Video: INSTRUMENTE WEB PENTRU A PREDA CU VIDEO (Noiembrie 2024)
Mai mult decât să-și ajute organizațiile cu transformare digitală, CIO-urile și alți lideri tehnologici au acum oportunitatea de a deveni constructorii „un nou tip de infrastructură” care nu va doar să modeleze afacerile, ci și modul în care oamenii trăiesc și societatea în sine, Gartner SVP pentru cercetare Peter Sondergaard (mai sus) a spus în nota sa de deschidere la Gartner Symposium din acest an.
În anii trecuți, principalele note Gartner s-au concentrat asupra „afacerii algoritmice este aici” și spunând companiilor să se pregătească pentru economia industrială digitală, dar discuția din acest an a mers mai departe în ceea ce sugerează rolul pe care liderii IT superiori îl joacă în contextul mai larg.
Sondergaard și-a petrecut cea mai mare parte a notei sale cheie pentru a descrie noua „platformă digitală” despre care a spus că este mai mult decât o promisiune, dar în schimb o prioritate pentru fiecare afacere. Această platformă are cinci domenii: sisteme IT, implicarea clienților, lucruri, informații și ecosisteme.
Sistemele IT trebuie să fie modernizate, a spus el, ridicând formularea de lungă durată a lui Gartner a unui „nexus de forțe” cu cloud, mobil, social și informații. El a spus că organizațiile de conducere sunt deja mai mult de jumătate în cloud, preconizând că această migrație va continua până la sfârșitul deceniului. Dar i-a echilibrat pe cei doi.
Pentru experiența clienților, el a spus că liderii trebuie să investească și să orchestreze o experiență de client „din afară”. El a vorbit despre realitate mărită și virtuală și despre calcul ambiental fără ecrane vizibile, cum ar fi chatbots și asistenți virtuali. Pagini web și aplicații mobile pot deveni mai puțin importante, deoarece accentul se îndreaptă către anticiparea nevoilor clienților.
Pe tema „lucrurilor”, el a vorbit despre examinarea atât a dispozitivelor IoT (Internet of Things) cât și a consumatorilor, cu milioane sau miliarde de dispozitive instalate în tot felul de arene. Noile platforme trebuie să utilizeze mult mai multe conexiuni decât până acum. Până în 2020, el a spus că vor exista 26 de miliarde de dispozitive conectate permanent, 63 de milioane de conexiuni pe secundă și 215 trilioane de conexiuni în total. Acest lucru va crea o cantitate uriașă de date. El a spus că Google are 1 exabyte de date, dar IoT are deja mai multe comenzi de mărime, iar până în 2020, IoT va crea 27.445 de exabyte de date. Multe companii vor avea soluții în diferite părți ale ecosistemului, astfel încât cel mai mare rol al IT-urilor va fi integrarea, la fel cum a fost cu sistemele ERP din anii 90. Ca parte a acestui lucru, deciziile trebuie luate mai rapid, multe lucruri îndreptându-se spre analize în timp real.
În ceea ce privește inteligența, el a vorbit despre modul în care trecem dincolo de analiza tradițională a datelor, spre inteligența artificială, în mod specific învățarea automată. El a spus că acest lucru se mișcă la viteza datelor, nu la viteza de eliberare a codului: „Informațiile reprezintă noua bază de cod”. O mare parte din aceasta se va face nesupravegheat; el a prezis că până în 2020, 20% din întreprinderile mari vor angaja oameni dedicați pentru a antrena rețelele neuronale. Acest lucru va crea noi algoritmi care vor conduce afacerea.
În cele din urmă, Sondergaard a ajuns la ecosisteme, despre care a spus că sunt cheia noii platforme digitale. Toate întreprinderile au nevoie de o strategie de parteneri ecosistemici, companiile dublând numărul de parteneri în următorii ani, construind puncte de contact electronice - cu alte cuvinte, API-uri. El a spus că va trebui să existe mai multă gestionare a API-urilor, care sunt la fel de importante pentru ecosistemul dvs., deoarece sinapsele sunt pentru creierul vostru. "API-urile implementează politici de afaceri în lumea digitală", a spus el.
Pentru a construi noua platformă digitală, Sondergaard a subliniat, de asemenea, necesitatea de a trata investițiile în IT ca active și nevoia organizațiilor de a „reorganiza pentru digital”.
În primul rând, optimizarea costurilor este o caracteristică permanentă a IT, a argumentat el. În loc să ne concentrăm pe optimizarea costurilor doar IT, ar trebui să ne concentrăm pe optimizarea costurilor pentru întreaga afacere digitală. El a spus că liderii priorizează investițiile IT ca active, nu doar ca costuri.
Pentru a implementa platforma digitală, Sondergaard a spus că întreprinderile trebuie să se schimbe pentru a fi gata pentru digital. Aceasta nu este o problemă IT, ci mai degrabă despre organizația în ansamblu. Aceasta ar putea implica integrarea mai multor funcții împreună, precum cercetarea, dezvoltarea de produse, inginerul, experiența clienților și gestionarea lanțului de aprovizionare, cu tehnologie care le asigură lipirea pe toate. El a menționat că în implementările IoT, 70% dintre companii au sfârșit creând noi organizații inter-funcționale în cadrul operațiunilor lor și a prezis că aceasta se va extinde la mai multe domenii.
