De la gm la slăbire: înfășurarea conferinței de cod

După cum mă gândesc la Conferința de cod a săptămânii trecute, o parte din ceea ce m-a impresionat a fost doar cât de repede se scalează unele dintre noile companii și cum trebuie să reacționeze companiile mai mari și mai înființate. Printre vorbitori s-au numărat cele de la mai multe companii noi care cresc uimitor de rapid, inclusiv Airbnb, Xiaomi, Slack, Stripe și Houzz; și câteva companii mai vechi care încearcă să se adapteze lumii în schimbare, inclusiv General Motors, Sprint și Target.

Airbnb: vizând „Experiențe transformaționale

Una dintre discuțiile mai interesante a fost cu cofondatorul și directorul general al companiei Airbnb, Brian Chesky, care a spus că, în noaptea discuției sale (o săptămână de primăvară), o jumătate de milion de oameni vor sta în camere amenajate de Airbnb. Până la vară, vor fi 800.000 de oameni pe noapte. El a menționat că compania opera acum în 34.000 de orașe din 191 de țări.

Întrebat de co-gazda conferinței Kara Swisher despre modul în care toată creșterea se încadrează cu reglementările existente, Chesky a remarcat problemele cu care se confruntă compania, spunând că în secolul XX, majoritatea locurilor au creat un set de legi pentru oameni și altul pentru afaceri. În schimb, a spus el, ar trebui să ne gândim la o a treia categorie - persoana ca afacere. „Creăm oportunități economice pentru mii de oameni”, a spus el, menționând că, în anumite locuri, este deja legal în mod explicit ca oamenii să-și împartă o casă. În majoritatea locațiilor, „nu este o problemă dacă, ci cum și când”.

„Marea problemă a orașelor este că oamenii se tem de ceea ce nu înțeleg”, a spus Chesky, menționând că fiecare oraș are așteptări diferite. Unele țări au legi naționale, a menționat el, dar a spus în SUA, reglementarea locuințelor se face de la oraș la oraș, nici măcar la nivel de stat. Cel mai dificil oraș, a spus el, este New York, unde reglementările orașului și ale statului trebuie schimbate. Dar, în general, a spus că a înțeles că „a fi reglementat înseamnă a fi recunoscut”.

În general, a spus el, lanțurile hoteliere nu luptă cu Airbnb, menționând că ratele de ocupare a hotelului sunt cele mai ridicate în 20 de ani.

El a spus că 40% din călătorii implică astăzi să stai cu prietenii și familia, așa că a văzut Airbnb mai mult ca un „creator de categorii” decât să concureze cu orice companie existentă. Unele reclamații provin de la hoteluri mai mici, dar, în general, a spus el, clienților săi le place să stea în case și spații „unice de un fel”.

Așteptând cu nerăbdare, „noi suntem o companie de ospitalitate. El poate vedea amplasarea site-ului pentru a cuprinde alte tipuri de călătorii și experiențe, care acoperă„ experiența de la capăt la sfârșit a călătoriei. ”Dar a spus că compania nu caută la vânzarea zborurilor, dar mai multe „experiențe transformatoare”.

CEO Sprint: trebuie să îmbunătățești rețeaua

"Pacientul este stabil acum", a declarat Marcelo Claure, noul CEO al Sprint, despre compania sa, dar ar putea fi încă mai sănătos. Când s-a alăturat companiei, a pierdut 700.000 de clienți pe sfert, dar de la schimbarea planurilor de prețuri, acum crește și a adăugat 1, 2 milioane de clienți în primul trimestru. Acesta are acum 56 de milioane de clienți, a spus el; compania are „un drum lung în fața noastră”, dar încă trebuie să își sărbătorească câștigurile.

Desigur, cea mai mare preocupare este calitatea rețelei (acoperirea Sprint la locația conferinței a fost slabă). El a recunoscut că Sprint ar fi preferat să se îmbine cu T-Mobile, dar FCC nu i-ar permite. Drept urmare, el a spus că Sprint s-a angajat în schimb să își îmbunătățească propria rețea. El a menționat că Sprint are cel mai mare spectru al oricărui transportator și, cu ajutorul principalului acționar Softbank, s-a angajat să investească banii necesari pentru construirea rețelei. O diferență, a spus Claure, a fost că compania dorește să proiecteze un alt tip de rețea, folosind date mari pentru a ajuta la a decide unde să construiască și analize care îi permit să cunoască experiența clientului în fiecare locație.

