Apple, google și drumul către asistentul care știe totul

Urmărind nota principală de la Apple Worldwide Developer Conference din această săptămână și de la conferința I / O de Google de acum două săptămâni, ceea ce mi-a evidențiat cel mai mult a fost efortul pe care ambele companii - precum și Microsoft - îl depun pentru a crea sisteme inteligente care să știe pe cât posibil despre tine.

Astfel de sisteme știu cine ești, unde ești și toate informațiile de pe ecranul tău, în general cu scopul de a acționa ca un „asistent personal” care îți anticipează nevoile. Acesta este un obiectiv extrem de ambițios pe care una dintre aceste companii pare să-l înțeleagă poate fi următorul mare pas în calcul.

În cazul Apple și Google, alte oferte anunțate la notele lor cheie pot atrage mai multă atenție sau pot avea un impact mai vizibil pe termen scurt. Google Photos a primit foarte multă atenție; atât Apple Pay, cât și Android Pay par a fi pe punctul de a deveni mult mai obișnuite, iar îmbunătățirile din Android Wear și WatchOS ar putea presimta o ieșire din aplicații pentru purtabili. Dar mișcarea către sisteme totale mai inteligente și mai cuprinzătoare ar putea avea cel mai mare impact pe termen lung.

Apple, Google și Microsoft vin toate din acest punct de vedere. Dar par să convergă către sisteme care au un front-end mobil care poate fi controlat prin tastare sau voce, susținut cu un set de servicii și procese bazate pe Internet care conțin o cantitate uriașă de date despre dvs. și fac inferențe bazate pe acele date și despre ceea ce faci.

Drumul către această convergență a fost parcurs de o serie de introduceri în ultimii ani. Mulți lucrează la asistenți personali de ani buni, iar inițial Siri a fost dezvoltat inițial ca o aplicație autonomă de către un spin-off de la SRI International. În 2011, Apple a prezentat Siri ca un „asistent virtual” cu iPhone 4s, care acționează mai ales ca aspect final pentru căutarea pe Web, vremea locală și aspectul restaurantului. În 2012, Google a introdus Google Now ca parte a Android 4.1 Jelly Bean, oferind informații despre o serie de „carduri” care răspund la întrebări. În timp, aceasta a crescut pentru a oferi mai multe informații și a acoperi mai multe domenii.

La început, am crezut că ambele sunt interesante, dar controlul vocal părea mai mult ca un „truc de salon” decât o aplicație utilă.

Dar în ultimii ani, ambele s-au îmbunătățit într-un ritm rapid. În parte, având mai mulți utilizatori, le-a oferit ambelor companii mai multe date cu care să lucreze. Acest lucru, combinat cu algoritmi mai inteligenți și multă muncă în procesarea serverului, a dus la sisteme care sunt acum mult mai precise în a înțelege ceea ce ceri decât au fost la lansare. Ambii pot răspunde acum la întrebări din mai multe domenii. Și Google Now poate deduce informații, cum ar fi locul în care locuința și biroul dvs. se bazează pe locațiile obișnuite.

Microsoft a introdus anul trecut Cortana ca parte a lansării Windows Phone 8.1, descriind-o drept primul „asistent digital” cu adevărat personal, deoarece a înțeles mai multe despre ceea ce ați făcut în alte aplicații, pe lângă căutarea pe Web. Ar putea face lucruri precum memento-uri setate și să înțeleagă cine era important pentru tine și cine nu era și, deși nu existau la fel de mulți utilizatori, se pare că s-a îmbunătățit și în ultimii ani. Cortana va face parte din Windows 10 și pe desktop și pe laptop-uri.

Acest lucru ne aduce la anunțurile mai recente, în care toți cei trei furnizori par să împrumute funcții de la ceilalți și încearcă într-adevăr să-și îmbunătățească ofertele.

Google Now On Tap

La Google I / O în urmă cu câteva săptămâni, vicepreședintele senior Google, Sundar Pichai, a vorbit despre modul în care compania continuă să se concentreze asupra căutării. Însă, când a fost vorba despre funcțiile din cea mai recentă versiune de Android, ceea ce mi-a atras atenția a fost setul de funcții noi pentru asistentul personal Google Now numit „Now on Tap”.

Pichai a vorbit despre investiția Google în învățare profundă și învățare automată, spunând că a ajutat Google să reducă rata de eroare a cuvântului în recunoașterea vorbirii de la 23% la 8% în ultimul an.

Google Now are deja câteva caracteristici contextuale - de exemplu, știe unde te afli, deci poate estima timpul necesar pentru a ajunge acasă și îl poate afișa pe diversele „carduri” pe care le folosește pentru a afișa informații sau în notificări..

