentru a obține orice rezultat dorește pe baza prejudecății lor. Dar, dacă cumpărătorii sunt deștepți, vor căuta teste efectuate de profesioniști care respectă îndrumări științifice stricte și folosesc aceste teste pentru a ajuta deciziile de cumpărare în cunoștință de cauză.