12 Previziuni despre Enterprise și Mobile pentru 2017

Peisajul IT de afaceri a înregistrat o serie de schimbări semnificative în ultimul an. În ceea ce privește dezvoltarea, revoluția DevOps avansează asupra puterii tehnologiilor inovatoare, cum ar fi containerele și microserviciile. În același timp, un spațiu în plină expansiune în jurul platformelor de dezvoltare cu cod scăzut facilitează utilizatorilor de afaceri să creeze aplicații pentru cazuri de utilizare personalizată.

Am văzut, de asemenea, evoluția continuă a colaborării în afaceri și a fluxurilor de lucru pentru asistența IT. Creșterea platformelor Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) și a noilor interfețe de conversație chatbot de la Microsoft, Facebook și nenumărate altele au implicații pentru orice, de la business Voice-over-IP (VoIP) la viitorul vânzărilor.

Din partea securității IT și a gestionării dispozitivelor mobile (MDM), dispariția lentă a software-ului local continuă să dea loc serverelor virtuale. Construită pe baza acestei infrastructuri mai scalabile, trecerea la gestionarea mai largă a mobilității întreprinderilor (EMM) ajută întreprinderile să creeze huburi mai inteligente și mai unificate pentru afaceri mobile.

Începând cu anul 2017, plătește frumos să fii de vârf în domeniul IT. Am vorbit cu companii și experți din întreaga industrie IT despre ce tendințe trebuie să se aștepte în noul an, iar previziunile lor au cuprins totul, de la UCaaS și microservicii, până la chatbots și Internet of Things (IoT).

A Dozen IT Predictions pentru 2017

1. Economie API: Noul motor de afaceri

Interfețele de programare a aplicațiilor (API) sunt cheia software-ului open-source și fundamentul oricărei integrări IT eficiente. Sica Hammar, CEO al companiei de monitorizare a site-urilor, Apica, a declarat că API-urile vor apărea ca un motor-cheie al afacerii în 2017, cu o presiune mai mare asupra dezvoltatorilor de aplicații pentru întreprinderi pentru a asigura implementarea și funcționarea corectă a API-urilor.

"Pe măsură ce tot mai multe aplicații sunt create pentru a ajuta la comunicare, muncă, cumpărare și redare mai eficient, dezvoltatorii și furnizorii de aplicații care utilizează API-uri vor deveni norma. Multe dintre aceste instrumente sunt mari și sunt corelate cu alte părți ale unei organizații, cum ar fi tranzacțiile, transportul maritim ", a spus Hammar, care a adăugat că, " potrivit lui Kristin R. Moyer, VP și distins analist la Gartner, "API Economy este un facilitator pentru transformarea afacerilor sau organizațiilor într-o platformă".

2. Mai multă viteză, mai multe testări, mai multă automatizare

Apmar’s Hammar prevede, de asemenea, că tot mai multe automatizări vor necesita noi niveluri de testare pentru a accelera procesul de dezvoltare. El a explicat că instrumentele de testare și gestionare a performanței aplicațiilor (APM) astăzi pot oferi o viziune holistică a dezvoltării aplicațiilor până unde puteți testa acum noi funcții care nu erau disponibile acum câteva luni.

"Pentru a rămâne competitivi, organizațiile și-au accelerat dezvoltarea aplicațiilor la viteza luminii, îndepărtându-se de la cele trei straturi tradiționale de testare la un model automat", a spus Hammar. "Din păcate, unele organizații ezită să automatizeze și să continue această abordare metodică a dezvoltării aplicațiilor, ceea ce duce la concurenții să mănânce orice cotă de piață disponibilă. Unele dintre cele mai avansate aplicații sunt cele integrate și automatizate în faza de automatizare a testelor."

3. Învățarea automată maximizează impactul microserviciilor

John Schroeder, fondator și președinte executiv al platformei de date a întreprinderii MapR, vede o legătură între avansările în învățarea mașinilor și adoptarea mai mare a arhitecturilor microservice.