Dar Aparna Chennapragada, directorul Google Now, a declarat „Ne-am întrebat cum putem să vă oferim răspunsuri rapide la întrebări rapide fără a părăsi contextul. Cum vă putem ajuta să faceți lucrurile în cât mai puțini pași posibil?" Rezultatul, a spus ea, a fost un nou serviciu care să vă ajute „în momentul de față”, indiferent ce faceți la telefon. Acesta este Now On Tap și a spus că combină Google Knowledge Graph - înțelegerea sa a peste 1 miliard de entități (cum ar fi echipele de baseball și benzinăriile) - cu contextul și conexiunile cu alte aplicații pentru a vă oferi informații proactiv.

În cadrul demonstrației pe care a arătat-o, a primit un mesaj în cadrul unei aplicații care îi sugera un restaurant pentru cină și i-a cerut să ridice curățarea la uscat. Apăsarea și menținerea tastei de pornire a creat cardul Google Now, iar funcția Now on Tap a obținut informații de bază din restaurant, inclusiv link-uri către hărți de navigare, Yelp și OpenTable; a setat și un memento cu privire la curățarea uscată. Apăsând pe linkul OpenTable a deschis aplicația, dar mai impresionant a deschis-o direct pe pagina restaurantului respectiv.

Ideea este că sistemul de operare înțelege acum contextul în care vă aflați și ce ați făcut în restul dispozitivului. Un alt exemplu este că, dacă ascultați muzică, puteți doar să țineți apăsată tasta de pornire și să puneți o întrebare despre melodie. Google Now va ști ce melodie se joacă și ar putea apoi să răspundă la întrebări despre aceasta.

„Puteți obține informații instantaneu”, a spus Chennapragada. "În toate aceste exemple - articolul pe care îl citiți, muzica pe care o ascultați, mesajul la care răspundeți - cheia este să înțelegeți contextul momentului. Odată ce are această înțelegere, vă poate oferi răspunsuri rapide la întrebări rapide, vă ajută să faceți lucrurile oriunde v-ați afla la telefon."

Apple subliniază inteligența

La nota principală WWDC de luni, Apple a discutat despre o serie de schimbări care apar în iOS 9, dar au condus cu conceptul de „inteligență”.

Craig Federighi, vicepreședintele principal al ingineriei software Apple, a vorbit despre faptul că face din Siri un „asistent proactiv” care poate face lucruri cum ar fi să vă amintească despre o sarcină specifică sau o legătură specifică într-un browser într-un moment special sau când ajungeți într-o anumită locație. De exemplu, dacă primiți un mesaj text despre un eveniment viitor, puteți spune lui Siri să „îmi amintească despre acest lucru” și va înțelege că vă referiți la eveniment și să setați un memento. Poate face lucruri precum adăugarea automată de invitații într-un mesaj text la calendarele tale.

Poate să-și amintească aplicațiile pe care ai tendința să le folosești la un moment dat al zilei și să le prezinte într-o simplă pictogramă, iar acum adaugă „carduri descriptive” care îți oferă mai multe informații despre rezultatele unei căutări (care arăta similar în concept. la cărțile din Google Now).

Și, în general, se pare că s-a îmbunătățit. Federighi a declarat că Apple a înregistrat o reducere de 40% a erorilor de cuvânt în ultimul an la 5%. Și este mai inteligent în a face cu lucrurile din sistemul în sine, acum capabil să răspundă la întrebările în limbaj natural, cum ar fi „arată-mi fotografii din Utah august anul trecut”.

Cel mai interesant, oferă o API pentru căutare, astfel încât să poată găsi conținut în aplicații. De exemplu, el a vorbit despre posibilitatea de a conecta adânc în aplicația Airbnb pentru a găsi chirii disponibile într-o anumită zonă; sau căutarea informațiilor despre rețete într-o altă aplicație.

Într-o demonstrație, el a arătat un nou ecran de căutare la care accesați, glisând direct de pe ecranul de start și cum sistemul însuși face sugestii despre cine ar putea dori să contactați, pe baza contactelor dvs. cele mai frecvente și a evenimentelor viitoare. El a arătat cum poate apoi „lega profundă” în aplicații specifice pentru a vă oferi mai multe informații. Funcții similare au fost disponibile în Siri.

Un lucru pe care Apple l-a subliniat a fost confidențialitatea, cu Federighi spunând „Am putut să aducem informații de-a lungul experienței în iOS 9, dar o facem într-un mod care nu vă compromite confidențialitatea”. În ceea ce cu siguranță a sunat ca o săpătură la modelul de publicitate bazat pe Google, el a spus că Apple nu va extrage fotografiile, e-mailul, fotografiile sau informațiile din cloud. El a spus că toate informațiile sunt făcute pe dispozitiv și rămân pe dispozitiv sub controlul dvs., iar atunci când sistemul trebuie să trimită informații către cloud pentru a face căutări sau pentru a căuta trafic, face acest lucru în mod anonim, fără informații partajate cu terți. - Ești sub control, a spus el.

