Video: Ginni Rometty, Chairman, President, and CEO of IBM (Octombrie 2024)
Era cognitivă va fi următorul mare pas în calcul, a declarat săptămâna trecută Ginni Rometty, auditorul de la Gartner Symposium, care a apreciat că tehnicile precum cele utilizate în platformele Watson vor fi cruciale pentru întreprinderile din următorii ani. Afacerile digitale plus inteligența digitală devin noua eră a calculului cognitiv, a spus ea.
Intervievată de colegul lui Gartner, Daryl Plummer și de vicepreședintele de administrație, Bryan Britz, Rometty a enumerat datele, cloud-ul, analitica și mobilitatea ca „imperative strategice” în cadrul IBM și a fost de acord cu conceptul că fiecare afacere va trebui să devină digitală. Ea a spus însă că „digitalul va fi necesar, dar nu suficient” pentru ca companiile să prospere în noua eră.
Rometty a descris calculul cognitiv ca fiind sisteme care înțeleg date nestructurate, motivează și învață.
Ca parte a acestui aspect, ea a vorbit despre modul în care Watson s-a schimbat de când a apărut pe Jeopardy în 2011, când avea un „motor” pentru analiză semantică. Acum, a spus ea, Watson este un set de servicii cu 28 de motoare alimentate de 50 de tehnologii. „I-am dat ochii lui Watson”, a spus ea, referindu-se la caracteristicile sale de recunoaștere a imaginii. Ea a menționat că 80 la sută din informațiile din lume sunt întunecate pentru un computer, inclusiv fotografii și videoclipuri care nu se află în bazele de date tradiționale.
Rometty a dat mai multe exemple despre locul în care Watson este folosit pentru transformarea afacerilor. La o companie de asigurări, a spus ea, aceasta a fost folosită pentru a ajuta oamenii să completeze formulare, ceea ce duce la o rată de închidere cu 90% mai mare. Acesta este folosit pentru a ajuta agenții de call center, permițând tuturor să funcționeze ca cel mai bun agent, folosind Watson și o persoană care lucrează împreună. O jucărie pentru copii dezvoltă o personalitate diferită pe baza modului în care copilul interacționează cu ea. Un lanț de aprovizionare utilizează Watson pentru a învăța și schimba mixul de produse, ceea ce duce la vânzări cu 2 până la 10 la sută mai multe, iar marjele în creștere cu 5 la sută. Și are o speranță deosebită pentru Watson în educație.
În general, aceste tehnici vor schimba modul în care oamenii fac subscrierea, cercetarea și modul în care dezvoltă produse și servicii, iar acest lucru va „schimba baza concurenței”.
În cadrul IBM, ea a spus că Watson ajută la asistența produsului nivel 1 și 2, iar un sistem numit Bluematch corespunde angajaților la joburile potrivite. Ea a spus că vede acest lucru ca un fir care trece prin fiecare parte a companiei.
Pe măsură ce fiecare companie devine digitală, Rometty a spus: „Aveți alegerea dvs.: puteți fi disruptorul sau disruptoarea”. Ea a spus că companiile vor rula pe datele lor, menționând că mașina medie are acum 100 de milioane de linii de cod. Acest lucru va duce în cele din urmă la sisteme mai inteligente, a spus ea, citând un mesaj care „Unde merge codul, datele curg, va urma cunoașterea”.
Rometty a spus că a văzut călătoria IBM și călătoria clienților săi ca fiind asemănătoare, prin faptul că ambele trebuie să treacă de la o epocă a calculării la alta. Ea a spus că nu crede că sistemele mai vechi sunt „moștenire”. În schimb, întreprinderile trebuie să se modernizeze: folosesc împreună atât active vechi, cât și noi, ceea ce face ca o afacere să fie diferențiată. Acest lucru este valabil pentru IBM și clienții săi, a spus ea. "Aceasta este o călătorie pe care suntem împreună."
Pentru IBM, aceasta include întreprinderile sale de analiză de 17 miliarde de dolari și investițiile sale în cloud. „Când te gândești la noi și la cloud, gândește-te la hibrid”, a spus ea, menționând că întreprinderile trebuie să folosească norul public, dar și sistemele actuale, fie că sunt tradiționale sau private, toate conectate. Ea a menționat că IBM vinde o mulțime de infrastructuri cloud private (servere și stocare), a achiziționat o ofertă publică de cloud în Softlayer și oferă o platformă ca un serviciu numit BlueMix. Ea a remarcat că denumirea nu se potrivește acum, spunând că este ceva care trebuie să se schimbe.
Ea a spus că IBM are acum o afacere de 3 miliarde de dolari IoT (Internet of Things), care a început cu inițiativa sa Smarter Planet. Exemple pe care le-a menționat includ lucrul cu Pratt & Whitney pentru întreținerea predictivă a motoarelor sale de avioane, ceea ce a permis companiei să planifice lucrările cu șase luni în avans și să lucreze cu Beijing pentru a reduce poluarea prin înțelegerea și prezicerea unor lucruri precum modelele meteorologice.
Toate aceste cazuri se bazează pe analize predictive plus automatizare avansată. „Datele vor sta la baza avantajului dvs. competitiv”, a spus ea, remarcând faptul că diferențierea va veni de cât de bine utilizează o companie de date, de gradul în care va prezice lucrurile și de gradul în care sunt utilizate analitice în timp real. Cercetătorii de date vor fi cruciali pentru acest proces, a spus ea, iar acest lucru nu va fi doar în cadrul IT, ci în întreaga organizație. Toată lumea va avea anumite abilități în domeniul științei datelor și a datelor, inclusiv domenii precum IT, marketing și managementul lanțului de aprovizionare.
Întrebat despre modul în care automatizarea și calculul cognitiv vor avea impact asupra locurilor de muncă, Rometty a dat un răspuns foarte de speranță, spunând că vede tehnologia crescând, nu înlocuind ceea ce fac oamenii. De exemplu, ea a spus că fiecare industrie are date care se dublează la fiecare doi ani și că este imposibil să rămână fără tehnologie. Acum există 800 de terapii pentru cancerul de sân, de exemplu. În schimb, unii utilizează Watson și îl tratează ca pe un coleg. Ea a descris modul în care Softbank folosește Watson în roboții săi Pepper, concepute pentru a ajuta oamenii în casele lor și cum, în băncile din Singapore și Mexic, ajută la planificarea pensiilor pentru persoanele pentru care anterior nu era suficient de eficient pentru a face o astfel de planificare.
În locul înlocuirii locurilor de muncă, a spus ea, acest lucru creează „locuri de muncă la îndemână” și ajută locurile de muncă individuale să devină mai bogate. Ea a remarcat modul în care oamenii de reparații devin mai „concierge” cum ar fi, prezicând și oferind ajutor în loc să remedieze problemele de astăzi și cum companiile au un „lunar” în educație, în speranța de a debloca modul în care fiecare copil învață. În general, a spus ea, crede că cele mai bune răspunsuri provin din „omul și mașina care lucrează împreună.
Interviul a început cu o discuție despre modul în care fiecare membru al panelului a întâlnit IBM pentru prima dată, Plummer vorbind despre mașina de scris IBM Selectric și Britz menționând PC-ul IBM. Rometty a spus că a întâlnit IBM pentru prima dată când lucra la Burroughs. La finalul discuției, a fost întrebată ce i-ar plăcea să fie prima experiență cu IBM pentru un tânăr astăzi și a îndemnat oamenii să meargă pe site-ul Watson și să utilizeze API-urile sau serviciul Personality Insights.