"Anul acesta vom observa o creștere a activității pentru integrarea învățării automate și a microserviciilor. Anterior, desfășurarea microserviciilor s-a concentrat pe servicii ușoare, iar cele care încorporează învățarea mașinilor au fost de obicei limitate la integrări„ date rapide ", aplicate pe benzi înguste de streaming de date ", a explicat Schroeder. "În 2017, vom vedea schimbarea dezvoltării către aplicații statuale care folosesc Big Data și încorporarea unor abordări de învățare automată care folosesc o mare parte din cantități de date istorice pentru a înțelege mai bine contextul datelor de streaming nou sosite."

4. Stilul de lucru mobil va domina Enterprise

Traficul de internet mobil și tabletă a depășit traficul desktop pentru prima dată la nivel mondial în acest an. La locul de muncă, angajații devin din ce în ce mai mobili. Eugenia Corrales, vicepreședinte principal de produse la furnizorul de servicii VoIP ShoreTel, prevede că utilizatorii vor merge mai întâi pe dispozitivul lor mobil pentru a îndeplini funcții de afaceri.

"Există încă o funcționalitate mai largă pe desktop, dar devine un dispozitiv secundar pentru desfășurarea funcțiilor de afaceri. Acest comportament conduce mai întâi la dezvoltarea tehnologiei și adoptarea pe dispozitivul mobil, urmată de clienții desktop și web", a spus Corrales. „În timp ce desktopul va continua să fie un instrument de lucru important, volumele de muncă vor fi mutate în aplicații bazate pe mobil mai mult ca niciodată și funcționalitatea nouă va apărea mai întâi pe mobil”.

5. Întreprinderile vor începe integrarea generației Z

Generația Z, cunoscută și sub numele de generația post-milenară, va începe să intre în forța de muncă în acest deceniu. Corrales de la ShoreTel consideră că întreprinderile trebuie să abordeze schimbările în stilul de lucru pe care îl aduce această nouă generație.

"Gen Z-urile au crescut cu un flux de comunicare constant, partajare extinsă de conținut și multe opțiuni pentru primirea conținutului lor. Așteptările lor sunt mari pentru performanța instrumentelor, în timp ce răbdarea și loialitatea față de tehnologiile neperformante sunt scăzute", a spus Corrales. "Gen Z-urile știu că au opțiuni în instrumentele de productivitate și le vor urmări rapid. Întreprinderile vor trebui să fie și mai sensibile la schimbările tehnologice și să ofere mai multă flexibilitate și interconectivitate ca niciodată, întrucât Gen Zs conduce noi servicii la locul de muncă într-un ritm tot mai mare."

6. Creșterea boturilor la locul de muncă

Cu asistenți digitali de pe fiecare sistem de operare smartphone (OS) și chatbots care proliferează în aplicațiile noastre de mesagerie, roboții încep să devină ceva obișnuit în cultura de zi cu zi și chiar în vânzări. Corrales a spus că vom vedea mai multe companii care profită de roboți pentru a crea o conștientizare contextuală mai puternică și pentru a îmbunătăți viteza și acuratețea luării deciziilor la locul de muncă.

"Utilizând cantitatea din ce în ce mai mare de date despre clienți și instrumente analitice îmbunătățite, roboții pot produce o valoare tangibilă în luarea deciziilor. Unele cazuri de utilizare interesante includ aplicații de contact center și instrumente de activare a vânzărilor", a spus Corrales. "Companii precum Chyme și Kore dezvoltă tehnologie bot special pentru locul de muncă. De exemplu, bots-ul Chyme ajută lucrătorii din centrele de contact să determine rapid problema clientului identificând tiparele comportamentului anterior al clienților. Bots Smart Bots pot ajuta comercianții să-și dea seama automat dacă sunt siguri mărfurile sunt pe stoc printr-o platformă de mesagerie simplă. Bots vor continua să se infiltreze la locul de muncă, permițând întreprinderilor să obțină o valoare tangibilă din evoluția analizelor Big Data și a învățării automate."

7. Stilul UCaaS unificat și colaborarea

Până în 2019, IDC prevede că 75% din cheltuielile IT vor fi determinate de tehnologia a treia platformă, ceea ce înseamnă servicii cloud, mobile, analitice și social media. În același interval de timp, IDC prevede că piața globală a UCaaS va atinge 35 de miliarde de dolari. Corrales de la ShoreTel consideră că UCaaS și platformele de colaborare vor vedea o integrare mai profundă pe măsură ce piața trece printr-o oarecare consolidare în mijlocul expansiunii globale.