Conducere și contribuție în afaceri
Garyner Fellows Daryl Plummer și Hung LeHong au ieșit apoi să discute despre modul în care IT poate conduce în această transformare. Aceștia au vorbit despre modul în care diferite companii vor sublinia diferite părți ale platformei digitale. De exemplu, producția va accentua lucrurile, în timp ce activitatea bancară va accentua probabil clienții și ecosistemele. LeHong a vorbit despre modul în care Universitatea Deakin din Australia lucra la lucruri precum un „gen digital” cu AI folosind IBM Watson. Cu toate acestea, fiecare industrie se va ocupa de toate cele cinci aspecte ale platformei digitale, cu accente diferite.
(Plummer)Plummer a adus conceptul „Bimodal IT” al lui Gartner al unor proiecte care trebuie să fie stabile și a unor care trebuie să evolueze continuu. LeHong a spus că 86 la sută dintre organizații au creat un fel de proiecte „mod 2”, 43 la sută au adoptat IT-ul bimodal. Nu este vorba despre a avea două organizații separate, ci de a integra asta într-o singură viziune.
Plummer a vorbit și despre combinarea „mâinilor experimentate” și „mintea începătorului”, împreună cu experiența. Trebuie să ne aruncăm preconcepțiile, a spus el, inclusiv „dezvăluirea” lucrurilor care au funcționat înainte. El a spus că cele mai bune practici sunt soluțiile la problema de ieri.
(LeHong)LeHong a făcut eforturi pentru mai multă diversitate - nu numai diversitatea de gen și cultura, ci și diversitatea cognitivă: obținerea de echipe care să includă oameni care au puncte de vedere diferite. Plummer a vorbit despre diversitatea gândirii, dar despre unitatea vederii care duce la rezultate deosebite. Perechea i-a arătat lui Amelia, „asistent AI” și a arătat-o răspunzând la câteva întrebări, apoi s-a mutat să ofere sfaturi pe care nu le aprecia. El a menționat că majoritatea asistenților AI eliberați până acum au avut voci feminine și au fost avertizați împotriva prejudecății de gen.
Perechea a continuat să discute contribuția de afaceri pe care liderii IT ar trebui să o aducă. O mare parte din aceasta a ajutat la a decide când ar trebui să conduceți în dezvoltarea unui ecosistem. Ei au spus că evitarea participării la ecosisteme nu este o opțiune; fiecare companie va face parte din anumite ecosisteme.
LeHong a vorbit despre modul în care agricultura se schimbă, cu multiple ecosisteme convergând între ele - tractoare, semințe și îngrășăminte și piețele de mărfuri - și că și mai multe beneficii au venit din ecosistemele care interacționează și converg. Plummer a vorbit despre modul în care îngrijirea bătrânilor se bazează, de asemenea, pe ecosisteme - despre modul în care un ecosistem de îngrijire a vieții va interacționa cu locuințe, mese, fitness, medicamente și sisteme de asistență medicală. În viitor, acesta ar putea interacționa, de asemenea, cu bogăția, mobilitatea și interacțiunile sociale. De exemplu, el a vorbit despre modul în care mașinile autonome nu mai pot interacționa pentru a ajuta bătrânii care nu mai pot conduce, oferindu-le independență și demnitate.
LeHong a spus că companiile trebuie să își dea seama când să conducă și când să partener în astfel de ecosisteme și când ambele lucruri au sens. De exemplu, el a spus că Ford vrea să conducă în ecosistemul de mobilitate, dar va colabora cu ecosistemul social.
Plummer a vorbit despre parteneriate ale concurenților, folosind colaborarea și consorții pentru a produce lucruri precum un ecosistem Blockchain.
El a vorbit și despre amenințarea și promisiunea „gigantilor digitali”, spunând că companii precum Apple și Google vor să facă din lumea fizică o extensie a lumii digitale pe care o controlează și cum toate companiile trebuie să se îngrijoreze de o astfel de concurență. De exemplu, el a menționat că anul acesta, producătorii de mașini adoptă Apple CarPlay și Android Auto, în timp ce LeHong a vorbit despre riscul ca gigantii digitali să preia clientul, sugerând că 20% din toate interacțiunile digitale vor trece printr-una dintre cele 7 mari. gigantii digitali până în 2021. Companiile de consum sunt probabil să lucreze cu gigantii, dar el a spus că companiile industriale au mai multe șanse să-și creeze propriile sisteme.
Sondergaard a început nota principală a dimineții, întrebându-se dacă ritmul inovației este scăpat de sub control, menționând că unele tehnologii par să fi fost grăbită pe piață înainte ca acestea să fie gata și că tehnologiile care ne veneau treptat sunt acum aici brusc, inclusiv AI și blockchain.
"Ceea ce a fost o viziune pentru următoarea eră este acum un proiect pentru anul următor", a spus el. Acest lucru se poate simți ca un haos, deoarece sistemele, produsele și serviciile trebuie să se actualizeze continuu doar pentru a menține pasul.
Dar a încheiat prin a observa toate modurile în care civilizația s-a schimbat în ultimii 100 de ani prin lucruri precum autostrăzile, televiziunea și infrastructura mobilă. El a spus că liderii IT sunt „constructorii infrastructurii epocii noastre” și a provocat publicul „să pună bazele noii societăți digitale”. Ca urmare, civilizația se va schimba și acesta va fi cel mai important lucru pe care liderii IT îl vor realiza în următoarele decenii.
