Ce poate învăța valea de siliciu de la alegerile din 2016 | tim bajarin

Cu două săptămâni înainte de alegeri, am călătorit în Maine pentru o conferință și am condus prin Massachusetts și New Hampshire pe drum.

În Silicon Valley, care era mai ales țara Clinton, am văzut foarte puține semne sau autocolante care promovează candidații. Dar, în timp ce treceam prin nord-est, o mulțime de semne Trump au fost afișate pe peluzele, gardurile și bara de protecție a oamenilor. Am văzut câteva semne Clinton, dar semnele Trump au dominat peisajul. De fapt, în timp ce mergeam pe autostrada 1 spre Freeport, Maine, acasă la LL Bean, am trecut pe lângă un grup de aproximativ 18 persoane care fluturau semnele lui Trump către trecători.

Acest lucru m-a surprins. Stând în biroul meu din Silicon Valley, am fost destul de izolat de modul în care restul SUA i-au perceput pe ambii candidați. Ca mulți dintre noi, am avut încredere în cea mai mare parte a mass-media și a sondajelor pentru a ne ghida cunoștințele despre cum a evoluat alegerile.

În timp ce vorbeam cu oamenii din Maine, Massachusetts și New Hampshire - unde, interesant, Clinton a câștigat - am văzut mai multă pasiune din partea adepților Trump. Mai important, când am întrebat de ce votau pentru Trump, furia lor împotriva elitei de la Washington era de vârf. În timp ce am zburat acasă, pentru prima dată m-am gândit la mine că are șanse mai bune de a câștiga alegerile decât mi-aș fi putut imagina vreodată.

De la victoria lui Trump, am văzut tot felul de rapoarte media despre motivul pentru care a câștigat și cum în lume polonezii au greșit asta. Deși au fost o mulțime de explicații, o observație cheie din partea lui Dean Baquet, editorul executiv al New York Times , ar trebui să fie și un avertisment pentru Silicon Valley și părerea lor că lumea începe și se termină cu ele.

"Domnul Baquet a lăudat echipa politică și alți jurnaliști ai Times pentru 'agilitate și creativitate', citând articole despre impozitele domnului Trump și dosarul doamnei Clinton în Libia. Dar într-un interviu în biroul său, el a spus:" Dacă am un mea culpa pentru jurnaliști și jurnalism, este că trebuie să facem o treabă mult mai bună de a fi pe drum, în țară, de a vorbi cu diferite tipuri de oameni decât oamenii cu care vorbim - mai ales dacă se întâmplă să fii un Organizația de știri din New York - și reamintim-ne că New York nu este lumea reală ", a spus el pe 9 noiembrie.

În mod similar, trebuie să ne reamintim că Silicon Valley nu este lumea reală. Am crescut aici și am văzut creșterea sa uimitoare. În unele moduri, cercetarea noastră și mass-media tehnologică se concentrează în mare măsură pe cei din cunoaștere, în loc de oamenii reali care folosesc produsele noastre.

Îmi amintesc de ceva ce am văzut la Xerox PARC la sfârșitul anilor 1990 - un mouse cu două mâini. Eu și mulți alții pur și simplu nu credeam că acest produs are sens, dar inginerul care a creat a spus că crede că „oamenilor le poate plăcea”.

Pentru a fi corect, globalizarea înseamnă că tehnica Silicon Valley ajunge în mâinile oamenilor din toate generațiile și nivelurile de venit. Dar, totuși, adesea creăm produse prea complicate și dificil de utilizat, multe dintre ele se încadrează.

Luând un indiciu de la redactorul New York Times , în calitate de cercetători în domeniul tehnologiei și profesioniști în marketing, trebuie să aflăm mai mult și să vorbim cu adevărat cu oamenii care folosesc produsele noastre și să obținem o mai bună cunoștință de ceea ce își doresc și ce vor funcționa pentru ei. Aici, la Strategii creative, încercăm și facem acest lucru des, care include accesul în campusurile universitare și discuțiile cu studenții direct, sau când este posibil, vizitarea diferitelor orașe din SUA.

Cred cu adevărat că Silicon Valley trebuie să depășească modul său de gândire insular, iar eșecurile de votare din 2016 nu fac decât să consolideze acest lucru.