Video: 🥑 Cum sa cresti avocado din sambure? Incoltire si plantare avocado + sfaturi ingrijire (Noiembrie 2024)
Black Friday și Cyber Monday sunt Super Bowl pentru e-commerce. Sezonul de sărbători se angajează pentru întreprinderile cu cele mai mari zile de cumpărături online ale anului în timpul Săptămânii Cyber. Fereastra de la Black Friday la Crăciun poate face sau rupe vânzările și veniturile pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) până la afaceri mari, precum Nordstrom și Target. Totuși, pentru fiecare afacere, succesul sau eșecul se reduce la cât de bine reține site-ul dvs. până la fluxul de trafic de utilizatori de vacanță.
Când clienții intră și navighează pe site-ul dvs. web, adaugă produse în coșul lor și verifică, fiecare secundă contează. Compania de gestionare a performanței digitale SOASTA a spus că punctul plăcut - timpul de încărcare a site-ului web care corespunde conversiilor maxime - ar putea fi de două secunde sau mai puțin în 2016. Între Cyber Week 2014 și 2015, SOASTA a analizat 1, 5 miliarde de baloane în valoare de date ale sesiunii utilizatorilor. SOASTA a constatat că timpul de încărcare a vârfului de conversie a scăzut de la 3, 8 la 2, 4 secunde și, de asemenea, a constatat că, în 2015, paginile mai lente au înregistrat o creștere a ritmului de respingere cu până la 58%. Numerele continuă, dar corelația este simplă: problemele site-ului în acele momente-cheie sunt egale cu venitul pierdut.
Pentru a se asigura că site-ul lor web este pregătit, întreprinderile trebuie să facă lucrările înainte și în timpul grabei. Am vorbit cu Gus Robertson, CEO al furnizării de aplicații și furnizor de infrastructură web scalabilă NGINX (pronunțat „motor-x”) despre modul în care ar trebui să se pregătească firmele. Am discutat despre mecanismele care ar trebui să fie în vigoare pentru a optimiza și a planifica pentru cei mai răi în Săptămâna Cyber.
NGINX și software-ul său open-source au fost încă din primele zile ale internetului. Potrivit companiei, software-ul NGINX alimentează peste 55 la sută din internet într-o formă sau alta. Robertson a spus că a văzut internetul evoluând de la pagini web simple la aplicații complexe, bazate pe web, care oferă experiențe utilizatorilor (UXes) la o gamă largă de dispozitive și dimensiuni de ecran. În același timp, tot mai multe venituri cu amănuntul vin în fiecare an de pe web.
„Vedem această tranziție în care tranzacțiile de comerț electronic devin importante, dacă nu mai mult, importante decât vânzările de cărămidă și mortar în magazinele fizice”, a spus Robertson. "Când site-ul dvs. web se va reduce, vă închideți o mare parte din oportunitatea dvs. de afaceri. Nu lăsați cea mai bună și cea mai aglomerată zi să vă fie cea mai proastă zi. Există lucruri foarte de bază pe care le puteți face pentru a vă asigura că sunteți la fel de bine protejați și pregătit cât se poate."
Robertson a pus la dispoziție 10 sfaturi pentru a-ți ajuta compania să-și testeze site-ul și să-și creeze un plan de joc. În acest fel, vei fi pregătit și vei ști să răspunzi dacă ceva de pe site-ul tău merge greșit în cel mai rău moment în Black Friday sau Cyber Monday.
1. Monitorizați-vă site-ul
Robertson a spus că este o idee sigură pentru întreprinderi să aibă o soluție de monitorizare a site-ului sau de gestionare a performanței aplicațiilor (APM) în loc. Aceste tipuri de instrumente vă oferă o vizibilitate completă nu numai în partea frontală a site-ului dvs., ci și o privire holistică asupra întregii aplicații web și a resurselor de calcul.
"Avem de-a face cu arhitecturi de aplicații foarte diferite decât eram acum câțiva ani. Când ceva nu merge bine, trebuie să te uiți nu doar la infrastructura în sine și la lucruri precum timpul de răspuns, ci cauza", a spus Robertson. "Clienții noștri folosesc instrumente precum New Relic, AppDynamics și Datadog pentru a afla nu doar ce are defect sau nu funcționează pe partea din spate, ci și UX-ul din partea frontală. Câteva secunde de întârziere ar putea însemna că un utilizator merge pe site-ul concurentului. și cumpără produsul acolo în schimb."
