Noile agende digitale pentru ceos și sisteme de operare

În cadrul simpozionului Gartner din această săptămână, mai mulți analiști au împărtășit rezultatele sondajelor executivilor și CIO-urilor pe agenda lor pentru anul viitor. Nu este surprinzător, transformarea digitală a fost pe lista tuturor, deși, în multe discuții, se părea că cea mai mare parte a transformării digitale s-a concentrat până acum pe eforturi simple, cu eforturi mai complicate.

"Toată lumea face afaceri digitale, întrebarea este cât de profundă", a spus colegul lui Gartner, Mark Raskino, care a împărtășit rezultatele sondajului anual realizat de firmă asupra CEO-urilor în prezentarea sa.

De cele mai multe ori, când oamenii vorbesc despre afaceri digitale, ei produc doar un program de e-commerce îmbrăcat și nu se gândesc încă la cum se va schimba afacerea în sine, a spus el.

În sondajul din acest an, 58% dintre directorii generali au menționat creșterea ca prioritate, ceea ce nu este o surpriză. La 31 la sută, prioritățile legate de IT au ocupat locul doi în acest an, ceea ce Raskino a declarat că este o schimbare mare, amintind că prioritățile legate de IT au ocupat locul al unsprezecelea în acest sondaj în urmă cu doar câțiva ani. Aceasta este o poziție ridicată pentru IT în cadrul sondajului, dar reflectă faptul că directorii generaliști știu acum că trebuie să facă mai mult cu tehnologia.

Raskino a spus că multe firme au adăugat „ofițeri digitali șefi”, dar a adăugat că aceste persoane sunt aduse ca agenți de schimbare și nu durează de obicei mult timp. Alții au făcut „cerințe tehnologice” - sau cumpără companii pentru obținerea tehnicii - dar, în cele mai multe cazuri, obiectivul este de a crește creșterea și veniturile.

În general, Raskino a spus că prea mulți oameni nu știu ce înseamnă digitalul pentru afacerile lor și că mulți luptă în continuare „bătălia de ieri” pentru comerțul electronic. „Este vorba despre inovația produselor și serviciilor - nu despre modul în care vindem, ci despre ceea ce vindem”, a spus el.

Ca exemple, el a discutat despre Ikea achiziționând TaskRabbit și Aviva care oferă asigurare la domiciliu cu zero întrebări, deoarece datele există deja.

Pentru ca transformarea digitală să se întâmple, Raskino a sugerat CIO-urilor și altor lideri de afaceri IT să facă o serie de măsuri concrete. Acestea includ schimbarea indicatorilor cheie de performanță pentru a măsura trecerea la digital, căutarea ideilor de afaceri digitale mai creative și oferirea unei varietăți mai largi de surse de finanțare pentru afaceri digitale. El a spus audienței să nu își asume că trebuie să facă mari schimbări digitale în bugetele lor existente și a spus că „perturbarea este pentru ce au fost făcute rezervele pentru zile ploioase”.

Raskino a spus că trecerea la business-ul digital duce la o mișcare spre „re-internalizarea IT” - consolidarea capacităților tehnologice interne, mai degrabă decât externalizarea - și a spus că este crucial pentru CIO-uri să ajute la schimbarea gândirii colegilor lor executivi. În cele din urmă, el a sugerat CIO-urilor să caute modalități de utilizare a tehnologiei pentru saltul concurenței, fie prin noi modele de afaceri sau prin modalități revoluționare de creștere a productivității. Toate acestea necesită o mai bună comunicare cu directorii generali, iar el a încheiat o listă cu pașii de acțiune pe care CIO-urile și directorii generali i-ar putea face.

Agenda CIO

Privind situația din perspectiva CIO, vicepreședintele Gartner și directorul de cercetare, Andy Rowsell-Jones, i-au întrebat pe participanți, „dacă întreprinderea dvs. dorește să vă completeze locul de muncă astăzi, vă vor angaja?” El a explicat că natura meseriei CIO s-a schimbat de la rolul unui director de livrare (responsabil cu livrarea IT) la cel de executiv business IT (responsabil de înțelegerea impactului IT asupra afacerii).

Rowsell-Jones a împărtășit rezultatele unui studiu Gartner care a anchetat 3.160 de respondenți CIO și a vorbit despre modul în care performanții de top din industrie generează mai multe venituri digitale și au mai multe procese digitale decât concurenții. El a menționat că 95 la sută dintre CIO-urile chestionate se așteaptă ca digitalizarea să-și schimbe locurile de muncă și a cerut CIO-urilor prezenți să se gândească la prevenirea perturbării ca noul lor loc de muncă în această lume în schimbare.

Pentru a preveni perturbarea, el a spus că CIO-urile din 2018 trebuie să crească procesele digitale; conectați valoarea comercială și valoarea digitală; perturbarea tehnologiei forestiere; și amenințarea prealabilă a cibersecurității. Pare o comandă înaltă.

Rowsell-Jones a spus că există un zid între inițierea testelor de afaceri digitale (pe care el le-a numit „dabbling digital”) și scalarea unei afaceri digitale în ceva care este profitabil. Cea mai mare barieră este cultura companiei, dar nu de obicei cultura din cadrul ei. „În sfârșit nu suntem problema”, a glumit el. Pentru a trece peste acest lucru, el a spus că CIO-urile trebuie să „schimbe stăpânul”, „să îmbrățișeze creșterea” și să „conducă ca un director de afaceri”.

Adesea, aceasta înseamnă că CIO-urile trebuie să-și asume noi roluri în cadrul organizației, precum asumarea responsabilității pentru transformarea digitală sau inovația.

Rowsell-Jones a spus că 93 la sută dintre organizațiile IT de cea mai performantă sunt pregătite pentru schimbări și a sugerat că transformarea este cea mai bună gestionare de către echipele digitale multidisciplinare independente, despre care CIO ar trebui să ajute la crearea.

În plus, el a spus că trecerea la digital va genera noi roluri IT, cum ar fi designeri de experiență pentru utilizatori, designeri de interacțiune vocală și designeri de modele.