Simpozionul Gartner 2015: lecții învățate

Petrecând săptămâna trecută la Simpozionul Gartner din Orlando, m-am gândit să petrec ceva timp să reflectez asupra marilor tendințe de acolo.

Cel mai evident a fost faptul că Gartner, așa cum este reprezentat în principalele ședințe și sesiunile majore, pare a fi un pic mai mult decât a fost în ultimii ani. Formularea de bază a Gartner a „Nexusului forțelor” - tendințe clare, mobile, sociale și informaționale - s-a jucat destul de mult, iar conceptul de business digital este destul de mainstream. Așa că am fost intrigat de accentul din acest an pe „afacerea algoritmică” și modul în care algoritmii, de la tranzacționarea algoritmică pe Wall Street la agenții inteligenți de pe smartphone-urile noastre până la inteligența încorporată în serviciile web pe care le folosim, încep acum să definească modul de funcționare a afacerii..

Aceasta nu este o idee nouă, dar a căpătat mult mai multă importanță la adunarea din acest an a CIO și a clienților executivi IT superiori ai Gartner. Acesta a fost punctul central al notei principale și a jucat, de asemenea, un rol important în listarea lui Gartner a principalelor tendințe strategice și a previziunilor sale.

Desigur, a rămas un mare accent pe afacerile digitale, iar acest lucru părea să fie unul dintre minți pentru mulți dintre CIO-urile cu care am vorbit în cadrul conferinței. Studiile lui Gartner indică faptul că tehnologia este o prioritate mult mai mare pentru CEO-uri decât a fost vreodată. Acest lucru nu m-a surprins - se pare că aproape fiecare afacere dorește să aibă un fel de strategie digitală, iar recentele hack-uri cu profil înalt au arătat că riscurile de securitate pot avea un impact corporativ major.

În unele moduri, poate că noul accent pe tehnologie a îmbogățit CIO-urile și le-a permis să se concentreze mai mult pe tehnologia orientată spre viitor. Dar am vorbit cu o serie de CIO-uri care au spus că au primit sarcina de a aduce tehnologia organizațiilor lor în epoca modernă, după ani de schimbări în mare parte minore. În general, acești oameni nu se uită la utilizarea tehnologiilor de ultimă oră, ci doar la adaptarea la schimbările din stilurile de programare, cloud și mobile pe care alte organizații le-au folosit în ultimii ani. Cele mai frecvente trei zone de concentrare pentru CIO-urile cu care am vorbit au fost securitatea, cloud-ul și analiza datelor, dar, desigur, am auzit și oamenii care vorbesc despre Internet of Things și doar elementele de bază pentru a-și desfășura operațiunile bine.

Operațiuni IT

Operațiunile IT pot suna banale, dar este încă un subiect extrem de important. În lista anuală a vicepreședintelui Gartner, David Cappuccio, cu tendințele de vârf care afectează operațiunile IT, el s-a concentrat pe modul în care cererea de calcul non-stop, tehnologia în aproape fiecare unitate de afaceri și calculul de margine au modificat așteptările IT. El a subliniat necesitatea ca personalul IT să înceapă să gândească diferit pe măsură ce intrăm într-o lume în care tehnologia este distribuită în întreaga organizație, potențial pe tot felul de „lucruri”, în loc doar pe dispozitivele pe care le gestionează IT.

Tehnologiile pe care s-a concentrat pe acestea includeau „centre de date definite de întreprindere” (pe care alții le-au numit centre de date definite de software); sisteme integrate; hardware open source; și continuitatea serviciilor IT, în care a discutat despre utilizarea opțiunilor de locație și de rețea pentru a implementa noi topologii de aplicații ca parte a unei strategii mai largi de recuperare a dezastrelor și de continuitate a afacerilor.

Securitate

Securitatea este o preocupare mare și au fost multe sesiuni despre aceasta, începând cu o notă-cheie a industriei de la Brian Krebs, în care a subliniat că majoritatea firmelor nu iau mulți dintre pașii simpli pentru a putea fi mai siguri, precum revizuirea busteni.

