Battle of the business voip: skype pentru afaceri vs. ringcentral

Dacă aveți în vedere să implementați un serviciu VoIP-over-IP (VoIP), atunci trebuie să luați în considerare câteva lucruri importante. Ce serviciu oferă cele mai bune prețuri? Ce serviciu oferă cel mai avansat set de funcții? Unde veți obține cel mai rapid și mai rapid serviciu pentru clienți? Cele mai bune servicii VoIP de afaceri vă oferă soluții flexibile și puternice, concepute pentru a reflecta capabilitățile unui sistem de schimb de sucursală privat (PBX). Astfel de servicii PBX cloud oferă nu numai un ton de apel, ci și caracteristici precum mesageria vocală gestionată, asistenții auto, rutarea și gruparea apelurilor, redirecționarea apelurilor și multe altele, în funcție de scenariul de utilizare. De asemenea, aceștia oferă ceva care majoritatea PBX-urilor locale nu pot, și anume, capacitatea de a se integra cu soluțiile populare de software de afaceri, în special cele cu apel intensiv, cum ar fi managementul relațiilor cu clienții (CRM) și helpdesk.

Două dintre cele mai populare sisteme pe care le-am revizuit sunt Microsoft Skype pentru afaceri și RingCentral Office. RingCentral Office se situează foarte mult ca un pachet VoIP de afaceri, în timp ce Microsoft Skype pentru afaceri urmărește foarte mult în urmă, oferind un pachet destinat companiilor mari și al companiilor care au cumpărat deja în ecosistemul Microsoft., vom descompune exact ce veți obține cu fiecare vânzător, la fiecare nivel de preț și modul în care acestea funcționează cap la cap.

Planuri și prețuri

Oricine poate lansa gratuit o conferință video Skype, dar, dacă sunteți în căutarea unei platforme care să se integreze cu partajarea documentelor, stocarea fișierelor, e-mail și întâlniri de grupuri mari, atunci veți avea nevoie de un cont Skype pentru Business Enterprise E5. Aceasta include o suită complet instalată Office 365 Business, difuzări de întâlniri pentru până la 10.000 de dispozitive, conferință vocală și opțiunea de a achiziționa un plan PBX cloud complet gestionat (care vă permite să transferați apeluri, să faceți apeluri în așteptare, să furnizați redirecționarea apelurilor și vă oferă o înregistrare a istoricului apelurilor companiei dvs.). Acest plan va începe de la 35 USD pe utilizator pe lună, dar va trebui să lucrați direct cu Microsoft pentru a calcula prețurile PBX specifice.

Pentru conferințe video simple, planurile încep de la 5 USD pe utilizator pe lună și includ un pachet complet Office 365 Business Essentials. Aceasta înseamnă că utilizatorii dvs. au acces la Microsoft PowerPoint, apeluri de grup de până la 250 de persoane, Office pentru cloud, 50 de gigabyte (GB) de e-mail Outlook și 1 terabyte (TB) de stocare a fișierelor. Pentru 12, 50 USD pe utilizator pe lună, puteți face upgrade pentru a obține aplicații Microsoft Office complet instalate pe desktop sau laptop. Dar, din nou, nu primiți VoIP la aceste niveluri de preț.

RingCentral vine în trei niveluri diferite de servicii, toate oferind VoIP tradițional: Standard, Premium și Enterprise. Atât ofertele Standard, cât și cele premium primesc maxim la 19 utilizatori pentru 24, 99 USD, respectiv 34, 99 USD pe lună, atunci când sunt plătiți anual. Puteți adăuga utilizatori suplimentari la aceste planuri pentru puțin mai puțin pe utilizator (cu cât adăugați mai mulți utilizatori, cu atât este mai mică taxa lunară per utilizator). Planul Enterprise vă oferă 99 de utilizatori pentru un preț lunar de 44, 99 USD per utilizator, atunci când sunt plătiți anual. La nivel de Enterprise, veți avea acces la toate clopotele și fluierele pe care RingCentral trebuie să le ofere, inclusiv conferințe vocale cu text și conferințe video pentru 50 de persoane. Ca și în cazul planurilor Standard și Premium, cu cât adăugați mai mulți utilizatori, cu atât planul dvs. devine mai ieftin. Toate planurile sunt maxime la 999 de utilizatori.

