Video: HOLOGRAF-Viata are gust (Noiembrie 2024)
"Pop quiz, hot shot". (Bonus indică dacă puteți numi filmul din care provine acest citat; răspunsul este la sfârșitul articolului.)
Întrebare: Ce face compania Right Networks?
Dacă poți răspunde sau nu la această întrebare, probabil depinde foarte mult de ceea ce faci. Dacă sunteți un contabil care oferă servicii întreprinderilor mici sau poate dețineți o întreprindere mică și aveți o mentalitate financiară, există o șansă decentă să auziți despre rețelele corecte. Dacă „contabilitate” și „finanțare” sunt înjurătoare din vocabularul dvs., probabil că nu ați auzit niciodată despre rețele corecte.
Right Networks este o afacere destul de mică cu sediul în Hudson, New Hampshire. Dar sunt cel mai mare furnizor mondial de QuickBook-uri găzduite, precum și o linie în expansiune de desktop-uri găzduite și servicii cloud Office 365. În rândul contabililor și profesioniștilor financiari care deservesc întreprinderile mici, conștientizarea este ridicată. În afara publicului respectiv, conștientizarea este scăzută. Dar nu contează - și acesta este punctul coloanei de astăzi.
Direcționat versus conștientizare generală
Săptămâna viitoare este „National Small Business Week” din SUA. La fel de des, întreprinderile mici aspiră să atingă nivelul de conștientizare atins de frații și surorile lor mai mari. Să ne confruntăm: toată lumea a auzit despre Apple, Dell, Google, HP, Microsoft și alte companii tehnologice la nivel de întreprindere. Deci, de ce firmele mici nu vor avea întreprinderi mici (PMI) visate despre conștientizarea la nivel de întreprindere? Rețelele corecte și alte sute de companii mai mici ilustrează un punct important: Succesul ca o întreprindere mică provine din conștientizarea țintită, nu din conștientizarea generală.
Indiferent de rolul industriei sau al locului de muncă, există produse și companii despre care cunoașteți că vecinii dvs. nu au auzit niciodată. Acest punct este evident. Ceea ce poate să nu fie atât de evident: acesta este un lucru bun pentru acele produse și companii.
Când prea multă conștientizare este un lucru rău
Pentru cei dintre voi care lucrați pentru o afacere mică, care este venitul dvs. anual? Ați dori să dublați asta? Triplu asta? Sigur, dar în ce interval de timp? Peste cinci ani? Doi ani? Anul acesta? Șase luni? Realitatea este că majoritatea companiilor nu își permit să crească prea repede. Nu pot angaja talent de calitate suficient peste noapte. Nu își pot evolua sistemele și procesele interne pentru a prelua mai multă producție, mai mult serviciu pentru clienți și mai multe vânzări. Da, îți dorești conștientizare, dar ar trebui să îți dorești un nivel adecvat de conștientizare astăzi pentru compania în care vrei să devii mâine - nu pentru compania în care vrei să devii peste cinci ani.
În plus, dacă rămâi prins în obiectivul unei conștientizări largi, riscă să depășești ineficient. Adesea, conștientizarea largă este scumpă, atât în general, cât și mai ales în ceea ce privește „atingerile” cu piața țintă. Puține întreprinderi mici au luxul de a cheltui excesiv, așa că trebuie să fiți vizați în abordarea dvs. și să cheltuiți.
Deci, cum poți să-ți „conștientizezi” conștientizarea, urmând exemplele unei companii precum Right Networks? Iată patru moduri:
1. Partener mare
Luați în considerare parteneriatul mare. Deși s-ar putea să fii mic, probabil ai unii parteneri de afaceri în ecosistemul tău, care sunt mult mai mari. (Bine, menționat mai exact, vă aflați în ecosistemul lor , dar hei, bateți-vă pe spate și considerați-l deocamdată ecosistemul vostru .) Rețelele corecte partenerează cu Intuit pentru a umple o nevoie importantă pe piața QuickBooks. Drept urmare, Rețelele drepte beneficiază de marketingul și conștientizarea generate de recunoașterea și comercializarea numelor Intuit.
Cu cine sunt cei mai mari jucători de pe piața ta (nu neapărat cu cei cu care concurezi, ci cu cei cu care te completezi și pe care îi poți colabora)? Serviciile dvs. completează catalogul de oferte? Puteți să vă asociați cu ei pentru a-și extrage activitățile de generare a cererii și pentru a cheltui?
2. Partenerul Mic
Indiferent dacă sunteți sau nu partener mare, cu siguranță trebuie să vă asociați mic. În ciuda dorințelor tale, s-ar putea să nu poți să te asociezi cu jucătorii mai mari de pe piața ta. Dar, șansele sunt, puteți colabora cu unele companii mai mici, dar încă foarte influente.
Rețelele corecte urmează, de asemenea, această strategie. În plus față de parteneriatul cu Intuit, Right Networks este partener cu Rootworks. Rootworks oferă un serviciu de consultanță bazat pe abonament sau reținător pentru a ajuta firmele de contabilitate să învețe și să adopte cele mai bune practici. La fel cum rețelele drepte sunt foarte mici în comparație cu Intuit, la fel și Rootworks sunt minuscule în comparație cu Rețelele din dreapta. Și totuși, Rootworks este un influencer important în rândul potențialilor clienți ai rețelelor drepte.
