Noua funcție dm de la Twitter se apropie de branduri și de hărțuitori

Zombii acoperă încet peisajul, foamea lor nesfârșită. Ei vor doar un lucru. "Braaaaaaaaaaaaaaands." Dar poate că pot fi îmblânzite. Poate că pot fi pusi într-o misiune de a consuma răul.

Twitter, în cel mai bun caz, nu este o aplicație; este un protocol. Este dezlegat și fără formă, ceea ce a invitat tweeterele să-și creeze propriile structuri: „Twitter ciudat”, Twitter negru, Twitter adolescent, Twitter în curățenie, Twitter celebrități. Propriul meu Twitter are foarte mulți dintre mine schimbând fragmente cu alți scriitori de tehnologie. Mult mai mult decât Facebook, și mai mult ca IRC sau Usenet încă din vremurile vechi ale Internetului, scenariile de utilizare a Twitter-ului au fost conduse de utilizatorii săi.

Desigur, asta face și Twitter un pic dificil de înțeles de către utilizatorii noi și, în special, este greu pentru monetizarea companiei. Și pentru că Twitter este o companie publică, trebuie să monetizeze cât de tare poate. Deci: mărci. Twitter devine o modalitate prin care brandurile vă pot ajunge. Și astfel noua funcție de mesagerie directă.

Să stabilim mai întâi că funcția de mesagerie directă a Twitter este o experiență slabă a utilizatorului și se simte încurcată. Ani de zile, a fost ușor să trimiteți accidental un mesaj public atunci când v-ați propus să trimiteți unul privat, un act cunoscut sub numele de „DM fail”. Chiar și acum, este un sistem incomod și buggy de utilizat, fără recepții de citire și mesaje care dispar adesea în mod misterios în eter.

Dar dacă citiți postarea de pe Twitter despre noua funcție DM, MARELE VREAU. Și mărcile, după cum știm, trebuie să fie ascultate.

"Anterior, dacă ai dori să trimiți un mesaj direct magazinului de înghețată de pe stradă despre cât de mult iubești aroma lor de caramel sărat, ar trebui să le rogi să te urmeze mai întâi. Cu schimbările de astăzi, magazinul de înghețată poate optează pentru a primi mesaje directe de la oricine ", spune Twitter.

Nu este vorba despre oameni deloc, decât ca interlocutori pentru mărci.

(Dezvăluire completă: PCMag este un brand.)

Au fost vreo femei implicate în această decizie?

Dar prioritatea majorității utilizatorilor nu este ca brandurile să le ajungă. Este pentru ei să ajungă la oameni cu care doresc de fapt să vorbească.

Am fost profund afectat de reacția a două tweetere pe care le urmăresc la noile schimbări. Să ne uităm la Steve Kovach și Kathleen DeVere, doi scriitori tehnologici. Steve spune: „Amintește-mi că oricine mă poate DM acum. Adu-l pe Twitter, ciudat DM.” Kathleen spune: "Toți acești tipi din alimentația mea spunând:„ bine! DM-urile mele sunt deschise să vedem ce se întâmplă ", toate aceste doamne spunând" lol, nu pentru totdeauna ".

Twitter are o problemă serioasă, bine cunoscută, cu persoanele care hărțuiesc femeile de pe site, în special femeile cu identități publice de nivel mediu, precum scriitori și dezvoltatori de jocuri. Din fericire, Twitter a făcut noua opțiune DM opțională, pentru că a aflat de la o controversă din 2013 în care a schimbat modul în care oamenii blochează hărțuitorii, apoi au trebuit să retragă această schimbare.

Sunt un utilizator de mare anvergură pe Twitter, dar nu mă deranjează deloc. Avatarul meu este un tip de vârstă mijlocie, cu o frunte uriașă. Dar, din când în când, am auzit din nou povești de la colegele de sex feminin, în urma cărora se întâlnesc online. Am încredere în ele.

Asa ca multe femei probabil nu vor transforma aceasta noua functie, de teama ca vor deschide portierele pentru mult prea multe funduri, cu prea mult timp pe maini.

Căptușeala de Argint: Branduri vs. Hărțători

Aceasta creează un conflict potențial interesant. Twitter vrea ca brandurile să ajungă la oameni. Brandurile vor să ajungă la oameni. Este posibil ca oamenii să nu dorească să fie contactați din cauza hărțuitorilor.

Deci, noua funcție DM merge mână în mână cu o nouă politică anti-hărțuire, care a fost anunțată în timp ce eram în mijlocul scrierii acestei coloane. Cel mai important, politica interzice „amenințările de violență împotriva altora sau promovarea [în] a violenței împotriva altora”, care ar putea ajuta - atât timp cât aceasta este aplicată. Numeroase locuri au legi care nu sunt aplicate. Aplicarea este totul.

CEO-ul Twitter, Dick Costolo, a recunoscut deja că „suprimăm tratarea abuzurilor” și că „pierdem utilizatorul de bază în urma utilizatorului de bază prin faptul că nu abordăm probleme simple de trolling”.

Dacă noua funcție DM de calitate a brandului nu primește o mulțime de acțiuni, deoarece femeile nu doresc ca DM-urile lor să fie inundate de venituri, asta va ajunge din nou pe Twitter în cartea de buzunar. Brandurile se vor plânge, investitorii se vor plânge, iar Twitter va trebui să-și aplice politica de hărțuire mult mai agresiv sau riscă irelevanța.

Este trist că brandurile pot fi capabile să swayzeze Twitter în moduri în care mii de utilizatori nu pot. Dar până la urmă, mărcile sunt clienții reali ai Twitter. Și dacă asta îmbunătățește Twitter, sunt totul pentru asta.