Gartner: pregătiți-vă pentru „economia industrială digitală”

Cu toții facem parte din „economia industrială digitală”, a declarat Peter Sondergaard, SVP și Global Head of Research, la inițiativa cheie de deschidere a Simpozionului anual Gartner de la Orlando. Aceasta va schimba modul în care puterea este distribuită între și în cadrul afacerilor; modul în care companiile trebuie să investească în tehnologie; și modul în care oamenii vor fi dislocați în organizațiile noastre. El a spus că CIO și alți tehnologi de afaceri trebuie să conducă aceste schimbări înainte.

El a spus că organizațiile trebuie să devină „primele digitale” și să se concentreze pe „momentele digitale”, unde întreaga zi este petrecută hrănind și alimentate de lumea noastră digitală. În această lume nouă, a spus el, persoanele sub 25 de ani nu le pasă de dispozitivele fizice, cum ar fi mașinile, preferând să facă parte din „economia de partajare”, dar le pasă de ecranele lor. Ca urmare, a spus el, întreprinderile și guvernele trebuie să se concentreze pe digital și să se concentreze pe designul centrat pe oameni și pe „umanul digital”.

Printre exemplele sale se numără Siemens, care are ca scop să fie „primul digital” pentru toate unitățile sale de afaceri, bazate pe electrificare și automatizare, dar adăugând digitalizarea; Caterpillar, despre care a spus că a transformat 3, 5 milioane de echipamente grele în surse de date, creând miliarde de dolari de valoare; și Banca Scandinavă Saxo, care acum folosește expertiza clienților săi cei mai performanți pentru a ajuta banca să facă investiții mai bune.

„Fiecare companie este acum o companie de tehnologie”, a spus Sondergaard și „fiecare unitate de afaceri este o pornire tehnologică”. El a menționat că deja 38% din cheltuielile tehnologice apar în afara organizațiilor IT tradiționale, care vor sari la mai mult de jumătate până în 2017, a spus el.

Bugetele IT se vor schimba, de asemenea, cu o mai multă mutare către servicii precum software-ca-un-serviciu și mai puține cheltuieli cu hardware-ul. El a spus că organizațiile IT trebuie să se concentreze pe gestionarea unui portofoliu de servicii, cu mult mai mult accent pe oamenii de știință de date, „DevOps” și experiența clienților.

În următorii câțiva ani, a spus el, întreprinderile vor încorpora mai multe drone, „mașini cognitive” și roboți inteligenți. El a spus că unul din trei locuri de muncă va fi convertit în software, roboți sau mașini inteligente până în 2025, dar că întreprinderile digitale vor necesita cu 500% mai multe noi locuri de muncă digitale.

IT Bimodal

Ceea ce este necesar este „IT-ul bimodal”, a spus Sondergaard, cu primul mod care oferă infrastructura fiabilă, previzibilă și sigură pe care organizația o necesită, iar al doilea fiind mai fluid și mai asemănător cu pornirea.

Daryl Plummer, VP și Gartner Fellow, s-au expus pe conceptul „IT bimodal”, spunând „Trebuie să dezvolți o personalitate divizată” pentru a fi parte solidă și fluidă. El a spus că deja 45 la sută dintre organizații au un al doilea „mod rapid” și că va crește până la 75 la sută până în 2017. Mai avem nevoie de sisteme de bază pentru a fi scalabile și corecte, sigur, a spus, dar în lumea digitală, organizațiile trebuie să fie mai fluid și gata pentru orice.

Plummer a spus că nu numai că trebuie să echilibrăm IT-ul, ci și să-l scalăm, trecând de la IT-ul bimodal la o întreprindere bimodală, contribuind la crearea continuă a inovației în afaceri.

Dar a subliniat că există riscuri, spunând că cea mai mare problemă cu care se confruntă CIO este aceea în care riscul nu este luat în considerare. De exemplu, el a spus că este de părere că există șanse mari ca până în 2018, dispozitive precum stimulatoarele cardiace să fie hackate. Întotdeauna există „rechini în apă” și că riscurile sunt OK, atâta timp cât le-ați gândit, nu le-ați ignorat.

Evitarea înfiorării

VP și Gartner Fellow Richard Hunter s-au concentrat asupra modului în care unele activități digitale pot părea „înfiorătoare” - atrăgătoare și respingătoare în același timp. Ca exemple, el a indicat unele utilizări ale Google Glass, pe Facebook comandând postări pentru a încerca să afecteze starea de spirit a utilizatorilor și guvernele care adună date mult mai multe decât este necesar, ceea ce duce la încălcări ale confidențialității.

„Momentele de afaceri sunt momente umane”, a spus el, sugerând că trebuie să avem o viziune mașinistă care să automatizeze sarcinile și o viziune umanistă care să pună oamenii în centru și să îi ajute să își atingă ambițiile.

El a sugerat că în dezvoltarea aplicațiilor, majoritatea organizațiilor au o revizuire a cerințelor funcționale, dar puțini au o revizuire digitală umanistă sau etică. "Succesul maxim de afaceri provine din combinarea corespunzătoare a ambelor", a spus el.

A spus el, fiecare proiect ar trebui să pună oamenii în centru și să respecte conceptul de spațiu personal. El a sugerat ca organizațiile să îmbrățișeze „confidențialitatea prin design” în care totul este opțional; profilurile sunt deschise clienților; unde sunt atenți cu personalizare; identificarea situațiilor sensibile; și „aplicați regula de aur”.

"Afacerea digitală este aici", a declarat CEO-ul Gartner, Gene Hall, în deschiderea conferinței. Directorii generalii înțeleg că „afacerea digitală este asupra noastră” cu ajutorul social, mobil, cloud și informații, împreună cu Internet of Things, care schimbă modul în care se desfășoară afacerile și starea concurenței. În consecință, directorii generalii trebuie să decidă în ce să investească și cum vor evolua întreprinderile lor și va necesita conducerea profesioniștilor IT pentru a determina inovațiile potrivite pentru afacerea dvs.