Video: Webinar „Un cadru etic pentru inteligența artificială. Provocări actuale”, 17 iunie 2020. (Noiembrie 2024)
În fiecare an, la conferința sa anuală a Simpozionului, Gartner oferă o listă cu cele mai bune 10 predicții strategice pentru anul următor, iar lista din acest an a fost dominată de trecerea către AI conversațională, realitatea augmentată și modernizarea strategică.
Rețineți că acestea sunt previziuni specifice, mai degrabă decât o listă de tehnologii importante care urmează (care este o listă separată pe care o voi acoperi într-o postare ulterioară). Întotdeauna mi se par interesante, chiar dacă nu toate se întâmplă. Daryl Plummer, colegul lui Gartner, care a furnizat lista din acest an, a declarat că previziunile lui Gartner au fost corecte din 78% din timp din 2010. (Iată lista de anul trecut.)
Plummer a spus că un lucru care leagă toate previziunile din acest an este tema „supraviețuirea perturbării digitale”. El a spus că amploarea întreruperii digitale este în creștere și a comparat-o cu distrugerea provocată de tornade și uragane: „Obișnuiau să nu iasă de nicăieri; acum acoperă zone mari în timp”.
El a spus că „experiența și implicarea digitală” îi vor atrage pe oameni în interacțiuni virtuale non-stop și că inovația în afaceri va aduce o îndepărtare extraordinară de la concepte mundane. În multe cazuri, „efectele secundare” vor fi mai perturbatoare decât modificarea digitală inițială. Cu alte cuvinte, atunci când se produce o întrerupere, aceasta provoacă valuri care la rândul lor generează efecte la care nu ne așteptam.
Pentru a măsura acest lucru, fiecare perturbare ar putea fi măsurată pe o „scală de perturbare digitală” de la nivelul 1, cu lucruri precum jocurile, care sunt distractive, dar care nu au un impact pe termen lung uriaș; la nivelul 5, cu lucruri precum AI-ul autonom, care ar putea avea un impact enorm. „În loc să întrebe despre locuri de muncă care vor părăsi țara, întreabă câte locuri de muncă vor părăsi planeta”, a spus Plummer. El a menționat că IBM vă va spune că AI nu este despre înlocuirea locurilor de muncă, ci despre ajutorul oamenilor, deși a indicat că nu este atât de sigur în acest sens.
Iată lista din acest an:
1. Până în 2020, 100 de milioane de consumatori vor face cumpărături în realitate augmentată.
Plummer a spus că jocurile AR, cum ar fi Pokémon Go, sunt începutul tendinței și a spus că el crede că organizațiile ar trebui să înceapă să planifice pentru cumpărăturile AR acum.
2. Până în 2020, 30% din sesiunile de navigare web se vor face fără ecran.
Din cauza creșterii „roboților”, pentru a face multe lucruri, nu aveți nevoie de ecran, ci doar pentru a vorbi cu botul prin voce pentru interacțiune. Plummer a spus că migrarea aplicațiilor se va muta de la interfețele utilizatorului conversațional la interacțiunile bot, apoi la învățarea automată; deocamdată, el a îndemnat participanții să se gândească la soluții „prim-voce”, dincolo de serviciile pentru clienți. Până în 2020, a spus el, persoana obișnuită va avea mai multe conversații cu roboții decât cu soțul.
3. 20 la sută dintre mărci își vor abandona aplicațiile mobile până în 2019.
Pe măsură ce mai mulți oameni încep să utilizeze roboți și agenți, a spus Plummer, mai puține persoane vor folosi aplicații. Deoarece oamenii care descarcă aplicații și nu le folosesc, trimit un semnal prost despre o marcă, el se așteaptă ca mai multe companii să înceteze să le construiască. El consideră migrațiile ca fiind de pe Web-ul mobil către aplicațiile mobile către aplicațiile expirate, dar a sugerat că aplicațiile Web progresive ar putea fi o soluție. Deși acum numărul de aplicații continuă să crească, se așteaptă ca până la sfârșitul anului viitor, numărul aplicațiilor de marcă să scadă.
