Video: CIO Power Politics: Assertive No (Octombrie 2024)
O mare parte din simpozionul Gartner a implicat săptămâna trecută compania de cercetare care furniza informații și recomandări ofițerilor șefi de informații (CIO) și sugerează ce ar trebui să facă ei și alți directori superiori pentru a-și pregăti organizațiile pentru provocările tehnologice. În calitate de CIO, am fost interesat de recomandările lor, deși am găsit multe dintre acestea destinate organizațiilor mai mari, mai degrabă decât întreprinderilor mici și mijlocii.
Agenda CIO
Dave Aron și Graham Waller de la Gartner (mai sus) au raportat la un sondaj efectuat la 2.800 de CIO-uri, pe care le-au numit „Flipping to leadership digital”.
Pe măsură ce lumea se îndreaptă către această viziune a „digitalizării”, Aron a spus că concentrarea pe îmbunătățirea treptată a performanței IT nu este suficientă.
Waller a spus că profita de oportunitate digitală necesită răsturnarea comportamentelor și credințelor de lungă durată, nu schimbări incrementale. Acest lucru include abordarea abordării de la gestionarea infrastructurii moștenite mai întâi la focalizarea pe schimbarea digitală; și trecerea de la un accent pe ceea ce este vizibil și ușor de măsurat, cum ar fi costurile IT, spre ceea ce aduce cea mai mare valoare organizației. În plus, el a spus că liderii tehnologiei trebuie să-și transpună abordarea de la unul de control la unul de a oferi viziune pentru transformarea digitală.
Potrivit sondajului, 89 la sută dintre CIO au convenit că, pe lângă oportunitățile oferite de digitalizare, creează și noi tipuri de riscuri diferite; iar 69 la sută au spus că managementul riscurilor nu a fost în pas.
Ambii au fost de acord că bugetele tehnologice sunt acum dincolo de mediile IT tradiționale. Potrivit Waller, sondajul a arătat că CIO-urile consideră că 21% din tehnologie se află acum în afara departamentelor lor; Gartner crede de fapt că numărul este de 38 la sută și se îndreaptă către 50 la sută. Între timp, bugetele IT tradiționale cresc cu doar aproximativ 1% pe an.
În cadrul sondajului, CIOs au spus că sunt de obicei persoanele din organizațiile lor cele mai responsabile de inovația digitală, dar un studiu separat al CEO-urilor a spus că îl văd distribuit mai uniform.
Aron a vorbit despre modul în care noua paradigmă era să ia în considerare cloud în primul rând, întrebând „de ce nu cloud” la fiecare decizie IT și să aducă mobil la fiecare nou serviciu. El a spus că analizele trec de la analiza pasivă la experimentarea activă; de la înapoi în căutarea spre înainte privirea; de la date structurate la nestructurate; și de la colectarea separată de date la datele încorporate în alte procese.
Rolul principal al CIO-urilor este acela de a educa, informa și inspira „Suite-C”, au spus ei. Și Aron a provocat audiența, spunând: "digitalul trece la scena centrală. Întrebarea este, nu?"
Top business / tehnologie pentru executivi
Între 2015 și 2020, directorii superiori vor trebui să ia mai multe decizii tehnologice pentru a rezolva problemele de afaceri decât au avut vreodată să ia vreodată, a spus colegul Gartner, Ken McGee (mai sus). Prin urmare, într-o sesiune cu privire la cele mai importante decizii de business și tehnologie "C-Level" executivi trebuie să ia în 2015, el a spus că vorbește publicului nu ca profesioniști IT, ci ca consilieri și consilieri pentru directori și consiliu.
El a spus că profesioniștii IT au fost solicitați în multe privințe să acționeze în calitate de consultanți pentru directorii superiori și consiliile de administrație pentru astfel de decizii, și a descris acest lucru drept „observarea asteroizilor” - ca și în căutarea asteroizilor în speranța că îi putem detecta în avans pentru a atenua. Probleme. El a spus că consiliul de administrație al companiilor ar trebui să creeze un comitet tehnologic care să caute „asteroizi”, bazat pe oameni independenți, care se uită la modul în care tehnologia ar putea perturba afacerea.