2. Testarea preventivă a sarcinii
Testarea încărcării înseamnă a solicita pe un site web folosind trafic simulat pentru a vedea câți utilizatori simultan se pot descurca. Robertson a subliniat că testarea încărcăturii ar trebui să fie făcută mai devreme și deseori, nu doar pe traficul normal, ci prin împingerea site-ului web până la limitele sale pentru a gestiona nivelul maxim de trafic.
"Trebuie să încărcați testul în trafic normal - ceea ce vă așteptați să fie - și atunci traficul maxim pe care l-ați putea astepta vreodată", a spus Robertson. „Trebuie să vedeți cum această încercare de încărcare afectează performanța, dar și rezistența din spate a site-ului dvs., pe măsură ce traficul vine”.
3. Testarea performanței
Când încărcați testul, Robertson a spus că este important să vă gândiți și la UX. Încărcarea și testarea performanței merg mână în mână, deoarece site-ul dvs. web trebuie să fie capabil să nu se ocupe doar de mulți utilizatori fără să se prăbușească, dar atunci trebuie să livreze pagini cu încărcare rapidă și o interfață receptivă pentru a menține acești clienți fericiți și angajați în experiența de cumpărături.
„Doriți să oferiți cea mai bună experiență de utilizator pe care o puteți pentru clientul care încearcă să interacționeze cu site-ul dvs. și să aibă o relație cu compania dvs.”, a spus Robertson. "O aplicație web de înaltă performanță ar trebui să aducă clientul la informațiile potrivite prin intermediul site-ului, fără prea multe probleme. Asta este despre experiența clientului."
4. Testare fluxuri de lucru utilizator critice
O parte din testarea performanței depășește timpul de încărcare pentru a testa efectiv fluxurile de utilizatori care vor primi cel mai metaforic trafic de pe site-ul dvs. web. Robertson a spus că testarea lucrurilor precum cele mai tari pagini de produse, gestionarea coșurilor de cumpărături și, cel mai important, perfectitatea procesului de efectuare a plăților este un pas cheie în conducerea cu succes a vânzărilor online.
„Întreprinderile testează încărcarea în partea din față a site-ului, dar nu neapărat API-ul back-end care vă conectează la gateway-ul de plată”, a spus Robertson. "Aveți X număr de oameni în fața aplicației, dar asta nu vă spune dacă va merge până la capăt. Dacă oamenii încearcă să plece din coșul de cumpărături și nu pot, ați terminat. Ați pierdut conversia."
5. Puneți instrumentele de scalare la loc
Indiferent de modul în care ați arhivat aplicația web de dedesubt (vom ajunge la asta mai târziu), NGINX și-a făcut numele că va fi capabil să scaleze și să aloce resurse web acolo unde este nevoie. Robertson a discutat despre o varietate de instrumente pe care le puteți pune pe site-ul dvs. pentru a vă oferi o anumită flexibilitate atunci când intervine trafic mare.
„Ne place să ne gândim la NGINX ca la amortizorul din partea din față a unei aplicații”, a spus Robertson. "Facem ridicarea grea a HTTP. Există toate aceste instrumente pe care le puteți pune în fața aplicației, cum ar fi echilibrele de încărcare, mecanismele de cache sau un CDN care vă poate ajuta la scară automată și să acordați prioritate anumitor trafic. Deci, dacă utilizatorii vin înapoi într-un flux de lucru și trebuie să schimbați o sursă de trafic față de alta, ați putea să acordați prioritate ceva cum ar fi plăcutul coșului de cumpărături pentru a maximiza conversiile asupra resurselor destinate alimentării barei de căutare a produselor."
6. Setați polițe de trafic
Instrumentele de scalare, cum ar fi balanțele de încărcare și CDN-urile, sunt un element al „absorbției de șocuri” a NGINX, dar compania stabilește și ceea ce numește „polițiști de trafic” pentru site-uri web. Acești polițiști de trafic opresc încălcările de securitate și faux pas, cum ar fi atacurile de refuz de serviciu (DDoS). Robertson a spus că „serviciile de margine”, cum ar fi CDN-urile, serviciile de atenuare a DDoS și firewall-urile pot ajuta la redirecționarea traficului rău intenționat pentru a permite traficului real de utilizatori către site-ul dvs. web.
