Pregătiți-vă să vă enervați de acele jetoane noi de cărți de credit | evan dashevsky

În urma conducerii Europei, SUA trec în sfârșit de la cardurile de credit bazate pe benzi magnetice la cele bazate pe cipuri încorporate, cunoscute sub denumirea de tehnologie EMV. Poate că ai primit recent cărți de credit cu cipuri încorporate și nu știai de ce? Ei bine, acolo te duci.

În afară de emiterea de noi carduri și dispozitive POS (punct de vânzare), există un nou set de reguli de vânzare cu amănuntul care ar trebui să accelereze această schimbare. Până în săptămâna trecută, răspunderea pentru fraudă cu cardul de credit a fost pusă doar pe umerii emitentului (nu vă faceți griji, nu au rănit), dar acum răspunderea va fi transferată către comercianții care neglijează să folosească un cititor de cip pe un cip -card activat.

Experiența altor țări a arătat că tehnologia cu cipuri este într-adevăr mult mai puțin hackabilă decât benzile magnetice. Dar, în timp ce EMV este, fără îndoială, mai sigur decât magneții (a căror natură rămâne misterioasă pentru mulți), aceasta nu este în niciun caz etanșă: hoții dedicați și-au găsit deja calea în sistem. În plus, cipurile nu oferă nici o securitate pentru datele financiare deja stocate în sistemul unui retailer și nici nu vă protejează deloc la cumpărăturile online. Dar, în ciuda faptului că lipsesc o infailibilitate completă, majoritatea experților în securitate consideră că este o mișcare inteligentă.

În ceea ce privește consumatorii, noile carduri funcționează la fel ca cărțile de credit tradiționale. Singura diferență reală este că, în loc să le glisați printr-un cititor alungit, le introduceți într-un slot îngust și așteptați să își facă treaba. Și aici există un punct important care ar trebui inclus în conversație: această tehnologie nouă, mai bună, cu siguranță va adăuga timp suplimentar experienței dvs. de check-out.

De curând am început să folosesc tranzacții cu cip și pot confirma că procesul de check-out de credit durează acum mai mult decât a făcut-o acum câteva săptămâni. În niciun caz, nu mai mult , adaugă încă 7 secunde. Pentru majoritatea oamenilor, acest timp suplimentar se va lupta să se ridice până la pragul de a fi o piedică. Cu toate acestea, va fi interesant să vedem cum reacționează consumatorii americani la această nouă forță de viteză temporală în viața lor de zi cu zi.

Cei mai mulți oameni au avut o singură experiență cu tehnologia: devine din ce în ce mai eficient și devine tot mai rapid. Această tranziție la tehnologia EMV va fi o situație rară în care o tehnologie nouă (și presupus superioară) creează o barieră mai mare între ele și mulțumirea instantanee. Această tranziție înseamnă că în curând veți petrece timp suplimentar la check-out, făcând o discuție suplimentară mică cu casierul și veți avea nevoie de mai mult timp pentru a vă orienta atenția către următorul lucru pe care trebuie să îl faceți.

Majoritatea oamenilor nu vor observa diferența. Cu toate acestea, în locații precum farmaciile din New York, care sunt deja monumente pentru ineficiență și frustrare, orice decalaj suplimentar va fi mărit. Nu așa suntem obișnuiți cu lucrurile care funcționează.

Iar această piedică atât de ușoară poate afecta comportamentul consumatorilor. Exemplu rapid: Una dintre evoluțiile mele preferate absolute din ultimii ani a fost modul în care cardurile de credit și comercianții au eliminat nevoia de a semna o chitanță pentru cumpărături mici. Acest lucru a eliminat, cel mult, 15 secunde de la tranzacție. Cu toate acestea, acel mic pas spre perfectiune m-a făcut mult mai dispus să plătesc lucrurile cu cardul meu de credit. Comoditatea este cheia.

Nu pledez pentru respingerea cardurilor EMV. Departe de. Însă cred că această perioadă suplimentară va stimula o altă tranziție îndelungată: plățile mobile. Americanii au mai multe opțiuni ca oricând să-și pună deoparte cardurile fizice și să plătească pentru lucrurile cu telefoanele lor: Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay, ca să nu mai vorbim de multe aplicații de plată specifice retailerului. În afară de oferirea tranzacțiilor fără probleme, plățile cu smartphone-uri sunt, în multe cazuri, mult mai sigure decât utilizarea unui card de credit fizic.

În timp ce tehnologia de plată mobilă încă nu trebuie să acopere publicul într-un mod mare (cel puțin nu în SUA), acestea sunt viitorul. Chiar dacă nu utilizați încă telefonul smartphone pentru plăți, este posibil să folosiți deja plăți mobile. Dacă dețineți o mașină, sunteți probabil înmatriculat într-o agenție regională de colectare a taxelor, precum E-ZPass sau FasTrak. În acest caz, călătoria dvs. este cardul dvs. de credit. Vă puteți imagina vreodată să reveniți la un sistem de plata pe pas?

Dacă folosirea unui card de credit fizic devine mult mai enervantă datorită EMV, atunci grăbim doar moartea inevitabilă a cardurilor de credit fizice. Și acesta este un lucru bun. Deci, în loc să ne enervăm timpul suplimentar la check-out, ar trebui să le fim recunoscători pentru ei - ei pot fi acel lucru care ne împinge spre o cale îndelungată întârziată.