Cuprins:
Video: SaneBox walkthrough with Dmitri Leonov (Noiembrie 2024)
Cuprins
- Organizați-vă: Dmitri Leonov de la SaneBox, pe email Management
- Interviu: Dmitri Leonov, continuare
Supraîncărcarea prin e-mail, acea senzație de a fi îngropat în viață de fluxul de mesaje primite, afectează oamenii atât la birou, cât și acasă. Unul dintre cele mai utile și cele mai bune servicii implementate pentru oprirea o dată pentru totdeauna a supraîncărcării prin e-mail este SaneBox.
De curând m-am așezat alături de vicepreședintele de creștere al SaneBox, Dmitri Leonov, care explică în videoclipul de mai jos cum funcționează SaneBox la cel mai de bază nivel. În timp ce îl intervievam despre compania și serviciul pe care îl oferă, Leonov s-a ocupat de problemele reale ale e-mailului, atât din punct de vedere al utilizării, cât și din punct de vedere psihologic.
Înainte de a se alătura SaneBox, Leonov a încercat să-și construiască propria soluție de gestionare a e-mailului cu un prieten, când cineva i-a trimis un link către SaneBox, care, el a spus că a făcut tot ce trebuia să facă instrumentul său, doar mai bine. Așa că a întins echipa SaneBox și s-a alăturat la scurt timp după aceea.
Jill Duffy: SaneBox este un serviciu care adaugă un nivel de inteligență contului dvs. de e-mail existent. Nu trebuie să utilizați o nouă interfață pentru a utiliza SaneBox. Apoi creează un nou folder numit @SaneLater și își rezervă rezerva pentru poștă solicitată sau poștă importantă. Știu că face mult mai mult decât atât, dar asta este esențialul, nu?
Dmitri Leonov: Da, și mai adaug puțin. E ceva mai complicat de atât. Când vă înscrieți, atunci când vă creați contul, analizăm practic întregul istoric de e-mailuri. Ne uităm la toate e-mailurile dvs. și este important să știm că nu ne uităm niciodată la conținut. Aceasta este din motive de securitate. Algoritmul nostru se bazează pe datele din antet și relațiile dvs.
JD: Deci este „la”, „din”, linia subiectului, timbrul…
DL: Există aproximativ o valoare a unei pagini de date acolo. Ceea ce ne uităm cu adevărat este relația dvs. cu acele e-mailuri din trecut, cum ar fi e-mailurile pe care le deschideți, la care răspundeți și cât de repede. Există o listă foarte lungă de factori la care continuăm să adăugăm. Pe baza acestui lucru, decidem ce este important. În mod implicit - și așa cum ați spus, avem multe funcții - dar implicit este activat un folder, folderul @SaneLater. Mutăm ceea ce credem că este lipsit de importanță în acel folder și vă trimitem o digestie zilnică a acestor e-mailuri.
JD: Am vrut să abordez modul în care funcționează, nu neapărat din punct de vedere tehnologic, ci din punct de vedere uman. Ce este vorba despre acea configurație care ne ajută pe noi ca oamenii să procesăm e-mailul mai bine și mai sănătos?
DL: Ne gândim foarte mult la această întrebare. Motivul pentru care am construit produsul așa cum l-am făcut și, de fapt, unul dintre motivele principale pentru care am fost atrasă de companie și de produs, este lipsa nevoii de a face orice, cum ar fi accesarea unei noi interfețe Web.
Prezumția noastră principală și obiectivul principal al tuturor produselor pe care le construim este de a reduce nevoia utilizatorului de a face orice. Vă puteți înscrie doar și, la un moment dat, introduceți cardul dvs. de credit, iar noi facem restul. Puteți antrena produsul, totuși, dacă un e-mail intră în folderul greșit, îl puteți trage în cel potrivit și puteți antrena produsul.
Problema pe care o are toată lumea este că volumul de e-mailuri crește în fiecare an - în fiecare zi. Și dacă toate aceste e-mailuri ar fi oportunități de afaceri de milioane de dolari, asta ar fi bine. Chiar în acest caz, aș spune, mai trebuie să acordați prioritate. Ar trebui să acorde prioritate zece milioane de dolari peste un milion de dolari [râde].
Știința din spatele ei spune că fiecare e-mail necesită un minut și jumătate pentru a fi procesat. Dacă faceți matematica - de exemplu, Stephen Cohen primește 1.000 de e-mailuri pe zi, ar trebui să-i ia 25 de ore pe zi pentru a procesa acele e-mailuri. La un moment dat, matematica pur și simplu nu se adaugă.
Problema este zgomot versus semnal. Problema este izolarea semnalului de zgomot. Cu o cutie de intrare medie, unde verde este semnal și roșu este zgomot, avem verde, roșu, roșu, roșu, verde, verde, roșu, roșu, roșu, roșu… Este foarte dificil pentru creierul nostru să afle care este semnalul.
Problema este că fiecare interfață de e-mail ne păcălește esențial creierul să creadă că toate e-mailurile sunt la fel de importante. Li se atribuie aceeași sumă de bunuri imobiliare pe ecran. Unul dintre elementele noastre principale este „nu toate e-mailurile sunt create egale”. Unele trebuie tratate imediat, altele pot aștepta, iar altele trebuie procesate în vrac. Ceea ce sfârșesc fac este selectarea tuturor, scanarea rapidă a subiectului și lovirea ștergerii.
Inbox-ul meu pre-SaneBox sau „inbox-ul nebun”, m-ar fi lăsat să caut acel semnal în zgomot, unde acum pot scana semnalul și atinge ștergerea [când nu îl văd].
JD: M-am gândit la servicii precum Facebook, unde oamenii renunță de bună voie atât de multe informații despre ei înșiși și se întreabă despre compromisul. Cu alte cuvinte, primiți un serviciu suficient de valoros pe Facebook, încât oamenii sunt dispuși să renunțe la datele lor? Sau cu SaneBox care se uită la metadatele dvs. de e-mail: Aveți un serviciu suficient de valoros pentru a vă permite să permiteți unei alte companii să vadă toate aceste informații?
DL: Managerii IT sunt foarte stricți în acest sens. Discutăm cu unii dintre clienții noștri la nivel de întreprindere și trebuie să le spunem „nu” atunci când ne solicită să ne instalăm software-ul în spații [spre deosebire de în cloud]. Putem să o facem, dar nu face o scară și nu merită. Pentru noi, problema de securitate va fi o discuție continuă.
Un lucru de reținut este că dacă utilizați Gmail și scrieți un e-mail despre cumpărarea unei case, nu uitați decât la anunțurile pe care le primiți. Face foarte mult o analiză de conținut.