Puteți găsi parteneri mai mici în ecosistemul dvs. care oferă servicii care vă completează ofertele? Prin echipa, puteți oferi fiecare o gamă mai largă de servicii și să obțineți cunoștințe cu o audiență mai largă, dar încă concentrată, a potențialilor clienți.
3. Pentru a proteja și servi asistența
Oferiți un nivel de serviciu pe care întreprinderile nu îl pot corespunde. Deviza Departamentului de Poliție din Los Angeles este „A proteja și a servi”. Acest motto a fost adoptat de multe alte departamente de poliție. Un departament de poliție locală are adesea capacitatea de a-și servi comunitatea în moduri în care o patrulă de stat sau FBI nu pot visa. În mod similar, întreprinderile mici pot furniza adesea un nivel de servicii și sprijin pe care companiile mai mari nu le pot corespunde.
Rețelele corecte realizează acest lucru prin intermediul serviciului de telefonie 24/7, bazat pe SUA. Oricât de ironic ar părea, companiile mai mari de multe ori nu își pot permite să ofere (sau nu sunt dispuși să finanțeze) același nivel de sprijin pe care îl pot oferi companiile mai mici. Companiile mai mari au pur și simplu prea mulți clienți, iar asistența la atingere ridicată este costisitoare. Însă, dacă sunteți un client al rețelelor corecte, puteți ridica telefonul oricând, zi sau noapte și puteți discuta cu un reprezentant de asistență live, din SUA.
În ce moduri poți fi în măsură să oferi un nivel mai mare de asistență pentru clienții tăi? Există lucruri pe care concurenții dvs. mai mari nu le fac în calea serviciului și a asistenței? Puteți concura la calitate, în ciuda incapacității dvs. de a atinge niveluri similare de cantitate?
Desigur, nu este suficient să oferiți un sprijin mare dacă obiectivul dvs. este conștientizarea . Pentru a profita de serviciul tău extraordinar, ai nevoie de marketing cu gura căscată. Ce site-uri web oferă recenzii ale produselor și serviciilor din industria dvs.? (Dacă lucrați pentru o companie de software sau servicii cloud, PCMag a lansat recent un Index pentru software de afaceri, care rezumă produsele din multe categorii de software.) Cum vă puteți încuraja clienții să furnizeze recenzii ale produselor și serviciilor dvs. prin intermediul acestor site-uri web?
4. Îmbrățișați și extindeți
După ce ați obținut un nivel de conștientizare și succes pe piața de bază, îmbrățișați-vă punctele tari și extindeți-vă serviciile la domenii conexe. Right Networks face acest lucru cu Office 365 și Exchange Online.
Chiar dacă nu sunteți contabil sau profesionist financiar care lucrează sau furnizează servicii întreprinderilor mici, nu ar trebui să surprindă faptul că întreprinderile mici nu numai că au nevoie de software financiar și contabil, întreprinderile lor au nevoie și de instrumente de e-mail și de productivitate. Right Networks a fost deja un partener tehnologic de încredere pentru multe întreprinderi mici dintr-o singură zonă (finanțe) și, prin urmare, și-a cuprins punctele forte (desktop-uri găzduite, aplicații bazate pe cloud și asistență excelentă) și a extins aceste puncte forte în zone noi (e-mail bazat pe cloud și instrumente de productivitate).
Unde sunteți puternici, fie din punct de vedere al produselor, cât și al liniilor de produse? Ce extensii logice puteți crea pentru clienții dvs.? Chiar dacă nu v-ați extins serviciile, este posibil ca clienții dvs. să vă solicite deja extinderea. În propria mea linie de lucru, am început să creăm conținut de marketing (cărți albe, fișe tehnice, broșuri și altele asemenea), dar conținutul este inutil până când ajunge în mâinile unui client. Clienții noștri ne-au împins să ne extindem serviciile pentru a crea campanii de marketing pentru a distribui acel conținut și a oferi personalului contractual care să gestioneze acel conținut.
În cazul rețelelor corecte, extinderea sa în serviciile cloud de la Microsoft a determinat-o să poată colabora cu Microsoft. Acest lucru permite rețelelor corecte să înceapă din nou întregul proces de a face parteneriate mari, a face parteneriate mici, a oferi un suport deosebit, etc. - creând astfel și mai multă conștientizare.
Rămâi concentrat
Împreună, aceste tactici - parteneriate mari, partenere mici, oferind asistență și servicii de calitate și extindându-se în oferte conexe - pot ajuta chiar și cele mai mici dintre companii să obțină conștientizare suficientă pentru a crește cu viteza corectă. Desigur, există alte zeci de tactici, dar, în timp ce explorați ce tactici de conștientizare sunt potrivite pentru dvs., rețineți că obiectivul dvs. ar trebui să fie concentrat asupra conștientizării cu piața țintă, nu a conștientizării generale. (Și, pentru cei care iau testul pop menționat anterior, răspunsul la titlul filmului este scris cu caractere italice în acest paragraf.)
