Închiriați pista, spotify, aws: de ce să dețineți când puteți partaja?

S-a discutat mult săptămâna aceasta la Fortune Brainstorm Tech despre trecerea de la o societate de proprietate către una de închiriere.

Întrebat de Jennifer Reingold de la Fortune despre „economia de partajare”, închiriază CEO-ul Runway, Jennifer Hyman (mai sus), a spus că generațiile tinere apreciază accesul peste proprietate. Aceasta este o schimbare culturală, a spus ea, indicând succese precum Netflix și Spotify pentru filme și muzică, precum și Airbnb și Uber. Tinerii sunt mândri că închiriază, nu cumpără, a spus ea.

În explicarea modelului ei, Hyman a remarcat că există o piață de îmbrăcăminte pentru femei de 245 milioane dolari și că americanul mediu cumpără 64 de articole vestimentare pe an, indiferent de venituri. Totuși, jumătate din aceste articole sunt purtate de două ori mai puțin. Acest lucru a inspirat Rent the Runway, care este axat pe moda ocazională specială, unde femeile se pot închiria mai degrabă decât să cumpere rochii și accesorii scumpe.

Deși vârsta medie a unui cumpărător pentru rochii de modă la un magazin este de 50 de ani, vârsta medie pentru Rent the Runway este de doar 30 de ani. Totuși, Hyman a spus că afacerea a introdus milioane de tinere în această îmbrăcăminte, permițând afinitatea designerilor. Scopul de bază, a spus ea, este să răspundă unei cereri nesatisfăcute de modă, creând un punct de preț al pieței în masă pentru produsele de design. Aceasta le oferă clienților acces la mărci pe care nu și le-ar fi permis niciodată dacă ar fi trebuit să cumpere hainele, a spus ea. În parte, a spus ea, acest lucru a fost condus de social media, unde oamenii se consideră a fi celebrități, luând și împărtășind „selfie-uri”. Ea a spus că clienții au postat sute de mii de poze cu ei înșiși care poartă rochiile.

Un nou proiect Hyman lansat în cadrul emisiunii se numește Rent the Runway Unlimited, care oferă un „dulap în cloud” și oferă femeilor un abonament de 75 USD pe lună, care le permite să închirieze orice trei articole - genți, bijuterii, accesorii, practic orice în afară de rochii - și să le schimbi constant printr-o coadă, cum ar fi Netflix pentru modă.

Crearea activității de afaceri este o echipă de știință a datelor care prognozează cererea și creează inventarul. Spre deosebire de filme sau muzică, Hyman a remarcat că au fost mult mai puține blockbusters atunci când vine vorba de modă. Drept urmare, motorul de recomandare este mai important, deoarece clienții doresc să își personalizeze aspectul în funcție de gustul și dimensiunea lor.

De asemenea, a menționat că compania conduce mai multe magazine de vânzare cu amănuntul, unde femeile pot încerca 25-30 de articole, iar Rent Runway va colecta date despre ceea ce le place, și ce dimensiune funcționează, și le va stoca într-un „dulap digital” pentru a ajuta recomandări online și cumpărături.

Comerțul cu amănuntul fizic este important pentru descoperire și divertisment, a spus Hyman, iar ea privește magazinele ca fiind „centre de colectare a datelor”. Majoritatea clienților cu amănuntul fac și plătesc pentru o programare pentru a lucra cu un stilist.

În general, ea a spus că Rent the Runway a închiriat rochii și accesorii în valoare de 350 de milioane de dolari anul trecut. Acum se ramifică cu acest nou serviciu nelimitat. Deocamdată, compania este concentrată pe vânzarea către femei, nu bărbați, a spus ea.

CEO-ul Spotify, Daniel Ek

Spotify este un alt exemplu. În interviul său cu Jessi Hempl din Fortune , CEO-ul Daniel Ek a explicat cum „trecem de la modelul de proprietate la modelul de acces”, care permite oamenilor să asculte mai multă muzică ca niciodată. El a vorbit despre modul în care serviciul, lansat în cadrul conferinței acum trei ani, are acum 40 de milioane de utilizatori, dintre care 10 milioane sunt plătiți, iar acum se află în 57 de țări.

Pe iTunes, doar 20% din muzică a fost cumpărată vreodată, a spus Ek, dar pe Spotify, utilizatorii au ascultat 80% din muzica disponibilă. Dacă plătiți pentru muzică, veți face implicit la marci mari și lucruri despre care sunteți deja conștienți, a spus el. Dar pe Spotify, descoperi muzică și vezi ce ascultă prietenii tăi, așa că singurul tău cost este timpul.

"În timp real, oamenii trăiesc și respiră și împărtășesc cultura", a spus Ek. El a remarcat modul în care Lorde a lansat muzică în Noua Zeelandă, iar în vechiul model ar fi trebuit șase-12 luni să ajungă în SUA din cauza unei nevoi de vitrine de artiști și activități similare. Cu Spotify, Sean Parker și-a pus muzica pe playlistul său (care are 1 milion de abonați), iar piesa a intrat „virală”, apărând pe lista cu cea mai comună muzică. Aceasta s-a tradus foarte repede la jocul și succesul radioului american.

