Cuprins:
- Sisteme de operare mobile
- CÂȘTIGĂTORI: SISTEME MOBILE DE OPERARE
- Smartphone-uri
- CÂȘTIGĂTORI: SMARTPHONES
- Telefoane de Carrier
- Transportatori mobili
- CÂȘTIGĂTORI: CARIERE MOBILE
Video: 2021 Grammy Nominations Prediction (Noiembrie 2024)
Privește dincolo de ceea ce este evident. Aceasta este o concluzie foarte clară din rezultatele sondajului nostru pentru premiile pentru cititorii PCMag pentru telefoanele mobile și operatorii de transport.
Este ușor să credeți că Apple și Samsung sunt singurele companii care produc telefoane și că trebuie să alegeți AT&T, Sprint, T-Mobile sau Verizon ca purtător de telefonie mobilă. În realitate, aveți o mulțime de opțiuni în ambele domenii. Pe baza feedback-ului dvs. din sondajul nostru, s-ar putea să vă descurcați cu mult mai mult în mainstream.
Aproape trei sferturi din respondenții noștri din sondaj (73 la sută) folosesc un telefon Apple sau Samsung și un procent și mai mare (81 la sută) utilizează unul dintre cei patru mari transportatori. Săpați în procentele rămase și veți găsi alte șapte mărci de telefon și alți nouă operatori care au primit cel puțin răspunsurile necesare necesare pentru a fi incluse în analiza sondajului nostru.
În majoritatea cazurilor, aceste alternative de telefon și operator de transport concurează oferind o valoare și un serviciu mai bune decât concurenții lor mai cunoscuți. Dacă doriți telefonul cu cele mai tari funcții noi, probabil că va veni de la Apple sau Samsung, dar de multe ori telefoanele de top oferă mai mult decât ceea ce avem nevoie și la un preț mai mare. Puteți găsi multe telefoane mai ieftine, cu ecrane mari, performanțe bune și durată de viață lungă a bateriei. Este posibil să nu aibă o cameră cu dublă deschidere precum noul Samsung Galaxy S9 + sau identificarea feței precum iPhone X și altele, dar caracteristicile lor vor fi cu siguranță adecvate pentru majoritatea utilizatorilor.
Există două tipuri de furnizori de telefonie alternativă. Unele, cum ar fi US Cellular, au propriile rețele care nu sunt la fel de construite ca cei mai mari operatori de transport, dar pot fi în regulă acolo unde locuiți. Celălalt tip de operator este un MVNO (scurt pentru operatorul de rețea virtuală mobil). Aceste companii utilizează rețelele altor transportatori, dar își stabilesc propriile prețuri și oferă propriul serviciu. Deoarece MVNO-urile folosesc rețelele marilor transportatori, acestea pot oferi o acoperire similară, astfel încât nu trebuie să vă faceți griji pentru a vă pierde fără un semnal mai mult decât dacă ați merge direct la operatorul gazdă cu nume mari. În cazul MVNO de la Google, Project Fi, este posibil să fiți mai bine, deoarece vă oferă acces la rețelele mai multor operatori.
Asta nu înseamnă că nu trebuie să luați în considerare și cei mai mari jucători. Apple și Samsung realizează telefoane excelente, care au câștigat multe premii de alegere ale editorilor PCMag. Și mulți dintre respondenții noștri au fost perfect mulțumiți de transportatorii majori. Dar dacă vă gândiți să obțineți un telefon nou sau sunteți gata să schimbați operatorii de transport, treceți dincolo de evidente și explorați toate opțiunile.
Poti castiga! Înscrieți-vă pe lista de corespondență a sondajului pentru cititori pentru a primi invitații pentru viitoarele loturi.
Căutați opinia experților? Citiți programul nostru pentru cele mai bune telefoane din 2018 și rundown-ul nostru dintre cele mai rapide rețele mobile din 2017 .
Sisteme de operare mobile
Atunci când alegeți un smartphone, este vorba despre o alegere între telefoanele care rulează iOS-ul Apple și Android-ul Google. Erau altele, dar BlackBerry și-a mutat dispozitivele pe Android anul trecut, iar Microsoft a recunoscut la sfârșitul anului 2017 că nu există suficient interes pentru dezvoltatorii de aplicații în Windows Phone. Android a fost constant preferatul cititorilor noștri în sondajul nostru și anul acesta nu face excepție. Android câștigă premiul ChoiceMC Readers 'Choice pentru al cincilea an consecutiv.