"UCaaS a apărut pentru prima dată în SUA pe măsură ce infrastructura cloud și tehnologia s-au maturizat. Regiunile din afara Americii de Nord încep acum să profite de tehnologie. În cadrul pieței UCaaS, majoritatea creșterii și adopției vor crește pe piețele din afara Statelor Unite. Statele, în special, Europa, Asia Pacific și Australia încep să implementeze soluții UCaaS acum, după ce tehnologia a fost verificată și infrastructura necesară este în vigoare ", a spus Corrales.

„Această schimbare de tehnologie transformațională aduce câteva caracteristici interesante instrumentelor de productivitate și colaborare la locul de muncă”, a adăugat ea. "În spațiul de colaborare, utilizatorii finali câștigă puterea decizională în întreprindere, punând o valoare mai mare ușurinței de utilizare și experienței generale a utilizatorului. Prin urmare, soluțiile cele mai bune din clasă dau loc soluțiilor mai integrate și holistice care elimină integrarea și probleme de compatibilitate. Vom vedea parteneriate și consolidare în creștere pe piață, pe măsură ce furnizorii se orientează spre crearea celei mai bune soluții full stack, mai degrabă decât pe o tehnologie autonomă. Cheltuielile IT pentru stive de colaborare integrată vor continua să crească pe măsură ce companiile vor renunța la soluții punctuale cu provocări de integrare."

8. Compliance-as-Code apare ca o prioritate de top DevOps

Întreprinderile se luptă întotdeauna să rămână la curent cu schimbarea reglementărilor de conformitate. Tim Prendergast, CEO la compania de management și securitate cloud Evident.io, a condus echipe tehnologice la Adobe, Ingenuity, Ticketmaster și McAfee. El prevede că echipele DevOps adoptă conceptul de „Compliance-as-Code” pentru a eficientiza IT reglementat în cloud.

„În urmă cu doar câțiva ani, „ Security-as-Code ”a fost îmbrățișat de DevOps pentru că a dat securitate propriul său model declarativ”, a explicat Prendergast. "În anul următor, vom vedea că mai multe echipe DevOps adoptă conformitatea ca cod, pentru a reduce raportarea și întreținerea cheltuielilor generale pe care trebuie să le suporte toate entitățile reglementate. Pe măsură ce mai multe companii mută volumele de muncă de producție în cloud, va deveni imperativ ca ele își adaptează procesele și instrumentele pentru conformitate pentru a evita ca procesul de audit să fie și mai greoi. Conformitatea-as-Code va rezolva această provocare și se va asigura că conformitatea este continuă pe măsură ce codul nou, funcțiile noi și serviciile noi sunt implementate."

9. CISO-urile Deveniți noile CIO-uri

Odată cu trecerea la digitalizare, tehnologia informației a devenit un atu strategic pentru companii, conducând CIO-urile să ia poziții de COO și CEO. Rajiv Gupta, CEO al furnizorului de securitate cloud Skyhigh Networks, prezice o scuturare în biroul IT de colț.

"Acum că fiecare companie este o companie de software, au nevoie și de expertiză în securitatea software", a spus Gupta. "2017 va fi anul pentru care securitatea își cimentează rolul de diferențiator competitiv, CISO-urile oferind timp mai rapid produsului către piață și confidențialitatea angajaților și a clienților."

10. Proiecte în cloud: Cea mai bună cale de a salta cariera IT

Potrivit gigantului serviciilor financiare UBS, cheltuielile corporative pentru IT și cibersecuritatea tradițională vor scădea în favoarea tehnologiei de securitate cloud. Gupta Skyhigh Networks consideră expertiza în cloud ca fiind biletul de aur pentru profesioniștii IT în 2017.

"Adoptatorii timpurii ai tehnologiei de securitate a norului vor vedea perspectivele lor de carieră în momentul în care oferă experiență râvnită conducând proiecte globale de securitate în cloud", a spus Gupta. "Compania medie înregistrează peste 2, 7 miliarde de evenimente cloud pe lună, dintre care doar 23, 2 sunt amenințări reale. Companiile care se deplasează în cloud doresc profesioniști în domeniul securității IT care pot face atenție prin zgomotul alertelor false și pot aplica securitatea la scară."