4. Algoritmii vor modifica pozitiv comportamentul a miliarde de lucrători la nivel mondial.
Plummer consideră că algoritmii vor afecta 1 miliard din 3 miliarde de lucrători și că, în general, acest lucru nu va însemna înlocuirea oamenilor, ci în schimb influențarea oamenilor pentru îmbunătățirea sau eficiența acestora. Exemple pe care le-a oferit include tehnologie care îi ajută pe piloți să economisească combustibil sau îi ajută pe angajații băncii să ofere produsele potrivite.
5. Până în 2022, o afacere bazată pe blockchain va valora 10 miliarde de dolari.
Blockchain oferă potențialul de a elimina costurile dintr-un sistem, deoarece funcționează cu un registru de tranzacții partajat și nu necesită un anumit intermediar de încredere. Acest lucru poate funcționa pentru tranzacții financiare, dar nu se limitează la astfel de lucruri. Plummer a declarat că se așteaptă să vadă desfășurarea de blockchain-uri multimode în sectoarele industriei până la sfârșitul lui 2017. Totuși, el a menționat că comunitățile mari blockchain din lumea afacerilor nu sunt încă construite.
6. Până în 2021, 20 la sută din toate activitățile în care o persoană implică vor implica cel puțin unul dintre cei mai mari șapte giganti digitali.
Gartner definește acești giganți ca fiind Google, Apple, Facebook, Amazon, Baidu, Alibaba și Tencent și consideră că întreprinderile tipice vor avea posibilitatea de a alege să se alăture cu ei sau să concureze împotriva lor. Plummer se așteaptă ca până în 2018, toată lumea din țară va avea cel puțin două mărci gigantice digitale pe bucătărie. (Am notat că Gartner nu consideră Microsoft ca fiind un „gigant digital”, chiar dacă Office 365 și Azure sunt servicii populare printre clienții săi.)
7. Până în 2018, fiecare 1 dolar pe care întreprinderile investesc în inovație va avea nevoie de 7 $ suplimentari în execuția de bază.
Aceasta a fost una dintre cele mai interesante predicții. Multă vreme, Gartner a vorbit despre IT-ul bimodal, modul 1 reprezentând serviciile de bază, stabile și modul 2 reprezentând altele noi agile și cu mișcare rapidă. Plummer a spus că pentru a face noile sisteme să funcționeze, mai întâi modernizați sistemele de bază pe care trebuie să le deblocați datele conținute în ele. El a spus că procesul este de a moderniza, apoi de a inova, apoi de a transforma - nu invers.
8. Până în 2020, IoT va crește cererea de stocare a centrelor de date cu mai puțin de 3%.
Aceasta este o altă poziție oarecum contrară. Gartner crede în continuare că vor exista miliarde de puncte mai multe în implementările Internet IoT (Internet of Things). Dar Plummer a spus că majoritatea datelor generate de IoT nu vor fi stocate sau păstrate. Este vorba despre date operaționale care nu se vor întoarce la un centru de date central; în schimb, companiile vor analiza datele în zbor și vor sorta cantitatea mică pe care trebuie să o păstreze. Cele mai multe date, a spus el, vor fi generate pentru a determina ce să facă în continuare, apoi aruncate.
9. Până în 2022, IoT va economisi consumatorii și afacerile 1 trilion de dolari pe an în întreținere, servicii și consumabile.
Majoritatea acestor economii vor fi realizate prin întreținere predictivă, despre care a spus că economisește între 10 și 20 la sută față de întreținerea preventivă în majoritatea cazurilor. El a vorbit despre conceptul de „gemelă digitală” - de exemplu, o simulare a unui plan specific și modul în care acesta poate fi folosit pentru a economisi bani.
10. Până în 2020, 40% dintre angajați își pot reduce costurile de asistență medicală purtând un tracker de fitness.
Anul trecut, Gartner a prezis că până în 2018, 2 milioane de angajați vor fi obligați să poarte trackers de fitness. Continuă să creadă că companiile vor oferi monitorizare a sănătății corporative, angajații care participă la o reducere la costurile de îngrijire a sănătății. Sunt sceptic.
Plummer a concluzionat spunând „viitorul este al nostru” și a repetat ceea ce el a numit mantra dvs. pentru secolul 21: „Faceți-l digital, faceți-l programabil, faceți-l inteligent”.