Într-o altă sesiune, colegul lui Gartner, Tom Scholtz, a avut o abordare destul de diferită asupra abordărilor pe care companiile ar trebui să le ia pentru securitate. El a spus că vechile ortodoxii din jurul securității nu mai funcționează. Teoria a fost că prevenirea este mai bună decât o leac; dar el a prezis că până în 2020, 60% din bugetele de securitate a întreprinderilor vor fi alocate pentru detectarea și răspunsul rapid, în creștere de la mai puțin de 10 la sută în 2012. Credem că oamenii sunt cea mai slabă legătură în securitate, dar a spus că pot fi cei mai puternici, cei mai inteligenți agenți. El a subliniat necesitatea educării oamenilor asupra drepturilor și responsabilităților lor, creând „securitate centrată pe oameni”. Și a spus că trecem de la o atitudine „implicită pentru a nega” față de una „implicită pentru a permite”. Aceasta este o schimbare mare.

Partea ITExpo a emisiunii a avut o mulțime de furnizori de securitate cu oferte de la firewall-uri până la înlocuirile biometrice de parole. Aceasta este în mod clar o zonă care primește multă atenție.

Nor

Calcularea în cloud a trecut de la o opțiune la cea implicită pentru multe aplicații noi. Vânzătorii de cloud din cadrul emisiunii vorbeau cu toții despre produse noi și majoritatea vorbeau despre obținerea mai multor clienți de afaceri pe platformele lor, de parcă conceptul de cloud a fost deja complet acceptat.

Dar, în timp ce o mulțime de companii au adoptat cloud-ul pentru anumite sarcini de muncă, mulți dintre participanții cu care am vorbit au început doar să îmbrățișeze cloud-ul sau să-l folosească doar pentru una sau două aplicații SaaS specializate (cum ar fi Salesforce CRM).

O serie de sesiuni au abordat această realitate. Într-o sesiune pe scenariul cloud, Daryl Plummer, colegul lui Gartner, a declarat că a sosit punctul de basculare a norului, majoritatea companiilor vizând acum cloud ca fiind opțiunea principală, generând o creștere uriașă a cheltuielilor publice din cloud în ultimii ani. Dar el a fost clar că cloud nu este întotdeauna cea mai bună soluție și a spus că se aștepta ca întreprinderile mijlocii și mari să fie doar rareori „doar cloud”. El a sugerat o strategie hibridă, cu soluții IT interne și soluții cloud echilibrate. În ceea ce privește opțiunile cloud, Plummer a spus că companiile ar trebui să încerce să înceapă cu un concept de cloud public și apoi să reintre în soluții cloud private, dacă soluțiile publice nu răspund nevoilor lor.

În cadrul unei sesiuni despre cloud computing practic, colegul de la Gartner, David Cearley, a menționat că astăzi unele companii cred că primul cloud, și că pentru majoritatea companiilor, cloud este cel puțin o opțiune.

El a spus că nu există răspunsuri absolute și, precum Plummer, a sugerat că multe companii nu vor fi nici cloud, nici cloud, dar în schimb vor adopta o abordare hibridă. Cearley a menționat că cloud computing nu se referă în primul rând la economisirea de bani și că unele organizații au descoperit că de multe ori costă mai mult să mergi la cloud. În schimb, marile avantaje sunt libertatea și mulțumirea instantaneu, permițându-vă să urcați în sus sau în jos afaceri sau aplicații. Mai practic, el a spus că companiile trebuie să își dezvolte propriii arhitecți cloud (fiecare formal sau informal), valori, planuri de urgență și strategii de ieșire.

El a spus că companiile ar trebui să înțeleagă că nu puteți „ridica și muta” cele mai multe aplicații în cloud; vor trebui actualizate și deseori refacturate sau reproiectate pentru a funcționa cel mai bine în modelul cloud. El a cerut companiilor să aibă o viziune realistă a riscurilor cloud și a sugerat că multe organizații IT vor ajunge să acționeze ca brokeri ai serviciilor cloud pe care companiile le utilizează.