Platforma Cortana Going Cross

Puteți susține că Microsoft a început să ofere multe dintre funcțiile de asistent personal cu asistentul Cortana pentru Windows Phone. A fost primul dintre cei trei mari asistenți de telefon care a încercat să acționeze ca un adevărat asistent, în ceea ce privește programarea mementourilor și integrarea mai profundă cu unele dintre aplicațiile de telefon.

Cortana face parte din Windows 10 și pe desktop și pe notebook. Cel mai recent, Microsoft a anunțat că o versiune a Cortana va veni pe telefoanele iOS și Android împreună cu o aplicație „Phone Companion” care conectează computerul la Cortana, astfel încât să puteți începe activitățile pe un dispozitiv și să le completați pe altul.

După cum l-a descris pe Joe Belfiore al Microsoft, „Puteți să vă amintiți Cortana să vă ridicați laptele data viitoare când sunteți la magazinul alimentar, iar apoi telefonul dvs. se va trezi și va zvâcni cu memento-ul. Veți putea urmări un zburați cu Cortana atât pe telefon, cât și pe computer și primiți actualizări pe dispozitivul pe care sunteți pornit, astfel încât să nu pierdeți nimic."

Concluzie

În multe feluri, auzim că toate cele trei companii se mișcă împreună, în special în eforturi „proactive”. Google și Apple au spus că instrumentele lor vor fi mai „proactive”, folosind termenul pentru a descrie modul în care își doresc ca asistenții lor personali să apară cel puțin ca și cum ar putea să anticipeze ceea ce vei căuta.

Toți trei se concentrează pe o mai bună conectare cu celelalte aplicații de pe sistemul dvs., Apple și Google anunțând un accent pe „legarea profundă”. Mai exact, vor să facă legătura cu lucrurile dintr-o aplicație, cum ar fi accesarea ecranului corect din OpenTable pentru a rezerva o masă. La I / O, vicepreședintele ingineriei pentru Android, Dave Burke, a arătat cum Android M are acum modalități mai bune pentru ca link-urile să meargă de la link-uri în e-mail sau site-uri web la locul potrivit într-o aplicație, fără ecranul actual de „dezambiguire”.

Rezultatul tuturor este o estompare a liniilor dintre sistemul de operare și aplicațiile care rulează deasupra acestuia, pentru a oferi o experiență mai perfectă și sisteme care știu cu adevărat multe mai multe despre tine.

Toate acestea ar trebui să fie destul de utile. Dar, dintr-o varietate de motive, toate acestea pot fi înfricoșătoare. Este prea ușor să ne imaginăm posibilitatea utilizării necorespunzătoare a datelor, fie doar pentru marketing excesiv sau pentru invazii reale ale vieții private. Sunt curios despre modul în care fiecare dintre companii va aborda acest lucru. Mă întreb dacă unul dintre motivele pentru care Google nu și-a numit serviciul este un „asistent personal”, pentru că sună un pic distractiv de la o companie al cărui model de business principal este orientat în jurul culegerii de date despre oameni și folosirea acestora pentru a-i viza mai bine.

De asemenea, este ușor să exagerezi capabilitățile acestor sisteme. Conceptul unei mașini atotștiutor, atotștiutor, poate fi înfricoșător, dar nu sunt îngrijorat de niciunul dintre aceste sisteme care dezvoltă „AI puternică” în sensul Skynet-ului The Terminator sau 2001: A HAL Odyssey 's HAL oricând în viitorul apropiat. Așa cum a spus un participant la un grup recent la care am participat, a spus: „Gândiți Jarvis, nu HAL” - vorbind despre informațiile utile în costum purtate în filmele Iron Man, spre deosebire de mașina ucigașă din 2001. Pentru următorii câțiva ani, întrebarea nu va fi dacă aceste sisteme sunt prea inteligente, ci dacă vor fi suficient de inteligente pentru a fi cu adevărat utile sau ne vom găsi utilizându-le doar ca front-end pentru căutările pe Web.

Desigur, diavolul este în detalii și nu vom ști cu adevărat cât de bine funcționează oricare dintre sisteme până la expediția noilor versiuni. În timp ce recunoașterea vocală se îmbunătățește, extinderea acestora la domenii noi provoacă mai multe provocări. Și nu-mi dau seama cât de bună va face o treabă pe care sistemele o vor face să vă lase să alegeți serviciile pe care doriți să le utilizați, opunându-se implicit serviciilor implicite pentru Apple sau Google.

Dar conceptul general este clar, iar utilitatea ar putea fi grozavă. Dacă sunt implementate corect, aceste servicii ar trebui să facă dispozitivele noastre să se simtă mai simple de utilizat, mai inteligente și mai personalizate. Vor avea provocări și vor ridica unele probleme, dar cred că vor face mai mult pentru a schimba modul în care interacționăm cu dispozitivele noastre decât orice, de la ecranul tactil.