Cele mai mari sclipiri din 2013

Departamentele IT au avut-o dur în 2013. Toate tipurile de companii au suferit probleme de software de la încălcări de date până la glitches. Înțeles, consumatorii au fost îndurerați de urmările imediate, iar întreprinderile s-au zbuciumat pentru a-și lua actul împreună. Dar aceste companii și-au schimbat de fapt practicile vechi defecte care le-au pus în dificultate în primul rând? CAST face o călătorie în calea de memorie a dezastrelor software din 2013 și a rezultatelor lor negative.

Companii șocate și clienți furioși

Companiile de vânzare cu amănuntul Target și Amazon au luat o bătaie în acest an. Cineva a obținut acces neautorizat în țintă, furând aproximativ 110 milioane de conturi de carduri de credit și debit. Această încălcare a vacanței de iarnă a costat vânzările vizate la una dintre cele mai aglomerate perioade ale anului, iar compania a suferit din cauza scăderii satisfacției și încrederii clienților, a unei reputații a mărcii și a unei mai multe supravegheri guvernamentale. De asemenea, Amazon a observat nemulțumirea clienților și a scăzut vânzările atunci când pagina sa de pornire a scăzut aproape o oră. S-ar putea să nu pară mult timp, dar pentru o companie care depinde de traficul de comerț electronic, pierderea unei ore pierde mai mult de cinci milioane de dolari.

Companii financiare precum Chase, Goldman Sachs, Natwest și NASDAQ s-au trezit și ele în probleme. Ambele bănci au înregistrat sclipiri în sistemele lor și au sfârșit cu clienți supărați și pierderi de venituri. Conturile clienților Chase au arătat soldul zero timp de câteva ore și tranzacțiile au avut loc atunci când sistemul informatic intern Goldman Sachs a trimis accidental comenzi la prețuri inexacte.

NASDAQ, pe de altă parte, a avut o problemă de alimentare cu date care a obligat-o să înceteze tranzacționarea timp de peste trei ore. Bursa a înregistrat scăderea stocului cu cel puțin cinci procente, iar acum este sub supraveghere guvernamentală crescută. A doua perturbare majoră a lui Natwest a avut ca rezultat clienții nefericiți din cauza mașinilor de numerar cu handicap și a serviciilor bancare online, costând compania peste 150 de milioane de lire sterline.

Nimeni nu e in siguranta

Site-urile de socializare sunt hotspoturi pentru cybercriminali, pe care Twitter a descoperit calea cea mai grea. Contul de Twitter hacked Associated Press a redactat o veste alarmantă, susținând că o explozie la Casa Albă a provocat rănirea președintelui. Tweet-ul fals a determinat Dow să scufunde și a șters 136 miliarde de dolari din indicele bursei, S&P 500.

De asemenea, guvernul nu este protejat de încălcările de securitate și nici de glitches. Lansarea Healthcare.gov a fost de la început cu o mână de probleme de performanță și securitate. Departamentul de Sănătate și Servicii Umane a fost nevoit să apeleze la consolidări IT pentru a rezolva multitudinea problemelor apărute. Eșecul site-ului web a făcut ca guvernul să treacă în modul de criză și să utilizeze peste bugetul inițial de 600 de milioane de dolari.

Defecțiuni ale companiei aeriene sunt una dintre cele mai grave coșmaruri care se pot întâmpla. Din păcate pentru American Airlines, acest coșmar a devenit real când un sughiț în sistemul său de rezervări a anulat 783 de zboruri, lăsând clienți blocați în toată țara.

Companiile nu sunt singurele care ar trebui să învețe din greșelile lor și să-și reînnoiască practicile de securitate înainte de a merge altceva. De asemenea, consumatorii ar trebui să joace un rol proactiv în protejarea informațiilor lor personale prin configurarea administratorilor de parole și instalarea software-ului antivirus. Nu poți fi un pasager în jocul securității; vei ajunge doar să pierzi.