Video: The PagerDuty Platform Overview - Extended Version (4 min.) (Noiembrie 2024)
Monitorizarea site-ului este esențială pentru a conduce orice afacere care se bazează pe internet, care, în acest moment, este practic toate. Indiferent dacă vindeți produse, furnizați un serviciu bazat pe web sau utilizați o aplicație web pentru a interacționa cu clienții, a posta informații sau a coordona operațiunile, este crucial să știți cum funcționează site-ul dvs. web pentru utilizatorii web și mobile, în timp real. Aproape toate platformele de monitorizare a site-urilor web includ alerte și notificări încorporate, dar cea mai eficientă modalitate de a vă păstra la cunoștință de tot ceea ce se întâmplă cu site-ul dvs. web este să integrați un serviciu de răspuns și alertare de incidență, cum ar fi PagerDuty.
Platforma de monitorizare a site-urilor pe care o alege afacerea dvs. va depinde în mare măsură de punctul de preț și de dimensiunea organizației, dar atât de la întreprinderile mici și mijlocii (SMB) cât și de întreprinderile din gama spectrului, puteți găsi o ofertă de servicii excelentă, integrată PagerDuty integrată. Dintre platformele pe care le-am testat, atât DEMatrace UEM, dar și SmartBear AlertSite Pro, alegerea editorilor noștri pentru IMM-uri, permit integrarea PagerDuty cu câțiva pași simpli. Iată cum să faceți rapid și să funcționați serviciul de alertare în fiecare platformă de monitorizare a site-ului web.
Integrarea Dynatrace
Configurarea alertelor PagerDuty în Dynatrace nu poate fi făcută în aplicația web; va trebui să descărcați clientul Webstart desktop Dynatrace, care necesită descărcarea Java Runtime Environment (JRE) pe 64 de biți pentru a instala și accesa. Cu toate că, din partea PagerDuty, configurarea integrării nu ar putea fi mai ușoară.
Pasul 1: Partea PagerDuty
În PagerDuty, faceți clic pe fila Servicii. Apoi, în bara laterală din dreapta, faceți clic pe „Adăugare serviciu nou”. De aici, pur și simplu introduceți „Dynatrace” ca nume al serviciului și introduceți Politica de escaladare (cine va fi notificat; puteți alege implicit aici). Apoi, în Tip de integrare, selectați „Dynatrace” din lista derulantă. PagerDuty și-a anunțat integrarea oficială cu Dynatrace anul trecut, astfel încât nu este nevoie să configurați integrarea prin e-mail sau codare manuală cu interfața de programare a aplicațiilor (API) a PagerDuty. Apoi, trebuie doar să faceți clic pe „Adăugare serviciu” și veți fi redirecționat către pagina de servicii unde veți vedea cheia API Service. Apoi, va trebui să configurați alertele PagerDuty în clientul Dynatrace.
Pasul 2: Configurarea plug-in-urilor Dynatrace
Interfața de utilizator web a Dynatrace (UI) este receptivă, ușor de utilizat și ușor de navigat. Clientul de desktop… nu este. Din fericire, PagerDuty și Dynatrace au creat un ghid de integrare pentru a ajuta la navigarea procesului.
După ce v-ați conectat la serverul Dynatrace cu permisiuni la nivel de administrator și ați deschis aplicația client Dynatrace pe desktop, va trebui să descărcați mai întâi plug-inul PagerDuty. De acolo, găsiți lista derulantă Instrumente din bara de navigare de sus și selectați „Gestionare plugin-uri”. Faceți clic pe „Instalare plug-in” și ar trebui să vedeți fișierul de plug-in PagerDuty pe care tocmai l-ați descărcat.
Odată instalat și deschis, PagerDuty va apărea apoi în pagina Gestionare plugin-uri. Dacă evidențiați și faceți clic dreapta pe intrare și selectați „Proprietăți”, veți vedea un câmp în care puteți introduce cheia API Service pe care ați primit-o de la PagerDuty.
Pasul 3: Configurarea alertării incidentelor
După ce ați introdus cheia API-ului de service, mergeți la Panoul de bord al incidentului din clientul Dynatrace. Veți vedea o listă cu toate incidentele pe care Dynatrace le monitorizează în prezent. Alegeți tipul de incident pentru care doriți să configurați alertele PagerDuty, faceți clic dreapta pe intrare, apoi deschideți „Editați regula incidentului”.