Spotify percepe 10 USD pe lună pentru un abonament, 70% fiind plătit industriei muzicale. În 2012, el a spus că compania a plătit industriei în valoare de 500 de milioane de dolari. Anul trecut, a fost de 1 miliard de dolari. Cel mai important lucru, a spus el, este că Spotify aduce mai mulți bani înapoi industriei muzicale. Cea mai mare concurență a acesteia nu este iTunes sau alte servicii de streaming, ci mai degrabă miliardul de oameni care ascultă muzică fără să plătească pentru ea sub nicio formă sau formă.

Andy Jassy, ​​șeful serviciilor web Amazon

Din partea afacerilor, Andy Jassy, ​​șeful Amazon Web Services (AWS), a explicat schimbarea către cloud, spunând că clienții întreprinderilor au plătit de mult timp pentru hardware și software, și totuși au descoperit că infrastructura le diferențiază rar. Mergând pe cloud, acești clienți obțin beneficii de costuri și agilitate și nu trebuie să-și cheltuiască cercetarea în domeniul ingineriei pentru infrastructura lor.

Intervievat de Adam Lashinsky de la Fortune , Jassy a explicat originile Amazon Web Services ca datează din anii 2000-2001, când Amazon și-a descentralizat echipele de tehnologie pentru companii, dar a descoperit că echipele nu se mișcau la fel de repede pe cât voiau, deoarece fiecare echipă era „reinventarea propriei roți”, pe teme precum stocarea și rețeaua.

La jumătatea anului 2003, a spus el, compania a decis că aceasta este o piață în care Amazon ar putea prelua o echipă de conducere și a creat Amazon Web Services ca o afacere separată.

În timp ce Amazon nu descompune numere specifice pentru AWS, Jassy a spus că este o afacere mare care se dezvoltă dramatic și oferă servicii de sute de mii de clienți în peste 190 de țări. Printre clienții săi se numără: majoritatea noilor startup-uri Web, cum ar fi Dropbox, și Airbnb; mari organizații existente, cum ar fi FINRA, Intuit și Pfizer; peste 800 de agenții guvernamentale, inclusiv un contract CIA bine mediatizat; și peste 3.000 de instituții academice.

AWS a crescut acum pentru a include 35 de servicii diferite, care conțin împreună o platformă largă și robustă de infrastructură tehnologică, a spus Jassy. El a menționat că, în fiecare zi, compania instalează suficiente servere noi pentru a gestiona întreaga Amazon atunci când era o afacere de 7 miliarde de dolari.

El a spus că serviciile cloud au ajuns într-adevăr la „punctul de basculare” în ultimul an. El a spus că a luat modelul de business hardware hardware pe care clienții îl urau și l-au aruncat, transformând capitalul într-o cheltuială variabilă, permițând companiilor să închirieze hardware pentru mai puțin decât îl puteau gestiona pe cont propriu și oferind un model de licență fără lucruri precum audituri.

Unul dintre motive pentru care Amazon ar putea crea un model atât de diferit, a spus el, pentru că nu avea o afacere existentă, încât trebuia să-și facă griji pentru protejarea sau canibalizarea. „Am putea privi experiența clienților de la zero la zero”, a spus el.

El a spus că companiile ar putea lansa lucrurile mult mai repede - evitând cele 12-18 săptămâni necesare în mod normal ca o organizație IT să furnizeze un server, astfel încât ar putea încerca o mulțime de experimente. Și din moment ce puteți activa și dezactiva un serviciu instantaneu prin cloud, nu trebuie să „trăiți cu daune colaterale ale experimentelor eșuate”. El a spus că dezvoltatorii au „foame de diferite modele” și a menționat că prețurile sunt destul de mici - de multe ori mai puțin de un dolar pe lună - până când o companie creează o aplicație care are tracțiune pe piață. Jassy a spus că AWS a scăzut prețul de 44 de ori în ultimii 6 sau 8 ani, în absența presiunii concurențiale.

El a spus că AWS este condus ca o afacere complet separată de principala Amazon și, astfel, a reușit să-și atragă concurenții. Jassy a spus că Reed Hastings, CEO-ul Netflix, știe că pentru AWS, Netflix este la fel de important ca și retailerul Amazon.

Spotify and Rent the Runway, împreună cu Netflix și într-o oarecare măsură Uber, par a fi exemple despre câți consumatori închiriază acum lucrurile pe care le cumpărau. În unele privințe, Amazon Web Services, împreună cu platformele cloud de la Google, Microsoft, IBM și mulți furnizori SaaS, oferă o tranziție similară pentru clientul de afaceri. Împreună, ei arată cum se schimbă consumul de tot felul de lucruri.