„DDoS se poate întâmpla de la agenți proveniți externi care vă pot duce site-ul în jos, dar puteți, de asemenea, să vă accidentați DDoS, având un server ping pe altul și dărâmându-l”, a explicat Robertson. "Polițiștii din trafic înseamnă configurarea unor lucruri precum limitele de greutate, adrese IP prestabilite, blocarea și listarea în alb a aplicațiilor externe. O serie de mecanisme NGINX pot fi puse în aplicare pentru a vă asigura că serviciul nu este întrerupt și că nu permiteți unuia să DDoS alta Apoi, pe partea frontală, aveți un WAF care caută lucruri precum atacuri DDoS externe și injecții SQL."
7. Realizați un plan de eșec
Nicio afacere nu vrea să vadă site-ul lor în scădere în timpul săptămânii cibernetice, dar se întâmplă în fiecare an, chiar și cu amănuntul cu profil înalt. Din această cauză, fiecare afacere trebuie să planifice cele mai rele. Robertson a spus că începe cu a avea o soluție de recuperare în caz de dezastru (DRaaS) pentru a avea un site web de rezervă testat și gata de a merge dacă site-ul principal se reduce.
"Asigurați-vă că site-ul dvs. de DR este așezat acolo ca un plan de asigurare, dar, de asemenea, asigurați-vă că îl activați și îl testați în prealabil", a spus Robertson. „Când testezi site-ul principal, faceți același lucru cu site-ul dvs. DR, astfel încât, dacă ceva nu merge bine, puteți muta site-ul rapid în infrastructura respectivă.
8. Controlul daunelor sociale
Cealaltă jumătate a planului dvs. de rezervă este să vă cunoașteți serviciul pentru clienți și strategia de informare și, în 2016, înseamnă managementul social media. Social media este prima linie pentru interacțiunea clienților cu marca dvs. Dacă site-ul dvs. web se reduce, primele locuri în care clienții vor căuta răspunsuri sunt paginile Facebook și Twitter ale companiei dvs.
„Dacă lucrurile nu merg bine, gândiți-vă la modul în care ați reacționa pe rețelele de socializare și la modul în care reprezentanții dvs. ar merge despre informarea clienților și despre păstrarea lor la zi”, a spus Robertson.
9. Luați în considerare Arhitectura site-urilor web
Una dintre conversațiile pe termen lung care ar trebui să discute afacerea dvs. când vine vorba de site-ul dvs. web este despre modul în care este arhivat și dacă este timpul pentru o schimbare. Am scris despre modul în care aplicațiile de tot felul se îndepărtează de arhitecturile monolitice și către microservicii modulare. Robertson a spus că, în cele din urmă, instrumentele frontale pe care le oferă NGINX nu sunt un înlocuitor pentru o aplicație web bazată pe microservicii cu scalare dinamică.
"Microservices este modul în care vedem proprietăți mari web obținând capacitatea de a se extinde cu adevărat", a spus Robertson. "Dacă ai scris un monolit, nu poți să te rearhitectezi până acum și la graba cumpărăturilor de vacanță. Dar ar trebui să te uiți la arhitectura ta și să te gândești la modul în care poți trece în cele din urmă. Beneficiul unui microservice este că poți auto- scalează componentele individuale pe măsură ce traficul le lovește. Așadar, dacă biblioteca de imagini este lovită, scalează acel sau orice alt serviciu din aplicație. Este această supapă de arhitectură a aplicației pentru a ajusta traficul de intrare care, în această perioadă a anului, poate fi excesiv."
10. Cumpărare C-Suite
Când un site web se prăbușește în Black Friday, anularea de la asta nu afectează doar echipa IT care rulează site-ul. CEO-ul sau CTO-ul companiei trebuie apoi să răspundă acționarilor sau unui consiliu de administrație despre motivul pentru care site-ul a scăzut și cu cât au fost pierdute venituri potențiale. Problemele legate de afaceri și tehnologie sunt indisolubil legate de întreprinderile online, iar Robertson a spus că managementul și alți directori trebuie să le cunoască și să le înțeleagă.
„Dacă sunteți CEO și 20 la sută din afacerea dvs. provine de pe site-ul web, a pune aceleași întrebări CIO dvs. este la fel de important ca CIO să le solicite echipei lor”, a spus Robertson. „Acesta este la un nivel înalt, dar este important ca directorii să știe suficient de multe despre tehnologia din compania lor și de pe site-urile lor pentru a pune întrebări corecte și a avea un răspuns bun pentru acționari dacă sunt suficient de nefericiți pentru a avea nevoie de una”.