Întrebat despre planurile de date nelimitate pentru care a fost cunoscut Sprint, el a spus că „nelimitat nu este pentru totdeauna” și că aceste planuri nu pot continua decât dacă costul conexiunilor utilizatorilor a fost mai mic decât veniturile companiei. Dar, deocamdată, a spus, „funcționează destul de bine”.

El a vorbit și despre diferite tipuri de contracte, menționând, de exemplu, că companii precum Apple și Samsung produc un telefon nou în fiecare an, dar majoritatea oamenilor au un contract pe doi ani. În consecință, a spus el, jumătate din oameni sunt frustrați, așa că Sprint se gândește ce să facă în acest sens.

Deși a fi un operator de transport este esențial pentru identitatea rețelei, el a arătat că Sprint are și alte active, precum facturare, finanțare și o rețea de 5.000 de magazine. El a spus că compania va colabora cu companiile Silicon Valley pentru a le ajuta să își aducă produsele pe piață și a spus că ar trebui „să ne gândim la Sprint ca la o platformă digitală mobilă care să permită inovarea să meargă la clienții noștri”.

Xiaomi vrea să fie în SUA, dar accesorii numai deocamdată

Xiaomi ar dori să aducă telefoanele sale mobile pe piața americană, dar nu are în prezent un proces activ pentru a face acest lucru, a spus Hugo Barra din Xiaomi. El a menționat că SUA este foarte diferită de alte piețe, în parte, deoarece nu este sensibilă la prețuri în mare parte datorită subvențiilor pentru transportatori; și din cauza necesității de a avea oferte de operator în loc. În plus, a spus el, telefoanele ar avea nevoie de antene RF specifice SUA, iar compania ar trebui să facă mai mult marketing în SUA Ca pas interimar, compania deschide o versiune a Mi.com, magazinul său online, cu unele accesorii la un preț bun, inclusiv căști de 79, 99 dolari, o bancă de alimentare și miBand fitness și sleep tracker, cu un selfie stick care va veni mai târziu.

Ceea ce mi s-a părut cel mai interesant despre interviul cu Barra este modul în care compania nu se gândește la sine ca la o companie de telefonie, ci mai degrabă ca o companie de internet. El a menționat că toate marketingul Xiaomi și aproape toate vânzările sale sunt online; și are relația cu utilizatorii sau „fanii” săi prin intermediul rețelelor de socializare. În total, a spus Barra, Xiaomi a fost al treilea cel mai mare site de comerț electronic din China.

Deși compania este cunoscută pentru modelul său de „vânzare flash” de vânzare a telefoanelor, a spus el, ceea ce definește compania este abordarea sa către comunitate. Barra a spus că forumul utilizatorilor companiei are peste 40 de milioane de membri, iar mai mult de jumătate din serviciile pe care le construiește pe Android se bazează pe ideile comunității. De exemplu, el a spus că McDonalds a fost cel mai popular serviciu de livrare a alimentelor din China și că pe interfața utilizatorului MI, atunci când apelați un McDonalds, apare un buton de meniu de vizualizare cu o bază de date întreținută de comunitate. Barra, care a fost fostul manager de produse al grupului pentru Android la Google, a spus că acest lucru este în spiritul a ceea ce fondatorii Android a vizualizat cu ani în urmă - unde oamenii ar putea adăuga diferite modele de interacțiune în partea de sus a sistemului de operare.

El a arătat o ofertă, un MiNote de 5, 7 inci cu card dual SIM bazat pe Snapdragon 801, despre care a spus că vinde pentru 315 dolari fără contract. Acest lucru este mult mai mic decât un iPhone, a menționat Walt Mossberg, co-gazda conferinței, iar Barra a spus că ar putea face asta pentru că vând direct, pentru că obțin prețuri bune pentru componente datorită dimensiunii lor și pentru că curba de costuri a componentelor scade destul de agresiv după telefonul iese. Deci, chiar dacă nu face mult la începutul unui produs, acesta face bani în timp. „Vrem să fim foarte agresivi în preț”.

