Video: Apple, Google, Facebook & Amazon hearing: what you need to know (Octombrie 2024)
Unul dintre indicatorii mai puternici ai unui ecosistem cu putere de ședere este unul care creează valoare pentru mai mult decât doar compania care o deține.
Fiul meu Ben, care supraveghează cercetarea consumatorilor pentru Strategii creative, a participat recent la un exercițiu cu câțiva oameni de la Harvard Business School și Institutul Clayton Christensen, analizând modalitățile de creare a valorilor care pot juca în rezolvarea Dilemei inovatoare și în menținerea perturbării.
S-au uitat în mod special la Apple și au susținut că lățimea și profunzimea creării valorii pentru alte părți decât Apple este mai mare decât alte platforme. Un exemplu în acest sens ar fi accesoriile pentru iPhone. Deși este adevărat că există o industrie accesorie pentru telefoanele Android, abordarea mai deschisă a platformei Android duce la o cantitate masivă de diversitate hardware. Pentru accesorii, cum ar fi cazurile, aceasta este o problemă, deoarece un producător nu poate face o cutie pentru fiecare telefon Android. În schimb, ei aleg cele pe care le consideră că sunt cele mai vândute sau cele mai probabil să aibă clienți mai valoroși, cum ar fi Samsung Galaxy S sau telefoanele Note, de exemplu.
IPhone este un produs mult mai ușor de proiectat accesorii, cum ar fi carcasele, pentru că sunt mult mai puține modele de care să vă faceți griji. Nu este surprinzător, această dinamică permite ca o afacere de accesorii să prospere concentrându-se exclusiv pe produsele Apple.
Ben și echipa sa au fost greu de găsit pentru a găsi multe companii concentrate exclusiv pe Android. Toată lumea care sprijină Android cu hardware-ul, software-ul sau serviciile sale, de asemenea, acceptă iOS sau Windows. Android se remarcă întrucât este platforma cu cei mai mulți utilizatori la nivel mondial, dar are cea mai mică adâncime de web pentru crearea de valori, cu excepția Google.
Cu cât ne-am gândit mai mult la acest lucru după această sesiune de lucru, cu atât a avut sens că Google este un pic de anomalie în comparație cu celelalte platforme care au fost explorate. Google are un model de afaceri diferit. Cel mai mare segment pentru care creează valoare, în afară de sine, îl reprezintă agenții de publicitate. Aceasta diferă semnificativ în comparație cu Apple și Microsoft, care au un utilizator final în minte, mai degrabă decât reclamele.
Se pare că Facebook ar putea suferi și de acest paradox. Google și Facebook oferă clienților un serviciu gratuit și își dezvoltă oferta în consecință, totuși nevoile utilizatorului final nu sunt preocuparea lor principală; agenții de publicitate aduc numerar.
Care pune întrebarea: o platformă poate servi două segmente de clienți la capetele opuse ale spectrului? Motivul pentru care Microsoft și Apple au astfel de pânze adânci de creare de valoare pentru ecosistemul lor, deoarece sunt concentrate cu laser pe nevoile clientului final? Companii precum Facebook și Google se vor lupta să construiască ecosisteme mari de creare de valoare dincolo de ele și de adevărații lor clienți, agenți de publicitate?
În cele din urmă, platformele libere, care supraindexează crearea de valoare pentru agenții de publicitate datorită necesității modelului lor de afaceri, vor fi atunci mai susceptibile de întrerupere în cadrul acestei noi teze? Nu avem răspunsuri în acest moment, deoarece această nouă rid cu Google și Facebook sunt atât de noi. Dar, din toate cercetările disponibile, știm că companiile cu o abordare a utilizatorului final mai mare a platformelor lor sunt cele care au reușit să creeze o lățime de profunzime pentru nu numai pentru ei înșiși, dar și pentru mii de parteneri.
Google și Facebook oferă un serviciu valoros pentru utilizatorii finali. Dar companiile sunt cele mai bine poziționate aici, cele cu platforme concentrate laser pe consumator sau cele cu agenți de publicitate ca clienți-cheie ai acestora? Este fără îndoială o întrebare filozofică cheie, care merită să fie completată dacă vreunul dintre noi trebuie să punem pariuri.
