Introducerea cliq: răspunsul zoho la echipele de microsoft și slăbire

Zoho Chat a murit. Înlocuirea acestuia este un instrument mai rafinat, personalizabil, extensibil și colaborativ supranumit „Zoho Cliq”. Cliq combină chat-ul video și text cu suita de software unică Zoho, care cuprinde 35 de aplicații. Similar cu echipele Microsoft, care pune chat-ul și video-ul în centrul Office 365, Cliq este un instrument complementar care este cel mai bine utilizat atunci când este combinat cu Zoho One, suita de produse all-in-one a lui Zoho și ZIA, inteligența artificială (AI) a lui Zoho motor.

Zoho Cliq este disponibil astăzi ca o aplicație web sau nativă. Instrumentul poate fi folosit și pe Android, iOS și, da, chiar și pe aplicațiile Windows Phone. Cliq este disponibil în două oferte: planul gratuit și planul nelimitat. Planul gratuit vă oferă acces la utilizatori nelimitați, peste 100 de participanți pe canal, căutare nelimitată, partajare de fișiere și integrări nelimitate de aplicații Zoho. Planul Unlimited, despre care Zoho a spus că costă 2 USD pe utilizator pe lună (deși site-ul listează prețul la 3 USD pe utilizator pe lună), oferă un control avansat al permisiunilor în anumite canale, posibilitatea de a include utilizatori din organizații externe și alte funcții avansate. Cliq este inclus fără costuri suplimentare ca parte a Zoho One.

Când a fost întrebat de ce Zoho s-a simțit obligat să reintre pe o piață deja dominată de sisteme precum HipChat, Slack și echipe, evanghelistul șef al Zoho, Raju Vegesna, a declarat că este încrezător că întreprinderile vor prefera să folosească instrumente de colaborare all-in-one, precum Cliq și Echipele, mai degrabă decât rivalele lor de sine stătătoare HipChat și Slack. Și pentru utilizatorii Zoho existenți sau potențiali, furnizarea unei experiențe de chat integrate este o dezvăluire.

„Știam întotdeauna că va veni consolidarea”, a spus Vegesna. „Ca produs solo, chat-ul nu poate exista. a avut sens să avem produse individuale pentru procesarea textelor și foile de calcul, până când Microsoft și-a dat seama de o modalitate de a consolida toate acestea într-o suită. Ceea ce se întâmplă este, integrările devin din ce în ce mai neplăcute. Clienții vor realiza: „Plătesc pentru e-mail, plătesc pentru chat și plătesc pentru conferințe web”. Când apar probleme cu un instrument, spune că problema este cu celălalt instrument, iar acestea te dau înapoi și înapoi… Platformele tipice de chat necesită o integrare pe care trebuie să o găzduiești și să te conectezi la o terță parte. Cu Zoho, nu există niciun pas intermediar. ”

După cum veți vedea în capturile de ecran postate, la un nivel superficial, Cliq arată și funcționează exact ca Slack, iar integrarea sa cu Zoho One are o asemănare izbitoare cu modul în care echipele jivează cu Office. Nu voi folosi acest spațiu pentru a reafirma toate modalitățile incredibile și utile de a funcționa instrumentele de colaborare. Pentru aceasta, puteți citi rezerva noastră (legată de primul paragraf) sau puteți citi fiecare recenzie a produsului individual. În schimb, acest articol va aprofunda unele dintre caracteristicile interesante specifice Cliq și modul în care acestea ar putea fi utile pentru dvs.

1 Zoho Cliq PrimeTime

Toate instrumentele principale bazate pe chat oferă o formă de conferință video. Cu toate acestea, Slack vă permite să includeți doar 15 participanți, chiar și la cel mai scump nivel al prețurilor (12, 50 USD pe utilizator pe lună). Cu Cliq PrimeTime, utilizatorii sunt capabili să efectueze apeluri video cu până la 50 de utilizatori (la fel ca echipele Microsoft). Deși doar doi participanți sunt capabili să vorbească și să prezinte simultan, orice participant în cadrul unei sesiuni PrimeTime poate face clic pe butonul „Cerere de a vorbi” pentru a primi privilegii de vorbitor.

Desigur, dacă echipa ta se întâmplă să fie în vacanță fără tine, atunci poți chat video cu alte persoane, unu la unul, făcând clic pe pictograma Video în contextul unui chat privat sau alături de numele cuiva dintr-un canal de grup. Sau, dacă sunteți într-adevăr apăsat de timp sau nu sunteți mai bine, atunci puteți lansa un apel vocal.



2 Chat Zoho Cliq

Bine, deci știți cum am făcut referire la integrarea Zoho One mai devreme? Ei bine, cu Cliq, orice conversație de chat pe care o aveți în interfața de utilizator Cliq (UI) este transmisă în toate aplicațiile dvs. Zoho. Gândiți-vă astfel: dacă canalul dvs. „Emisiunile TV” discută despre episodul de aseară din Game of Thrones, atunci nu veți pierde sau nu va trebui să reporniți conversația atunci când veți intra în CRM-ul dvs. Zoho, Proiecte Zoho sau UI Campaigns Zoho (acest lucru se aplică și la trecerea de la aplicația Zoho la aplicația Zoho).

În contextul aplicațiilor Zoho, chaturile dvs. se află în ferestre mici din partea de jos a ecranului (similar cu modul în care Google plasează chaturile dvs. în partea de jos a Gmail). Vrei să alungi un chat? Faceți clic pe butonul X și acesta va fi vizibil numai în UI Cliq.



3 Chaturi de furcă

(Dearest Reader: Nu am artă pentru Chat-uri de furcă, așa că vă rugăm să vă bucurați de această imagine a câtorva din cele 100 de noi "Zomojis" animate care au fost create exclusiv pentru Cliq. Acum revenim la prezentarea noastră prezentată regulat.)

Ați avut vreodată o conversație într-un canal care nu trebuie să includă întregul canal? Funcția Chats Fork Chats vă permite să creați un nou chat cu un grup select de membri ai echipei din punctul în care conversația dvs. a devenit tangențială. Faceți clic pe „Fork Chat” și istoricul chat-ului va începe din punctul în care s-a produs furculița.

Aceasta nu este în niciun caz o caracteristică revoluționară; la urma urmei, puteți pur și simplu să porniți un nou canal, să copiați și să lipiți tangentul în noul canal și să vă dezvoltați, v-ați forțat manual propriul canal. Cu toate acestea, acesta este un element frumos de economisire a timpului care accelerează viteza de utilizare a instrumentelor de colaborare cu doar un clic al unui buton.



4 Zoho Cliq și ZIA

Iată unde incursiunea Zoho în AI devine cu adevărat utilă. Dacă în contextul unui chat Cliq, cineva recomandă o întâlnire sau o ramificare într-un nou canal, atunci ZIA va procesa acel limbaj de mesagerie cunoscut și va recomanda automat un grup nou, sau va recomanda crearea unei invitații de întâlnire pentru toți cei implicați în conversație. pentru moment. ZIA va trimite chiar un memento oamenilor înainte de întâlnire.

Zoho lucrează și la o caracteristică care va permite ZIA să găsească un timp pentru întâlnire, care este similar cu modul în care puteți vedea calendarele tuturor în Zoho Mail și Gmail pentru a vedea când există o deschidere (cu excepția, bine, aceasta ar fi automatizată). Această caracteristică nu este disponibilă momentan și Zoho nu a furnizat o dată specifică pentru momentul în care va deveni disponibilă.