Evaluarea generală a satisfacției Android a îmbunătățit de la 8, 5 în 2017 la 8, 6 în acest an, în timp ce iOS a scăzut de la 8, 4 la 8, 3. (Toate evaluările de satisfacție sunt pe o scară de la 0 pentru extrem de nemulțumiți până la 10 pentru extrem de mulțumiți). Se observă o separare mai mare între Android și iOS în probabilitatea de a recomanda evaluarea, o măsură foarte importantă a satisfacției clienților. Android s-a îmbunătățit de la 8.9 la 9.0 anul acesta, în timp ce iOS a scăzut de la 8.5 la 8.4.
Am văzut, de asemenea, satisfacția cu divergența fiabilității. Anul trecut, respondenții noștri au oferit calificative identice pentru iOS și Android cu 8, 6 pe această măsură, dar anul acesta a existat o separare între cei doi, cu Android îmbunătățind ușor (8, 7) și iOS în scădere (8, 5). Bug-urile par să fi devenit mai obișnuite în versiunile recente ale iOS, ceea ce a determinat Apple să pună mai mult accentul pe stabilitatea și performanța iOS în următoarea sa versiune majoră, iOS 12, potrivit mai multor rapoarte recente. Bug-urile nu sunt unice pentru iOS, desigur. Google lansează regulat patch-uri pe Android.
Respondenții au evaluat iOS mai mare decât Android, mulțumind cu configurarea, 8, 9 până la 8, 8, dar ambele sunt evaluări foarte bune. Și rețineți că satisfacția cu întrebarea de configurare este adresată numai respondenților ale căror telefoane au o vechime mai mică de un an.
IOS-ul Apple a obținut, de asemenea, câștiguri suplimentare pentru satisfacția cu mesageria (9, 0 până la 8, 7), calitatea aplicațiilor (8, 7 - 8, 5), ascultarea muzicii (8, 7 până la 8, 5), realizarea de fotografii (8, 7 - 8, 5), fotografierea videoclipurilor (8, 4 - 8, 2) și plăți (8.3 - 8.2). Pe de altă parte, Android a îmbunătățit iOS-ul, mulțumindu-se cu activitățile de productivitate, cum ar fi gestionarea contactelor (8.4 - 8.3), gestionarea calendarelor (8.4 la 8.2) și gestionarea e-mailului (8.7 la 8.5). Android, de asemenea, s-a apreciat mai bine în ceea ce privește disponibilitatea aplicațiilor gratuite (8.8 la 8.5) și hărți și direcții (de asemenea 8.8 la 8.5).
Multe dintre aceste diferențe de satisfacție nu sunt mari și, de fapt, au existat mai multe măsuri de satisfacție asupra cărora cele două platforme au avut măsuri identice, inclusiv satisfacția cu disponibilitatea aplicațiilor (ambele 8.9), navigarea web (8.4), vizionarea videoclipurilor (8.5), jocuri de noroc (7.8), citire de cărți electronice (7.9) și utilizarea ca hotspot mobil (8.3).
În timp ce Microsoft a întrerupt Windows Phone, am obținut suficiente rezerve pentru a-l include în rezultatele noastre. Evaluarea generală de satisfacție a Windows Phone de 8, 4 s-a situat exact între Android și iOS, iar platforma a avut cele mai mari evaluări în ceea ce privește măsurile de satisfacție legate de productivitate. Cu toate acestea, respondenții recunosc defectul care a suscitat condamnarea platformei: satisfacția cu disponibilitatea aplicațiilor considerate un dezastruos 5.4. Având în vedere că Microsoft nu avansează cu Windows Phone, nu am fost surprinși de probabilitatea de a recomanda doar un 6.8.
CÂȘTIGĂTORI: SISTEME MOBILE DE OPERARE
Disponibil ca platformă pentru aproape toate telefoanele non-Apple de pe piață, Android câștigă din nou premiul „Readers 'Choice Award”, așa cum se face în fiecare an din 2014. Utilizatorii Android sunt mult mai mulțumiți decât omologii lor cu fiabilitatea platformei lor, precum și pentru mulți alți măsuri cheie ale utilizării smartphone-urilor.