Mobil

Un lucru de care m-a surprins a fost cât de puțin am auzit despre mobilitate. În urmă cu doar câțiva ani, tabletele, smartphone-urile și aplicațiile mobile au fost un mare punct de discuție. Dar, în timp ce dispozitivele mobile sunt omniprezente în întreprindere și încă fac parte din „nexusul forțelor”, s-a discutat relativ puțin despre aplicațiile mobile și relativ puține dintre CIO-urile cu care am vorbit am menționat-o, cu excepția aplicațiilor SaaS bazate pe cloud.

Pe platourile de expoziții au existat o mulțime de furnizori de software de gestionare a întreprinderilor mobile, deși nu păreau la fel de proeminenți în anii trecuți. Am văzut un accent deosebit pe securitatea mobilă, cu un accent deosebit pe partajarea sigură a fișierelor și activități similare de la companii precum BlackBerry.

Un executiv MobileIron cu care am vorbit a explicat că, deși cele mai mari companii au creat adesea o mulțime de aplicații mobile, cele mai multe organizații de dimensiuni medii până la mari fac doar aplicații simple (deși a spus că peste jumătate din clienții săi utilizează acum aplicația de întreprindere a magazinului de aplicații). Dar el a estimat că, în general, doar 10-15 la sută dintre companii s-au angajat în strategii de transformare a aplicațiilor mobile, mutând procese de afaceri importante dincolo de e-mail către dispozitivul mobil. Acest lucru necesită o presiune reală din partea afacerilor și reingineriei procesului de lucru de bază, a spus el. În general, el a spus că este ca Web-ul în 2000, când multe companii aveau un site web, dar nu au dezvoltat cu adevărat strategii Web decât după ani mai târziu.

Unele dintre acestea pot avea legătură cu instrumentele de acces la date, precum și cu cele pentru scrierea aplicațiilor mobile în sine. De exemplu, Samsung și Red Hat au anunțat un parteneriat pentru a conecta platforma de dezvoltare mobilă a Red Hat, care oferă acces la date cu dispozitivele Samsung și cu infrastructura de securitate Knox.

internetul Lucrurilor

Desigur, s-a discutat mult despre „Internetul lucrurilor”. Chet Geschickter și Jeff Vining au susținut o discuție despre IoT, predicând că vor fi 25 de miliarde de lucruri conectate până în 2020. Ei au spus că companiile trebuie să se pregătească pentru o „scurgere de date” de pe dispozitivele IoT și au spus că ar trebui să investească într-o infrastructură de date mare și analiză avansată.

Date și analize

Probabil cea mai mare temă în rândul vânzătorilor de la spectacol au fost datele și analiza. Acest lucru s-a reflectat atât în ​​interviurile cu CEO-ul IBM Ginni Rometty, cât și cu CEO-ul GE, Jeffrey Immelt, și într-un show floor, cu toate tipurile de produse destinate stocării și analizei datelor.

Gartner a descris demult „datele mari”, așa cum sunt definite de trei vectori - volum, viteză și varietate. Ceea ce părea clar când vorbim cu directorii IT la emisiune a fost că, deși mulți dintre ei aveau mai multe date decât au făcut acum câțiva ani, pentru cei mai mulți, nu este o sumă copleșitoare într-o lume a conexiunilor relativ rapide și a hard disk-urilor mari și tablouri de stocare În schimb, varietatea - tratarea datelor din multe surse diferite, în multe formate diferite - pare a fi marea provocare pentru organizațiile tipice.

Nu este surprinzător, spectacolul a fost aprovizionat cu tot felul de produse destinate stocării și analizei datelor, companii de vizualizare a datelor, cum ar fi Tableau, în cabinele din apropierea furnizorilor de noi tipuri de stocare și analitice, precum Cloudera și MemSQL.