Faceți clic pe legătura „Configurații avansate” din secțiunea din dreapta jos a casetei pop-up. Veți vedea caseta „Adăugați acțiune”. Acest lucru vă va duce la editorul Rule Action și la o listă de plugin-uri active, din care veți selecta „PagerDuty Plug-in”. De aici puteți decide dacă doriți un apel telefonic, un e-mail sau o notificare SMS de la PagerDuty (în funcție de gravitatea incidentului). În cele din urmă, setați opțiunea Execuție ca „la începutul incidentului”, faceți clic pe Adăugare și ați configurat o alertă PagerDuty funcțională pentru un incident din Dynatrace. Repetați acest proces cu câte incidente doriți.
Integrare SmartBear AlertSite
Procesul de integrare PagerDuty de la AlertSite este executat în mod similar, dar cu mult mai puțin hassle pentru IMM-uri decât procesul manual neplăcut din clientul desktop Dynatrace. AlertSite vă permite să configurați totul din aplicația web intuitivă.
Pasul 1: Partea PagerDuty
Această parte este identică cu integrarea Dynatrace. În PagerDuty, selectați „Servicii” sub fila Configurare și faceți clic pe „Adăugare serviciu nou”. Introduceți numele serviciului (AlertSite), selectați politica de escaladare și găsiți AlertSite în lista derulantă tip de integrare. Faceți clic pe „Adaugă serviciu”.
O singură diferență între această configurare și cea a lui Dynatrace este că nu primiți cheia de serviciu API aici. Deci nu vă faceți griji dacă nu apare nimic altceva; veți primi cheia de serviciu când va veni momentul pe partea AlertSite.
Pasul 2: Partea AlertSite
După ce ați adăugat serviciul în PagerDuty, mergeți la tabloul de bord AlertSite. Faceți clic pe „Setări” din partea dreaptă a barei de navigare și selectați „Gestionare integrări” din lista derulantă. Aceasta va afișa o pagină pictogramă a tuturor integrărilor încorporate ale AlertSite, inclusiv AppDynamics, PagerDuty și Splunk.
Când faceți clic pe PagerDuty, se va deschide o casetă de dialog care vă va solicita să adăugați un nou destinatar. Faceți clic pe butonul „Alertare cu PagerDuty” care urmează, apoi introduceți informațiile despre contul dvs. PagerDuty în caseta pop-up care pare să autorizeze integrarea AlertSite.
Odată autorizat, veți fi readus pe un ecran din PagerDuty pentru a configura integrarea AlertSite. Ați configurat deja integrarea pe partea PagerDuty, așadar selectați „Utilizați un serviciu AlertSite existent” și selectați opțiunea existentă din PagerDuty. Faceți clic pe „Finalizare integrare” și veți fi redirecționat înapoi la AlertSite pentru pasul final: o casetă care arată AlertSite ca un nou destinatar PagerDuty, cu câmpul cheie de serviciu deja populat. Tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe „Trimiteți”.
Acum, când accesați pagina Destinatari de alertă din AlertSite, PagerDuty va apărea ca o opțiune. Faceți clic pe „Editare destinatar” pentru a selecta diferite tipuri de alertă și pentru a configura alerte de disponibilitate și performanță, care pot trimite apoi alerte PagerDuty prin telefon, e-mail sau SMS atunci când sunt pragate pragurile. Astfel de praguri includ un anumit număr de erori, atunci când este detectată o gaură de securitate sau când timpul de răspuns al site-ului depășește un prag de întârziere.
Toate monitoarele AlertSite trimit în mod implicit alerte către toți beneficiarii de alertă configurați. Dar, dacă destinatarii sunt sortați în grupuri, monitorii fiecărui grup trimit alerte doar destinatarilor acelui grup. Va trebui să adăugați destinatarul PagerDuty la orice grupuri specifice pe care le-ați creat dacă doriți ca acele alerte specifice să curgă prin serviciu.
Pasul 3: Verificați dublu jurnalul de incidente
În cele din urmă, este întotdeauna prudent să vă asigurați că integrarea pe care ați configurat-o funcționează efectiv. Încercați să configurați o alertă PagerDuty din AlertSite. Când se declanșează, întoarceți-vă la pagina Servicii PagerDuty și selectați serviciul de integrare AlertSite.
Ar trebui să vedeți un incident listat pe pagina declanșat de AlertSite. Faceți clic pe numărul incidentului pentru a vizualiza un raport detaliat despre incidentul care a avut loc, care au fost utilizatorii implicați și acțiunile pendinte (plus toate detaliile dispozitivului, locației și starea despre care este cunoscut PagerDuty). Incidentele PagerDuty se vor rezolva automat atunci când AlertSite trimite o notificare „clară”. Puteți integra AlertSite cu cât mai multe servicii PagerDuty doriți, repetând acest proces pentru diferite monitoare AlertSite.
