Ce samsung nu obține despre apple | tim bajarin

VEZI TOATE FOTOGRAFIILE DIN GALERIE

M-am amuzat oarecum de reclamele pe care Samsung le publică afirmând că Apple a copiat linia sa de smartphone-uri Galaxy Note cu noul iPhone 6 Plus. Ce risipă de dolari de marketing. Sigur, Apple nu este primul care a lansat un telefon cu dimensiuni similare cu Galaxy Note, dar LG, Nokia, HTC și mulți alții au făcut același lucru.

Acest anunț arată de nesiguranță și dintr-un motiv întemeiat. Afacerea smartphone-ului Samsung este atacată pe toate continentele. Xiaomi a consumat cota sa de piață în China și în anumite părți din Asia. Iar Apple va deveni un rival Samsung și mai mare acum, după ce are smartphone-uri mai mari.

Acest tip de concurență are deja un impact major asupra finanțelor Samsung. Numărul veniturilor sale din trimestrul trecut a fost redus cu 25 la sută față de același trimestru de acum un an. Și Samsung a avertizat deja piața că numerele sale vor fi dezactivate și în acest trimestru. Imaginează-ți ce numere de vacanță ale Samsung vor fi comparate cu Apple care are vânzări record și profituri pentru noile sale iPhone.

Personal, sunt un mare fan al produselor Samsung. Sunt bine făcute și la nivel de hardware arată inovație. De fapt, port Galaxy Note 3 cu mine, precum și port smartwatch-ul Gear 2 tot timpul. Cu toate acestea, nu sunt neapărat loial Samsung. La fel ca multe alte persoane care folosesc produse Android, trecerea la un alt produs Android pe care eu sau alții par că îl consider mai inovator sau mai bun ar fi unul ușor. Acest lucru se datorează faptului că Android este practic același la toate aceste produse și în zilele noastre există din ce în ce mai puține inovații la nivel hardware pentru a-mi susține fidelitatea față de un smartphone cu Android, în raport cu altul.

De fapt, PC-ul din trecut este un mare corolar la dezbaterea Android vs. iOS de azi. Când IBM a introdus computerul original în 1981, a folosit un sistem de operare numit DOS. Dar acest sistem de operare nu era proprietar și, de fapt, Microsoft a fost în măsură să-l autorizeze oricărei companii de calculatoare care ar plăti taxa de licență. Până în 1983, Compaq a devenit prima clonă și a fost urmată rapid de Toshiba, HP, AST, Acer și apoi Dell. În timp ce unele întreprinderi aveau loialitate față de IBM, în curând piața clonelor IBM PC a explodat, iar rolul IBM de lider în mașinile bazate pe DOS s-a diluat dramatic.

Urmează Apple de trei decenii acum și de la început am găsit ceva cu utilizatorii Apple pe care nu i-am văzut niciodată la utilizatorii de PC. A început cu Apple II, dar a trecut într-adevăr la un nou nivel odată cu introducerea Mac. Ceea ce am văzut a fost o audiență de entuziaști Apple care în cele din urmă au înflorit în loialiștii Apple. La lansarea Mac în 1984 am fost șocat de atmosfera „rah rah” aproape sportivă care a avut loc la Centrul Flint. Am participat la reuniunile acționarilor Apple pentru următorii trei ani, de asemenea, la Centrul Flint și, deși nu au fost anunțate produse noi importante, publicul a fost la fel de entuziasmat de ceea ce Apple a avut de împărtășit.

Acest tip de bază de fani a fost într-adevăr înfipt în mine atunci când Apple a deschis o fabrică / depozit în Fremont, CA la sfârșitul anilor 80. Apple a anunțat ceea ce credeam că va fi o ceremonie simplă la deschiderea site-ului, dar când am ajuns acolo, a avut seturi de înălțători în fața și în jurul podiumului și sute de fani Apple au apărut să-i înveselească.