Întreaga organizație, o mare întrebare pe care i-a pus-o McGee, este „Ce aspecte ale întreprinderii dvs. ați crea și / sau elimina dacă v-ați putea reconstrui întreprinderea începând de luni viitoare?” În special, el a spus că este o întrebare corectă să întrebați ofițerul principal de funcționare dacă mai aveți nevoie de cât mai multe persoane care lucrează de rutină, cognitive; în special, locurile de muncă de birou și de asistență administrativă și reprezentanții serviciilor clienților.
Dar, în cadrul fiecărei discipline, a spus McGee, există întrebări specifice pe care tehnologia le aduce în prim-plan.
El a spus că directorii de administrație știu că trebuie să abordeze securitatea, dar noua întrebare este cum ar trebui să investească în știința datelor și unde ar trebui să se afle organizațional.
CFO-urile trebuie să dezvolte expertiză fiscală internă pentru era digitală, deoarece locația devine din ce în ce mai fluidă, în special datorită creșterii de senzori și a Internetului industrial.
Pentru șeful de vânzări, problema este să investești în știința datelor și să finanțezi cercetarea în modul în care aceasta poate ajuta la generarea de noi vânzări.
Pentru ofițerul digital principal, obiectivul este executarea. El a spus că acum există sute de CDO, dar 2015 va fi primul an complet în care vom putea vedea execuția planurilor create de CDO-uri.
Pentru directorul principal de marketing, el a spus că problema principală este îmbunătățirea experienței clienților și folosirea acesteia ca avantaj competitiv. McGee a spus că se așteaptă la o creștere mare a utilizării „personas” pentru a ghida cum să facă experiența cât mai plăcută și profitabilă.
În cele din urmă, McGee a spus: „CIO-urile ar trebui să înceapă revoluția digitală a afacerilor”. El a spus că nimeni din compania obișnuită sau agenția guvernamentală nu este mai bine echipat pentru a demara utilizarea tehnologiei în afaceri. Acesta este un proiect cu mai multe fațete, cu mai multe discipline, care implică tehnologie, iar CIOs sunt capabili să facă acest lucru în mod unic.
O nouă misiune pentru Oficiul CIO
Lee Weldon de la Gartner a vorbit despre schimbarea „biroului CIO”, adică o organizație care poate avea sau nu acel titlu, dar care se concentrează pe managementul IT cu funcții încrucișate. El a spus că intrăm în a treia eră a IT-ului pentru întreprinderi, una a digitalizării care urmărește epoca măiestriei IT (remarcată de o concentrare asupra tehnologiei) și cea pe care ieșim acum asupra industrializării IT (axată pe proces). În era digitalizării, a spus el, accentul trebuie să fie pus pe modelele de afaceri și leadershipul digital.
În această nouă eră, a spus el, accentul biroului CIO trebuie să fie pe orchestrarea tranziției la digitalizare. Acest lucru înseamnă că biroul trebuie să se concentreze pe furnizarea unei abordări consistente și strategice a digitalizării pe întreaga organizație, precum și pe asigurarea organizației IT a capacităților necesare pentru a fi un jucător cheie în transformarea afacerilor digitale.
Pentru a face acest lucru, echipa trebuie să dezvolte și să înțeleagă strategia de informare și tehnologie din întreaga companie (nu doar pentru departamentul IT). Și el a spus, trebuie să creeze mediul pentru guvernare și comunicare și munca în echipă, lucrând cu echipa de arhitectură a întreprinderii și cu afacerea. Pentru aceasta, transformarea IT într-un mod de operare bimodală este crucială, a spus el, răsunând teme de-a lungul conferinței.