Smartphone-uri
Încă o dată, micul OnePlus îl joacă pe David la Apple și Samsung Goliath pe piața smartphone-urilor. În 2015, OnePlus a primit premiul nostru pentru cititori pentru alegerea smartphone-urilor. În următorii doi ani, compania nu a avut suficienți respondenți pentru a fi inclusă în sondajul nostru. În acest an, a revenit din nou și încă o dată, ocolește Apple, Samsung și alte șase mărci de smartphone-uri pentru a câștiga premiul.
OnePlus tinde să ofere un singur telefon simultan. Modelul actual este OnePlus 5T. Nu este un telefon sângeros; este un telefon Android deblocat, de tip midrange, accesibil. Indiferent dacă respondenții dețineau 5T sau unul dintre predecesorii săi, sunt înțelepți cu privire la receptorul lor.
OnePlus a obținut un rating general de satisfacție de 9, 4 și o probabilitate de a recomanda rating de 9, 5, ambele note foarte impresionante. De fapt, unicul rating al OnePlus sub 9, 1 a fost un 8, 7 pentru satisfacția cu fotografierea. (Au existat mai multe măsuri pentru care OnePlus nu a primit suficiente răspunsuri pentru a fi evaluat.)
Dacă OnePlus nu se potrivește cu nevoile dvs., următoarea companie din lista dvs. ar trebui să fie Google. Cunoscut mai mult pentru motorul său de căutare decât smartphone-urile sale, Google lansează de câțiva ani telefoane solide în liniile Nexus și Pixel. Anul trecut, Google a câștigat Premiul nostru pentru cititori și deși nu s-a repetat anul acesta, calificativul său general de satisfacție de 8, 8 și probabilitatea de a recomanda ratingul de 9, 0 au fost pe locul doi doar la OnePlus, la fel și satisfacția sa cu ratingul de fiabilitate de 8, 8. Samsung și Microsoft au primit, de asemenea, note de 8, 8 pentru această măsură.
Interesant este că satisfacția cu fiabilitatea nu s-a corelat cu procentul de telefoane care au nevoie de reparații în ultimele 12 luni. Patruzeci la sută dintre telefoanele Google au avut nevoie de reparații, cel mai slab procent din sondaj. Noii utilizatori de telefoane Google au raportat experiența inițială cu telefoanele lor ca fiind una pozitivă: Compania a avut cea mai mare notă de satisfacție cu configurarea la 9.1.
Samsung, cu varietatea sa de modele Galaxy și Note, a avut a treia cea mai mare notă de satisfacție generală, 8, 6, în creștere de la 8, 3 și legat cu Microsoft (care a încetat să mai facă telefoane). Samsung a văzut o înălțare drăguță, poate un semn că clienții încep să ierte compania pentru dezastruul înfocat al Notei 7. Toate măsurile cheie ale companiei s-au îmbunătățit față de anul trecut. Satisfacția cu fiabilitatea și satisfacția cu configurarea ambelor au crescut de la 8, 5 în 2017 la 8, 8 în acest an, iar probabilitatea de a recomanda a trecut de la 8, 6 la 8, 9.
Cu toate acestea, respondenții nu sunt mulțumiți de serviciul Samsung. Satisfacția cu suportul tehnic a scăzut de la 7, 1 la 6, 9, iar satisfacția cu reparațiile a trecut de la 6, 9 la 6, 7.
Apple s-a aflat chiar în spatele Samsung și Microsoft în ceea ce privește satisfacția generală la 8.5, iar compania, împreună cu Motorola, a fost pe locul doi doar la Google, mulțumită de configurarea la 8.9. Cu toate acestea, respondenții sunt încă mai puțin susceptibili să recomande iPhone (8.5) decât Samsung, Google sau OnePlus.
Datorită popularității telefoanelor Apple și Samsung, am solicitat respondenților să identifice modelul specific de telefon pe care îl folosesc. Analizând telefoanele cumpărate în ultimul an, respondenții par să prefere telefoanele cu ecrane mai mari. IPhone X, iPhone 8 Plus și Samsung Galaxy Note 8 au avut un nivel total de satisfacție de 9, 1, mai mare decât oricare dintre celelalte modele ale companiilor.
