Video: Cum Să Supraviețuiești În Cazul Unor Dezastre Naturale (10 Situații) (Noiembrie 2024)
Ați consultat toți factorii interesați ai companiei dvs. pentru a determina nevoile dvs. de recuperare în caz de catastrofe. Ați creat un plan pentru datele care conțin dezastre, aplicații de afaceri și orice altă tehnologie critică, iar acum face parte din politicile oficiale ale companiei dvs. S-ar putea să credeți că ați terminat pregătirea pentru cel mai rău, dar nu sunteți: departe de asta. Ultimul pas în a avea o infrastructură complet pregătită este instruirea întregului personal și respectarea exercițiilor programate în mod regulat. În timp ce acest lucru poate părea un simplu pas, planificarea antrenamentelor și a exercițiilor este mai dificil de executat decât ați putea crede. Este, de asemenea, critic. Odată ce dezastrul se lovește, este mult prea târziu pentru a începe să-ți educi angajații. Timpul de a începe este acum.
În primul rând, toți managementul și orice alți factori de decizie dintr-o organizație trebuie să fie de acord cu privire la un program de pregătire și să facă obligatoriu pregătirea pentru pregătirea în caz de catastrofe. Nu este necesar să apariți ca un alarmist pentru personalul dvs., dar este important să transmiteți importanța de a fi instruit cu privire la procedurile de urgență adecvate. Aceste proceduri pot include asigurarea membrilor personalului cum să acceseze VPN dacă trebuie să rămână în afara site-ului sau să acceseze orice servicii cloud care ar putea servi drept infrastructuri virtuale până la sfârșitul unei situații de urgență.
Angajații trebuie, de asemenea, instruiți cum să acceseze orice comunicare alternativă disponibilă în timpul unui dezastru. Acestea ar putea include o casetă de mesagerie vocală de urgență instalată pe un sistem PBX sau VoIP care oferă actualizări periodice cu privire la situațiile de urgență, angajații pot apela la check-in. Sau ar putea include personalul de instruire pentru a utiliza apicultorii furnizați, walkie-talkies sau telefoane mobile special destinate pentru utilizare în caz de urgență.
Instruirea angajaților
Planurile de urgență detaliate în planul dvs. de dezastre pentru ca angajații să acceseze rețeaua corporativă și resursele sale în situații de urgență ar trebui să servească drept bază pentru planul dvs. de instruire. După ce ați compilat procedurile care trebuie predate, puteți seta un program de pregătire.
Când am lucrat în industria IT a sănătății, oricând a fost nevoie să instruim personalul - în special personalul clinic, care era de obicei foarte ocupat în furnizarea asistenței medicale pentru pacienți - am oferit instruire ca parte a ceea ce se numește în domeniul asistenței medicale de formare „în serviciu”. Aceasta este instrucțiunea periodică în clasă, oferită personalului clinic. Instrucțiunea implica de obicei proceduri și informații medicale. Dar departamentul IT a colaborat cu managerii de departament și Resurse Umane pentru a include instruirea IT, inclusiv procedurile de urgență, în servicii. Am lucrat în cadrul pregătirii deja programate a personalului clinic.
Desigur, industriile non-medicale nu efectuează, de obicei, instruire în timpul serviciului. Dar puteți forma un program cu managementul și departamentul de resurse umane pentru a crea programe de pregătire a angajaților. Departamentele de instalații sunt de obicei responsabile de efectuarea de exerciții de urgență; puteți colabora cu ei pentru a adăuga pregătirea tehnologică pentru pregătirea în caz de catastrofe, ca parte a acestor proceduri de foraj. Puteți, de asemenea, să efectuați exerciții, cum ar fi trecerea la puterea alternativă, verificarea dispozitivelor de rezervă UPS, testarea liniilor alternative de conexiune la Internet, parcurgerea procedurilor de relocare pentru echipamente și personal și accesarea datelor replicate pe care le-ați putut păstra în cloud.
Instruire IT
La fel de important ca angajarea la viteză este să te asiguri că fiecare membru al IT are un rol de jucat într-un plan de pregătire în caz de dezastru și să te asiguri că sunt bine pregătiți în acest rol. Este și mai esențial să aveți exerciții regulate pentru IT decât pentru personalul care nu este IT, deoarece IT-ul este esențial pentru menținerea sistemelor disponibile și accesibile în caz de urgență.
În funcție de dimensiunea organizației, puteți chiar desface exerciții și antrenamente. Este posibil să dureze prea mult și să perturbe timpul pentru a executa un exercițiu care să cuprindă întregul plan de pregătire pentru dezastre. În schimb, exercițiile și exercițiile de exersare pot fi făcute în anumite părți. Poate la fiecare altă lună, testați procesul de reîncărcare a datelor și sistemelor care se reproduc la serviciile cloud. În lunile alternative, puteți testa alte planuri, cum ar fi restaurarea instantaneelor serverelor virtuale sau plasarea sistemelor pe bateria pentru a testa cât timp pot rula. Optați să efectuați un exercițiu complet cel puțin de două ori pe an și să planificați exerciții de antrenament specifice și mai mici la intervale regulate.
Note și documentare
În departamentul IT am condus, ori de câte ori aveam pregătire, toți membrii personalului care participau la sesiunea de instruire erau obligați să semneze o carte de jurnal. Urmărirea cu care au fost instruiți membrii personalului și ultimele sesiuni de formare la care au participat este esențială pentru a ține filele cu privire la cine trebuie încă instruit și cine trebuie actualizat cu privire la procedurile de instruire.
Este, de asemenea, o idee bună să luați note în timpul și după exerciții și exerciții. Documentați eventualele proceduri despre care personalul a fost confuz. Rețineți cât timp este nevoie pentru a trece la planurile de urgență. În orice caz, ascultați contribuția personalului sau reclamații cu privire la procedurile de urgență. Majoritatea angajaților doresc să știe ce ar trebui să facă și cum pot ajuta în caz de urgență, așa că folosește experiența și cunoștințele lor pentru a ajusta bine planul.