11. IT devine eroul datelor

IT-ul este la conducerea transformării la informații de business (BI) de sine-service. Furnizorul de servicii biologice Tableau a declarat că IT-ul oferă flexibilitatea și agilitatea întreprinderilor trebuie să inoveze, echilibrând în același timp guvernanța, securitatea datelor și conformitatea. Compania consideră că parteneriate mai strânse între IT și utilizatorii de afaceri vor ajuta la combaterea practicilor IT Shadow în anul următor.

„Prin abilitarea organizației de a lua decizii bazate pe date cu viteza afacerii, IT-ul va apărea ca erou al datelor care ajută la modelarea viitorului afacerii”, a declarat Francois Ajenstat, Chief Product Officer la Tableau.

"Odată ce cloud-ul a devenit o prioritate strategică pentru multe întreprinderi, IT lucrează acum în parteneriat strâns cu utilizatorii de afaceri și verificând proactiv aplicațiile populare", a adăugat Ashley Kramer, directorul Managementului produselor și șeful Strategiei Cloud la Tableau. "Drept urmare, aplicațiile SaaS pot fi complet integrate în business. IT poate conecta aplicațiile la fluxurile de date relevante, să îndeplinească cerințele de securitate și să creeze soluții la întreaga întreprindere."

12. Internetul lucrurilor umbrite

Este posibil ca CIO-urile să nu dorească ca IoT să-și intersecteze întreprinderile, dar furnizorul EMM MobileIron anticipează că se va întâmpla în 2017, indiferent dacă le permit sau nu. Sean Ginevan, domnul director al Strategiei la MobileIron, a declarat că este imperativ ca CIO-urile să acționeze pentru atenuarea riscurilor dispozitivelor umbrite, conectate la internet, cum ar fi frigiderele inteligente și mașinile inteligente.

Ginevan a spus că răspunsul este să dezvolți blocuri care să te permită să spui „da” pe Internet of Shadowy Things. El a oferit trei sfaturi proactive de gestionare a rețelei și de securitate a punctelor finale pentru a ajuta IT-ul să asigure și să reducă în mod proactiv riscul acestor dispozitive.

• Segmentați rețeaua: „Utilizatorii vor aduce dispozitive noi în rețea pe care probabil nu doriți să vă conectați la infrastructura critică, așa că este timpul să adăugați câteva SSID-uri și VLAN-uri noi la rețeaua dvs.”, a spus Ginevan. "S-ar putea să aveți deja o rețea de oaspeți în loc, care asigură conectivitate la Internet, în timp ce blochează accesul la resursele întreprinderii, iar acesta este un început, dar dispozitivele IoT pot avea nevoie de acces la unele resurse ale întreprinderii, în timp ce oaspeții nu au nevoie de nimic. IT poate decide în timp ce resurse sunt accesibile pe rețeaua IoT. În cele din urmă, o rețea IoT se potrivește undeva între rețeaua dvs. de întreprindere de încredere și ceea ce utilizați pentru oaspeți. "

• Gândiți-vă serios la PKI și NAC: „Nu doriți ca utilizatorii să își ia datele de acreditare și să le introducă în frigider pentru a-l primi online, deoarece dacă este compromis, frigiderul acționează în rețea ca unul dintre angajații dvs. (alertă spoiler: este probabil CEO-ul tău) ", ​​a spus Ginevan. "Public Key Infrastructure (PKI) vă poate ajuta asigurându-se că se pot conecta doar punctele finale autorizate înregistrate de utilizator și de încredere de IT. Stratarea în Controlul accesului la rețea (NAC) asigură faptul că dispozitivele sunt de încredere și îndeplinesc criteriile dvs. de securitate minimă. Dispozitive IoT mai puțin de încredere. sunt păstrate segmentate în rețeaua corectă. "

• Gândiți-vă la modelarea traficului: „Dacă aveți dispozitive compromise, puteți opri sângerarea”, a spus Ginevan. „Formarea traficului, în special în jurul fluxurilor suspecte de trafic (pachete scurte, perioade lungi de activitate, destinații repetate) poate ajuta la atenuarea efectului atacurilor lansate din rețeaua dvs. și poate oferi o conectivitate îmbunătățită pentru serviciile critice ale misiunii."