CÂȘTIGĂTORI: SMARTPHONES
Înainte de a face următoarea achiziție de telefon, trebuie să o verificați OnePlus. Este posibil ca telefoanele companiei să nu aibă cele mai performante funcții, dar sunt telefoane solide și accesibile, care, potrivit respondenților noștri, fac un lucru mai bun decât orice alt brand de telefon - îi încântă pe clienții lor.
Telefoane de Carrier
A fost o perioadă în care companiile au pus telefoane diferite pentru diferiți operatori, dar în zilele noastre, în mare parte, acestea oferă modelul identic pentru fiecare rețea. Totuși, anumite funcții, cum ar fi modemurile lor, pot să nu fie la fel de potrivite pentru un operator de transport ca și pentru altul. Prin urmare, oferim, de asemenea, Readers 'Choice Awards pentru smartphone-uri, de către un anumit operator pentru fiecare operator de transport, pentru care cel puțin două mărci au primit suficiente răspunsuri.
Anul trecut, telefoanele Samsung care rulează Android în rețeaua AT&T au obținut doar un 8, 4 în general și au ajuns pe locul trei - chiar și în spatele telefoanelor deja întrerupte Windows. În acest an, Samsung a urcat câteva crestături la 8.6, iar acest lucru a fost suficient și pentru cele mai bune iPhone-uri Apple din aceeași rețea.
Acești doi producători de telefoane au fost singurii care au reușit să reducă și consumatorul celular anul trecut. Apoi, a fost ușor să vezi că Apple a fost cel mai bine pe Motorola. Anul acesta, cursa este prea aproape de apel. Amândoi au obținut 8, 6 scoruri generale de satisfacție, dar restul zonelor erau complet gât și gât - de exemplu, Apple a obținut un scor de recomandare mai mic (8, 5 până la 8, 6), dar totuși a obținut un scor net mai mare al promotorului (care este calculat cu același sondaj întrebare). Le proclamăm amândoi demni.
Apple și Samsung sunt singurele două care fac tăierea cu Sprint an de an și le place să schimbe locurile. Anul trecut, Apple a fost în frunte cu o zecime de punct pentru câștig. În acest an, Samsung a urcat de la un 8.3 la un 8.7, ceea ce a fost suficient pentru a rămâne în fața 8.6-ului general al iPhone.
Anul trecut, această categorie de la T-Mobile aparținea doar telefoanelor Google; în acest an nu au fost suficiente telefoane Google de la utilizatorii T-Mobile. Apple, numărul 2 anul trecut, cu un 8, 8, a reușit același scor și ia acasă aurul pentru 2018.
În cele din urmă, oarecare consecvență! Telefoanele Google de la Verizon au câștigat anul trecut cu un 9, 0, iar anul acesta au scăzut cu 10 pe 8, 9 - încă un scor excelent și mai mult decât suficient pentru a depăși concurența, cea mai mare parte folosind și Android (Apple a obținut un 8, 4, în scădere de la anul trecut 8.6).
Transportatori mobili
Există patru nume în transportatorii de telefonie mobilă, cu care aproape toată lumea din SUA este cunoscută: AT&T, Sprint, T-Mobile și Verizon. Dar există de fapt zeci de operatori de telefonie mobilă disponibili. Doar unul din cinci dintre respondenții noștri au ales să exploreze opțiunile lor dincolo de cei patru mari, dar aproape toți au fost răsplătiți cu un nivel mult mai mare de satisfacție a transportatorilor. Nu este o veste. Au trecut cinci ani de când un operator de transport major a câștigat un premiu de alegere pentru PCMag Readers 'Choice și acel transportator nu a fost de fapt unul dintre cei patru mari. Era nr. 5: Cellular din SUA.
Începând cu 2014, câștigătorii premiilor Readers 'Choice Award și toți ceilalți interpreți de top au fost MVNO-urile, care revind serviciilor majore ale transportatorilor. Respondenții sondajului nostru consideră că oferă servicii și prețuri mai bune decât companiile pe ale căror rețele administrează. Topul dintre MVNO-urile din acest an sunt câștigătorii premiilor Readers 'Choice Award, Consumator celular și Google Project Fi. Acesta este al cincilea câștig drept al Consumer Cellular și al treilea Proiect Fi.