Cindi Howson de la Gartner a arătat spectrului Gartner despre modul în care analizele variază de la a privi ce s-a întâmplat de ce s-a întâmplat să prezicem ce se va întâmpla și să facem lucrurile ca urmare. Tendințele pe care le-a discutat includ o creștere a instrumentelor de „descoperire a datelor”, o mutare a informațiilor de afaceri către cloud, baze de date în memorie și procesare în timp real a fluxului sau procesare complexă de evenimente, precum și analize avansate.

M-a interesat o prezentare despre întreruperea mașinilor inteligente de la VP Gartner Tom Austin, în care a discutat unele dintre aplicațiile emergente, de la vehicule fără șofer până la traducerea limbii. El a menționat că astfel de aplicații nu simulează comportamentul uman și nu sunt mașini inteligente de uz general, ci învață și generează rezultate noi. Aceste aplicații folosesc o varietate de tehnici precum rețelele neuronale de învățare profundă și procesarea limbajului natural.

Având în vedere toate discuțiile despre analizele avansate, nu a fost surprinzător faptul că spectacolul a avut o serie de exemple, inclusiv Watson Analytics de la IBM și Microsoft Cortana Analytics. Dar am fost intrigat și de câteva companii care nu sunt prea cunoscute. BeyondCore oferă un pachet interesant, care ia un set de date și caută tendințe, oferind vizualizarea datelor și textul limbajului natural care identifică cele mai interesante tendințe și corelații și oferă recomandări. IPsoft are un agent de servicii pentru clienți, numit Amelia, care poate acționa ca un agent de autoservire în gestionarea interacțiunilor tipice cu clienții, inclusiv căutarea informațiilor în baze de date multiple. Este o idee interesantă și cu siguranță îmi pot imagina un astfel de agent care se ocupă de sarcinile ușoare și lucrează alături de oameni adevărați la cele mai complexe.

Cu tot accentul pus pe algoritmi, Ray Valdes de la Gartner a jucat un rol mai sceptic într-o sesiune de „maverick” numită „Algos Gone Wild: The Coming Apocalypse - Când Intelligence Machine este atât de mic și prea mult”. El a făcut referință la studii care arată cum algoritmul de alimentare cu știri al Facebook poate influența stările de spirit ale utilizatorilor și modul în care algoritmul de căutare Google poate influența alegerile. El a menționat, de asemenea, cazuri în care algoritmii au dus la rezultate nedorite, inclusiv o pierdere comercială uriașă la o firmă financiară și scandalul mai recent de testare a emisiilor de la Volkswagen.

El a menționat că rețelele neuronale care învață sunt aici și a spus că următorul pas dincolo de aceasta va fi auto-îmbunătățirea recursivă. „Suntem doar o schimbare de algoritm departe de un salt calitativ?” el a intrebat. El a spus că trecerea de la inteligența artificială la cea îngustă a fost încă o barieră mare, dar a observat cum unii oameni - în special Stephen Hawking, Bill Gates și Elon Musk - avertizează asupra unei amenințări existențiale din partea mașinilor inteligente. El a spus că este inevitabil ca mașinile inteligente, cum ar fi paznicii robotici de securitate, armele semi-autonome și dronele să aibă unele erori și a spus că acestea vor fi grave și tragice, dar nu și apocaliptice.

"Nu se va încheia neapărat toată viața umană", a spus el, ceea ce nu m-a făcut să mă simt mai bine. El era mai preocupat de erori și consecințe nedorite - tema unui experiment de gândire din 2003 despre o mașină concepută să producă agrafe de hârtie care scapă de sub control - și a spus că nu este prea devreme să se gândească la ce se întâmplă când lucrurile merg prost.

Este foarte mult să mă gândesc și, deși nu sunt încă îngrijorat de „economia algoritmică” încă, sunt fascinat de creșterea rapidă a învățării automate și de conceptul de calcul cognitiv. Cu siguranță este diferit de subiectele pe care ne-am concentrat în IT în ultimii ani și arată importanța tehnologiei în tot felul de afaceri în anii următori.