VEZI TOATE FOTOGRAFIILE DIN GALERIE

Pe măsură ce Apple a crescut calitatea produselor sale și a creat un ecosistem bogat, acest nivel de loialitate a devenit mai accentuat. Zeci de milioane de oameni cumpără în ecosistemul Apple și nu pleacă niciodată. Se entuziasmează de fiecare dată când Apple introduce un nou produs. Aceștia se aliniază zile întregi pentru a fi primii care își pun mâna pe noile iPad-uri și iPhone-uri noi, chiar dacă există alternative la ceea ce Apple a lansat.

Și acum că există iPhone-uri mai mari, Apple va atrage ceea ce numim switch-uri, oameni care foloseau smartphone-uri pe alte platforme care ar putea trece la Apple. Am avut o sursă apropiată de Samsung, care ne-a spus că Samsung a făcut un sondaj despre motivul pentru care oamenii au cumpărat ecranul mai mare Galaxy Note și am aflat că la acea vreme mai mare era considerat mai bun. Într-adevăr, Galaxy Note de 5, 7 inci a fost considerat un telefon premium și acesta a fost un mare șofer. Acum, când Apple are telefoane de aceeași dimensiune, orice avantaj pe care îl avea Samsung aici este diminuat.

Samsung nu înțelege însă aspectul de loialitate al utilizatorilor Apple. Încearcă să inspire același fel de dăruire, dar a avut prea puțin succes în afara Coreei. Chiar și în Coreea, auzim că există o cerere uriașă pentru noile iPhone, care trebuie să fie o palmă în fața Samsung. Sondajele arată că mulți utilizatori Samsung au, de asemenea, un interes real pentru noul telefon Android al LG, precum și pentru cei de la HTC. Există loialitate față de Android, dar nu neapărat față de Samsung în general. Este clonele PC-ului peste tot. Hardware devine din ce în ce mai greu de diferențiat, în timp ce valoarea reală este în software-ul și serviciile care rulează pe platforme și Apple excelează în acest sens.

Există o altă problemă care va fi o problemă mare și pentru Samsung și pentru alți concurenți Apple. Noul sistem de plată Apple ar putea fi un diferențiator imens. Da, Android a acceptat NFC de ani de zile, dar Google Wallet nu a avut mare succes. Unul dintre executorii unei companii bancare mi-a spus că principalul motiv pentru care Google Wallet nu a avut succes este faptul că Google dorește datele utilizatorului și ce au cumpărat utilizatorii pentru a le viza pentru reclame în viitor. Acum contrastează cu abordarea Apple a plăților. Apple nu va ști ce este cumpărat și nici o informație de plată reală nu va merge vreodată la comerciant. Acest lucru se datorează faptului că tranzacția de plată utilizează un cod numeric unic legat la cardul de credit al unei persoane, iar comerciantul primește doar acest cod unic pentru a activa tranzacția.

Modelul de afaceri al Apple permite această tranzacție fără față, dar modelul de afaceri al Google nu. Fără date de tranzacție care pot fi utilizate pentru anunțuri vizate, Google nu are cum să câștige bani în afara unei comisioane de tranzacție mici, dacă băncile chiar se conectează.

Apple ar putea folosi programul său de plăți, care este legat de iOS 8, pentru a încuraja oamenii și mai mult de marca Apple și de a conduce o mai mare loialitate. Noul program Apple creează încredere, ceea ce este esențial pentru ca programul său de plată să funcționeze. Cu excepția cazului în care Samsung și mulțimea Android pot obține apetitul nesatabil de la Google pentru a ști cine sunteți și ce ați cumpărat, astfel încât să vă poată viza pentru anunțuri, abordarea de plată a Apple ar putea dauna și mai mare programului smartphone Samsung.

În continuare sunt uimit de rezistența bazei de fani a Apple și de loialitatea pe care o au față de Apple. Văd o parte din asta cu mulțimea Android, dar această loialitate este pentru Android, nu neapărat față de un singur brand. Consider că este o provocare mare pentru oricare dintre furnizorii de Android, deoarece fidelitatea față de ei nu este acolo. Pe de altă parte, loialul fan fan al Apple continuă să-i conducă către profituri record.

VEZI TOATE FOTOGRAFIILE DIN GALERIE