Microsoft oferă conferințe video și funcționalități VoIP incredibil de puternice, care permit echipei tale să profite de suita completă de aplicații Microsoft. Planul E5 costă la fel ca planul premium al RingCentral, dar veți avea acces și la Office 365. Din păcate, este imposibil de precizat ce vă va percepe Microsoft pentru adăugarea funcționalității PBX, așa că este dificil să faceți o recomandare concretă în orice mod. Dacă decideți că doriți o soluție VoIP de bază pentru o echipă mică, atunci ar trebui să mergeți cu RingCentral Standard. Muchie: cravată.

Caracteristici și integrări

RingCentral oferă integrări cu Dropbox, Google Drive și, da, chiar și Microsoft Office 2016. La nivel Premium, RingCentral se integrează cu Salesforce și Zendesk, toate oferind repetițiilor dvs. de vânzări și servicii acces instantaneu la înregistrările clienților. RingCentral oferă conturi de interfață de programare a aplicațiilor pentru dezvoltatori (API) care vă permit să legați aplicațiile vechi și personalizate de serviciul dvs. RingCentral.

Încadrându-vă în Skype for Business vă oferă acces la o mare varietate de soluții de putere Microsoft. Veți obține spațiu de stocare, e-mail, productivitate - toate situându-se pe partea de sus a serviciului dvs. VoIP de afaceri robust (dacă alegeți să cumpărați unul). Dacă Microsoft face un produs, atunci îl puteți lega probabil de planul dvs. Skype pentru Business Enterprise E5. Din păcate, dacă nu vrei să fii agitată de ecosistemul Microsoft, ai face un serviciu de cumpărături achiziționând planul E5. Cu planurile RingCentral, vă oferiți un pic de flexibilitate în lucrul cu terțe părți, cum ar fi Google.

Acestea fiind spuse, Microsoft a început să facă o treabă mai bună de a aduce terți, cum ar fi Salesforce, în Skype fold, iar acum oferă un program pentru dezvoltatori pentru integrarea aplicațiilor personalizate. Cu toate acestea, înainte de a lua decizia de cumpărare, merită să analizați dacă aplicațiile dvs. vechi sunt sau nu compatibile cu Skype. Edge: RingCentral.

Service și asistență

RingCentral oferă asistență telefonică 24/7 pentru clienți cu planuri pentru doi sau mai mulți utilizatori. Dacă sunteți un singur utilizator, atunci veți putea primi pe cineva doar pe corn în timpul blocurilor de 13 ore, de luni până vineri. RingCentral oferă, de asemenea, suport de chat în direct 24 de ore din 24.

Skype for Business oferă asistență telefonică 24/7 pentru probleme tehnice la toate nivelurile de preț. La nivel de Enterprise, întrebările de facturare și solicitările non-urgente sunt realizate printr-un portal web pentru administratorii Skype, ceea ce este probabil cel mai bun deoarece nu doriți să stați în așteptare pentru răspunsurile la întrebările pe care le puteți primi prin e-mail. Edge: Microsoft.

Recomandarea noastră

RingCentral este alegerea noastră de top pentru întreprinderile mici și birourile de acasă și respectăm această recomandare. Dacă doriți doar un sistem VoIP unic care să se poată conecta frumos la suita de aplicații existente, atunci veți fi mai bine să implementați RingCentral. Face o treabă mai bună de a vă încadra în fluxul de lucru decât Skype, care este conceput pentru a vă transforma în suita de aplicații Microsoft.

Cu toate acestea, dacă compania dvs. este gata să creeze și încă sunteți în proces de a decide ce productivitate și programarea aplicațiilor pe care doriți să le utilizați, atunci ar trebui să alegeți Skype pentru afaceri. Cu pachetul dvs. Skype for Business, puteți avea acces la asistență 24/7 în toate aplicațiile Office, ceea ce înseamnă că aveți de-a face cu un furnizor pentru majoritatea nevoilor dvs. de colaborare și conferință. Din păcate, acest caz de utilizare este aplicabil numai firmelor foarte mari care nu au deja un furnizor VoIP și de colaborare ales; acesta este un segment foarte mic al populației. Pentru majoritatea altor companii, RingCentral va fi cel mai bun pariu. Recomandare: RingCentral.