CEO-ul GM vorbește automatizări auto, autovehicule

CEO-ul General Motors, Mary Barra, a declarat că afacerea de transport personal "va vedea mai multe schimbări în următorii cinci sau 10 ani decât am văzut în ultimii 50". Ea a vorbit despre cum a fost provocarea de a integra toate sistemele electronice de bază - controale, senzori, siguranță și divertisment - împreună, când tehnologia se schimbă în luni, nu în ani, și să facă acest lucru într-un mod sigur și protejat împotriva ciberneticii. riscuri.

Ea a spus că GM încearcă să privească arhitectura de bază a mașinii dintr-o perspectivă electronică și să o creeze într-un mod care să poată accepta noile tehnologii. De exemplu, ea a anunțat că de-a lungul liniei Chevrolet, 14 modele vor fi activate pentru a permite clienților să aleagă CarPlay sau Android Auto și să conecteze astfel telefoanele mai direct în mașină.

"Oamenii vor avea un smartphone înainte de a avea o mașină", ​​a spus Barra, explicând că există mai multe lucruri pe care producătorul de mașini le poate face pentru a simplifica viața, fără a provoca distrageri. Ea a recunoscut că multe dintre sarcinile pe care șoferii le fac - de la schimbarea muzicii la mesagerie - pot distrage atenția și a spus că cel mai bun lucru este să nu faci altceva decât să conduci. Cu toate acestea, ea a spus că GM încearcă să se asigure că atunci când oamenii au făcut astfel de lucruri, au făcut-o în cel mai intuitiv și cel mai puțin distractiv mod posibil; și a remarcat principalele cauze ale decesului în accidente sunt în continuare persoanele care nu folosesc centurile de siguranță și pot bea, deși a spus că „texturile se mută acolo”.

Ea a spus că tehnologia există pentru a face un autovehicul, însă există multe schimbări de infrastructură care trebuie să se întâmple înainte ca acest lucru să devină ceva obișnuit. "Autonom este un cuvânt care sperie multă lume", a spus ea. În schimb, se așteaptă ca va fi o introducere mai treptată a funcțiilor, cu GM planificând introducerea unei opțiuni „Supercruise” care vă permite să vă luați mâinile de pe volan și picioarele de pe pedală în anumite situații. În ceea ce privește un vehicul complet autonom, Barra a spus: „Cred că se va întâmpla, dar este mai departe faptul că unii oameni cred”.

Țintă: clienți online și din magazin

CEO-ul țintă, Brian Cornell, a vorbit despre provocările competiției online și în magazine și despre problemele legate de securitatea cibernetică și plata mobilă.

Întrebat despre binecunoscutul incident de hacking care l-a pus pe Target în primele titluri în 2013, Cornell, care a fost doar CEO timp de 10 luni, a spus că a fost întrebat despre asta în fiecare zi. El a spus că, deși „oaspeții au mers mai departe”, compania știe că trebuie să „aducă jocul nostru la nivelul următor”. Drept urmare, Target a făcut investiții semnificative atât în ​​tehnologie, cât și în oameni. El a spus că băieții răi încearcă întotdeauna să-ți perturbe afacerea și chiar țările îți testează sistemele, așa că hackingul a devenit o mare problemă națională

În ceea ce privește sistemele de plăți mobile, el a spus că consideră că consumatorii vor dori mai multe opțiuni și a spus că Target a fost unul dintre primii care au acceptat Apple Pay online. Pe termen lung, a spus el, Target vrea un sistem care să accepte orice tip de plată dorește consumatorul. Cu toate acestea, deocamdată, a spus el, compania trebuie mai întâi să treacă la cărți bazate pe cipuri și pini, care este prioritatea principală.

În fiecare săptămână, peste 30 de milioane de oameni vizitează magazinele țintă, a spus el, dovedind că oamenii încă mai plac mediul fizic. Dar a recunoscut că trebuie să evolueze. El a spus că compania își dorește ca clienții săi să poată face cumpărături și să facă clic pe online, dar să ridice în magazine. Dar știe că trebuie să faciliteze acest lucru și, de asemenea, să îmbunătățească livrarea la domiciliu. El a spus că compania are acum 1.800 de locații de ridicare pentru lucrurile cumpărate online.

