Video: SFAT pentru inceputul de an in afaceri: 10 PASI PUTERNICI (Octombrie 2024)
Trecerea la afacerile digitale este acum în „apogeul așteptărilor umflate”, iar CIO și liderii IT ar trebui să se pregătească să intre în „jalnul deziluziei” care urmează invariabil, a declarat vicepreședintele executiv Gartner, Peter Sondergaard, deschizând conferința anuală a Simpozionului companiei. în Orlando în această dimineață. El a spus că suntem acum patru ani în schimbul digital, iar apăsarea pentru „transformarea digitală” a urmat ciclul tipic Gartner.
Comparând schimbările prin care a trecut IT în trecutul recent și vor fi pentru viitorul previzibil pentru un coaster rusesc, el le-a spus participanților că vor face călătoria prin această jgheab, iar modul în care acestea vor gestiona va depinde de modul în care organizațiile lor creează. "valoare digitală la scară."
Sondergaard a spus că întreruperea masivă apare pe orice piață odată ce veniturile digitale au atins 20% din total, observând că tocmai s-a întâmplat în îmbrăcăminte și se va întâmpla și cu alte afaceri. El a spus că disruptorii se concentrează pe diferite domenii - inclusiv cererea clienților, lanțul de aprovizionare, conștientizarea / marketingul și distribuția - și face două lucruri: să găsească noi oportunități și să atace punctele slabe ale operatorilor.
Pentru a contracara acest lucru, el a sugerat organizațiilor să adopte „indicatori cheie de performanță digitali (KPI)”, care ar trebui să fie „încadrați în obiectivele de performanță ale fiecărui lider din organizația dvs.”. Acest lucru poate varia de la numărul de platforme și ecosisteme cu care vă conectați la fabricarea timpului sau la măsuri mai experimentale, cum ar fi satisfacția clienților. În cercetarea Gartner, a spus el, 67 la sută dintre liderii de afaceri spun că ar trebui să ridice ritmul transformării digitale, iar 77 la sută dintre CEO-uri cred că trebuie să utilizeze tehnologia pentru a-și avansa obiectivele de afaceri.
Sondergaard a sugerat să existe trei tipuri de CIO - parteneri IT (care se concentrează mai mult pe eficiența tranzacțională), Digital Builders (care proiectează și permit noi produse și servicii care lucrează împreună cu afacerea) și Digital Pioneers (care acționează ca antreprenori interni, folosind tehnologie pentru a construi produsele care vor fi ulterior importante). Dar toate ar trebui să se concentreze pe furnizarea „valorii digitale la scară”, a spus el.
Pentru a face acest lucru, a spus el, cea mai mare problemă s-a concentrat pe talent, unde a spus că AI, securitatea digitală și Internet of Things (IoT) vor fi abilitățile esențiale care vor merge înainte. El a menționat că din 1, 5 miliarde de candidați la nivel mondial, au existat 15 milioane de candidați IT și 8, 8 milioane de candidați cu IT. Dar, dintre acestea, a spus el, doar 1.275 aveau experiență în locuri de muncă din AI. Așa că a spus, ar trebui să acordați prioritate investiției dvs. în „lideri capabili de AI” și să dezvoltați o strategie de talente de mai mulți ani, incluzând contractarea, educarea oamenilor interni și valorificarea serviciilor externe.
El a vorbit despre trei „acceleratoare de scară” principale pentru viitor, inclusiv „dexteritate digitală”, tehnologii cu efect de rețea și platforme digitale industrializate. Tehnologiile cu efect de rețea care vor fi importante includ un accent pe sistemele blockchain și ledger digital; și asupra realității mixte. Dar el a spus că în 2018, liderii IT trebuie să se concentreze cel mai mult pe IoT, interfețele de programare a aplicațiilor și, cel mai important, inteligența artificială și sistemele care învață.
Sondergaard a spus că Gartner prevede că începând cu 2020, AI va elimina 1, 8 milioane de locuri de muncă, dar va fi un creator de locuri de muncă net, creând 2, 3 milioane de locuri de muncă. Și cel mai interesant pentru mine, a spus că Gartner prezice că „în 2021, majorarea AI va crea 2, 9 miliarde de dolari din valoarea afacerilor și 6, 2 miliarde de ore de productivitate a lucrătorilor”. (Sper să obțin mai multe detalii despre aceste predicții mai târziu în săptămână.)
Vicepreședintele Gartner Research, Leigh McMullen și Fartele Gartner, Tina Nunno (mai sus), au urmărit acest lucru vorbind despre tehnologie, implicare și diversitate, ca abilități cheie necesare pentru a deveni acceleratori de scară.
"Secretul digitalului este analog", a spus Nunno, remarcând că este cel mai important să existe oamenii potriviți pentru a gestiona o transformare digitală. Ea a menționat că a existat o creștere de 60 la sută a competențelor tehnologice pentru rolurile non-IT în ultimii patru ani (din 2014).
Nunno a remarcat faptul că AI cântărește oamenii și că, deși anumite locuri de muncă s-au pierdut în fiecare revoluție tehnologică, au fost create altele. "AI nu va fi altfel", a spus ea. Dar ea a adăugat că cea mai bună utilizare a acesteia va fi creșterea capacităților umane, spunând că „AI este aici pentru a ne ajuta, nu pentru a ne înlocui”.
McMullen a menționat că este important să „oferiți o experiență consumată” pentru lucrătorii din întreprinderi, vorbind despre cum a fost ceva care au făcut bine designerii de smartphone-uri, dar acest lucru nu a fost cazul pentru majoritatea aplicațiilor de afaceri. El a spus că până în 2019, asistenții digitali vor oferi o productivitate suplimentară cu 10%. (Din nou, sper să obțin mai multe informații în acest sens.)
Dintre cele trei acceleratoare principale, a spus Nunno, IoT poate returna rapid valoarea, API-urile își iau timp pentru a returna valoarea, iar AI acționează mai mult ca o curbă S pe o lungă perioadă de timp, deci este nevoie de mai multă răbdare.
Perechea a discutat, de asemenea, despre construirea unei platforme digitale industrializate cu McMullen spunând publicului că am avut „suficient de mult cu digitalul” și cerându-i în schimb să se concentreze pe scară. Nunno a spus însă că a venit momentul să nu mai gândim la cererile moștenite ca pe un „cuvânt murdar” și a spus că până în 2023, 90% dintre cererile actuale vor fi în continuare în folosință.
În consecință, aceștia au spus că integrarea va reprezenta 60% din timp și costul construirii unei platforme digitale și au împins conceptul de „platformă de integrare hibridă” care include aplicații noi și vechi, și permite utilizatorilor non-tehnici să își facă propriile integrare.
Apoi au împărtășit recomandări specifice pentru ce ar trebui să facă diferitele tipuri de lideri IT în construirea unei platforme digitale. „Nu ați terminat niciodată să vă construiți platforma digitală”, a încheiat Nunno.
Pentru a închide, Sondergaard a revenit și a spus audienței că transformarea digitală este urgentă și i-a încurajat pe cei prezenți să folosească roller coaster-ul afacerilor digitale pentru a-i ajuta să conducă valoarea afacerii.