Cele două companii adoptă diverse abordări ale ofertelor lor. Consumatorul celular s-a concentrat întotdeauna pe americanii în vârstă, oferind prețuri competitive și reduceri pentru membrii AARP. Compania le permite clienților să aleagă între a avea un telefon rulat în rețeaua AT&T sau a-l rula pe T-Mobile.
Project Fi se diferențiază permițând telefoanelor să folosească trei rețele diferite: Sprint, T-Mobile și US Cellular. Telefoanele Project Fi comută automat între rețelele de zbor pentru a vă oferi cele mai bune dintre cele trei companii de transport și pentru a vă îmbunătăți acoperirea generală. De asemenea, utilizatorii Project Fi plătesc aceeași sumă pentru date, indiferent dacă le folosesc intern sau internațional.
Cei doi transportatori sunt singurii cu satisfacție și probabilitate generală de a recomanda evaluări peste 9, 0. Gradul de satisfacție generală al Consumer Cellular a fost de 9, 2 anul acesta, în creștere față de 8, 9 anul trecut, în timp ce Project Fi a primit un 9, 1, în scădere ușoară față de 9, 2 anul trecut. După probabilitatea de a recomanda, Consumatorul celular a obținut un 9, 4, iar Google un 9, 2.
Consumer Cellular a primit cele mai mari evaluări în sondajul nostru în câteva alte măsuri, inclusiv minimizarea apelurilor abandonate (9.2), fiabilitatea rețelei de date (9.1), viteza rețelei de date (9.0) și acoperirea în afara zonei de domiciliu a respondentului (9.0). Este interesant de menționat că aceste evaluări sunt mai bune decât cele ale furnizorilor lor gazdă, AT&T și T-Mobile. Acest lucru se poate întâmpla deoarece celularul consumator alege rețeaua optimă pentru fiecare client sau ar putea fi pur și simplu faptul că clienții au percepții diferite despre un serviciu similar.
Proiectul Fi a primit cea mai mare evaluare de satisfacție pentru taxele plătite, un 9, 4. Consumatorul celular (9.2) și Cricket (9.0) au avut, de asemenea, evaluări de 9.0 sau mai bune. În schimb, Verizon Wireless a avut un rating de doar 5, 6 pentru satisfacția cu taxele, iar AT&T a fost abia mai bună la 6, 1, scoruri neplăcute în comparație cu MVNO-urile mai mici.
De asemenea, Project Fi a reușit să înregistreze topurile satisfăcute de acoperirea din zona de domiciliu a respondentului (9.1), legată de US Cellular, partener Project Fi și chiar înainte de Straight Talk Wireless (9.0). Principalul defect al proiectului Fi este evidențiat în calificativul său pentru satisfacția cu alegerea telefoanelor, la 6.9. Doar câteva telefoane, în principal modele Google Pixel, dar și un Motorola, acceptă cartela SIM Fi Project. Dacă vrei să folosești un iPhone pe Project Fi, nu ai noroc.
În ultimii câțiva ani, cei mai mari operatori au fost printre cei mai slabi furnizori de servicii din sondajul nostru, așa că am fost încurajați să vedem T-Mobile în creșterea topurilor. Anul acesta, T-Mobile a obținut un rating de 8, 4 pentru satisfacția generală, față de 8, 1 anul trecut. Evaluarea a fost legată de Cricket și din spatele celor doi câștigători ai premiilor Choice Readers și a lui Straight Talk Wireless. După cum puteți vedea din graficul de mai jos, T-Mobile este singurul transportator major care a înregistrat o îmbunătățire marcantă a satisfacției cititorului PCMag în ultimii cinci ani.
CÂȘTIGĂTORI: CARIERE MOBILE
Anul acesta este al cincilea an consecutiv în care Consumer Cellular a câștigat premiul Readers 'Choice Award. În timp ce compania își adresează publicitatea către persoane în vârstă, oricine poate profita de serviciul la prețuri competitive al Consumator Cellular.
Abordarea unică a proiectului Fi de a profita de rețelele mai multor transportatori continuă să rezoneze cu clienții săi, ceea ce îi permite să ofere o acoperire excelentă și viteză la prețuri competitive. Dacă vă place să utilizați telefoane Android, cu siguranță ar trebui să arătați proiectului Fi Fi un aspect atent.