Azi cumpărăturile online reprezintă doar o mică parte a activității Target, dar Cornell a spus că speră să crească asta cu 40 la sută și va cheltui 1 miliard de dolari pentru îmbunătățiri ale lanțului de tehnologie și de aprovizionare. „Mă gândesc la []] uriașul dezavantaj”, a spus el, spunând că cel mai profitabil, cel mai valoros oaspete al companiei este cel care face cumpărături atât online cât și în magazin. Întrebat despre un serviciu de livrare, cum ar fi Amazon Prime, Cornell a spus că are deja un astfel de program numit RedCard, dar a spus că trebuie să facă o treabă mai bună în comercializarea acestuia.

În general, a spus el, Target încearcă să revină la rădăcinile sale „așteptați-vă mai mult, plătiți mai puțin”, cu accent pe stil, design și inovație; și în special în crearea relațiilor cu mamele și copiii.

Pivot: „Un sens crescător al panicii”, deoarece întreprinderile trebuie să se schimbe

Secțiunea finală a conferinței s-a ocupat de aplicațiile pentru întreprinderi. Paul Maritz, CEO Pivotal, a declarat că compania a fost creată de EMC în urmă cu peste doi ani, deoarece o mulțime de noi cred că întreprinderile vor trebui să facă ceva diferit pentru a merge mai departe. El a spus că companiile își reamintesc „sistemele de implicare” - în care întreprinderile ajung la clienții lor și încep să se gândească la Internet of Things, în timp ce tehnologii precum cloud și mobil schimbă ceea ce își doresc clienții. El a spus că există un "sentiment de panică în creștere" în cadrul întreprinderilor, deoarece își dau seama de profunzimea transformării care se va desfășura.

El a spus că modelul Pivotal diferă de companiile de software sau de dezvoltare tradiționale prin faptul că s-a concentrat pe „construirea, operarea, transferul”, inclusiv instrumentele și programatorii, spunând că „vrem să scriem software cu dvs.”. În mod obișnuit, Pivotal urmărea să ofere capacități de transformare în cultură și tehnologie; cu alte cuvinte, o companie nu ar folosi doar instrumentele Pivotal, dar ar angaja compania pentru a-i învăța pe oameni cum să o folosească cel mai bine.

Moritz a descris ofertele Pivotal drept „echivalentul moral al Linux”, deoarece nu te blochează în niciun model anume.

Startup-uri noi și viitoare: Slack, Stripe și Houzz

Conferința a fost încheiată cu un grup specializat în care au participat trei companii viitoare: Slack, care face o aplicație de mesagerie pentru întreprinderi; Stripe, care se concentrează pe instrumentele dezvoltatorilor pentru plăți mobile; și Houzz, care ajută la redecorarea acasă.

Fondatorul Slack, Stewart Butterfield, probabil cel mai cunoscut anterior ca co-fondator al Flickr, a menționat că compania a început în 2009 ca Glitch, concepută pentru a crea un joc multiplayer masiv care a eșuat. După ce s-a închis, echipa de bază a început să lucreze la produsul care va deveni Slack la începutul anului 2013, iar până anul trecut, era clar că vor avea un fel de succes.

Patrick Collison, de la Stripe, a declarat că compania sa a fost fondată pentru că el și fratele său au fost surprinși de ceva ca și cum nu exista, spunând că o abordare API pentru a muta banii avea sens, deoarece API-urile au transformat alte tipuri de software. El a spus că oamenii i-au spus că a fost încercat înainte, dar că el a dorit personal un astfel de serviciu.

Amândoi au vorbit despre nevoia de convingere pentru a face o idee să funcționeze, cu Collison spunând că s-a simțit atât de puternic încât să existe ceva ca Stripe.

Adi Tatarko din Houzz a declarat că site-ul nu a început ca afacere, ci mai degrabă ca un proiect secundar, ea și soțul ei au început atunci când au cumpărat o casă și au fost nevoiți să găsească profesioniști și materiale care să o remodeleze. Acum este o piață atât pentru produse de remodelare, cât și pentru profesioniști de remodelare, cum ar fi arhitecți și contractori. Ea a spus că au prins site-ul în timp ce lucrau la alte lucruri până când unii utilizatori le-au vorbit pentru a lua bani de la investitori și a construi echipa. Ea a spus că cel mai bun lucru pe care îl poate face un antreprenor este să demonstreze că ideea este valabilă, că oamenii o vor folosi și că o puteți administra și apoi mergeți la investitori.

Are acum mai mult de 500 de angajați.

Toți trei au vorbit despre importanța echipei, Collision spunând că există o atenție necuvenită asupra CEO: „Sunt mai puțin de Stripe decât ar crede oamenii din afară”. Tătarko a spus că ea și soțul ei intervievează fiecare angajat, deoarece este important să alegeți oamenii potriviți pentru a fi alături de dvs. în acea călătorie.

Căutați mai multă diversitate la companiile tehnice

Una dintre marile teme ale conferinței a fost diversitatea în angajarea și promovarea femeilor și a minorităților, un subiect care a fost în fruntea interviului cu Ellen Pao de Reddit, dar care a inclus întrebări adresate șefilor tuturor companiilor noi la spectacol..

Evan Spiegel de la Snapchat a fost primul care a cerut și a spus că „diversitatea este o provocare peste tot, inclusiv tehnologia”. El a spus că consideră diversitatea ca fiind într-adevăr strâns legat de competență, dar nu se gândește la diversitate în număr, ci mai degrabă că încearcă să obțină un grup divers de oameni pentru a construi produse grozave.

Omid Kordestani, de la Google, a declarat „Suntem cu toții îngrozitori”, spunând că există o prejudecată inconștientă în multe angajări și promovări și a spus că compania cheltuiește mulți bani pentru a-i determina pe oameni să se gândească la acest subiect.

Aceste gânduri au avut un ecou de Dick Costolo, de Twitter, care a spus că întreaga industrie are de lucru pe această temă. El a spus că Twitter este concentrat pe echipe interne pentru a construi o conductă, în special în inginerie; încercând să obțină candidați mai diversificați, promovând programe externe și gândindu-se unde se recrutează și determinând echipa să se gândească la prejudecăți, spunând că, deși oamenii sunt conștienți de prejudecăți, este posibil să nu își schimbe comportamentul decât dacă sunt motivați.

Brendan Iribe, de la Oculus, a spus că, ca startup, el a fost doar concentrat pe modul de a face lucrurile să funcționeze, dar pe măsură ce crește, ei încearcă să ia diversitatea în serios, spunând că vrea ca bărbații și femeile să definească noul mediu de VR.

Nick Woodman de la GoPro a făcut o glumă slab primită despre faptul că este puertorican, dar mai târziu a spus că firma are o forță de muncă incredibil de diversă, iar că din primii 10 angajați ai companiei, doar doi erau albi.

Brian Chesky, de la Airbnb, a spus că consideră că tehnologia este „destul de vizată” în această privință și a spus că 47 la sută dintre angajați și 40 la sută dintre managerii de la Airbnb sunt femei. El a afirmat că diversitatea este mai importantă pentru Airbnb decât majoritatea companiilor, întrucât trebuia să funcționeze în 191 de țări.

Ben Smith din BuzzFeed a spus că, în special, publicarea pe web, „este nebun să nu ai un personal divers”, deoarece ai o oportunitate imensă de a ajunge la un public divers.

Adi Tatarko, din Houzz, a declarat că echipa ei are „mai mult de 50 la sută” de femei, în timp ce Stewart Butterfield, din Slack, a spus că este important să schimbe conducta și să promoveze femeile în inginerie științifică, în timp ce, de asemenea, încearcă din greu să nu facă compania un loc în cariera unei femei. se termină.

Patrick Collison din Stripe a fost poate cel mai vocal, spunând că „starea diversității din Silicon Valley mă enervează cu adevărat”. El a spus că numerele Stripe nu sunt atât de diferite de celelalte - aproximativ o treime din companie și o treime din conducere sunt femei. El a spus că este frustrat că industria nu și-a dat seama de o modalitate mai bună de a face lucrurile.

M-a interesat faptul că Mossberg și Swisher nu au pus întrebarea companiilor de linii mai vechi - General Motors, Sprint sau Target - care au probabil mai mulți angajați decât celelalte companii reprezentate. Deși știu că diversitatea tehnologică este o problemă, cu siguranță se extinde și în alte domenii ale economiei. Este o problemă grea, care implică educație și conductă; cultura corporativă și atitudinile interne ale managerilor.