Când ucizi nfc, ucizi clientul | seamus condron

Se pare că retaileri precum CVS și Rite Aid blochează Apple Pay. Desigur, acesta este titlul care va primi clicuri, așa că, la prima vedere, presupuneți că există cineva printre rândurile de conducere ale acestor retaileri menționați, care doresc posibilitatea de a pune șuruburile la Apple pentru orice motiv. Dar când aflați ce au făcut de fapt acești retaileri, aceasta depășește cu mult blocarea Apple Pay.

Acești retaileri au dezactivat NFC la terminalele de plată. Aceasta înseamnă că nu poți plăti cu Apple, dar înseamnă că nu poți plăti cu Google Wallet sau cu orice alt instrument de plată bazat pe NFC. Este destul de convenabil că acest lucru sa întâmplat în timp ce Apple Pay a lansat. NFC este predominant pe dispozitivele Android de ani de zile, însă Apple Pay este primul serviciu de plată care are o mulțime de parteneri de lansare, făcându-l astfel să se simtă mai legitim și mai amenințător.

Acestea fiind spuse, mă simt rău pentru bietul nenorocit care a plătit cu mândrie pentru articolele sale CVS sau Rite Aid, fluturându-și telefonul Android pe un terminal activat NFC de câțiva ani. Clienții Apple Pay sunt începători, dar ceea ce este mai rău este faptul că primii adoptori sunt total închis acum. Asta nu înseamnă că plata pentru ceva a devenit incredibil de greoaie, dar oricâte secunde ar adăuga la o tranzacție, falimentul mai mare este că retailerii au decis brusc să modifice în mod dramatic experiența utilizatorului. Dacă aceasta ar fi o pornire fierbinte care dezactiva brusc ceva care era pâinea și untul bazei sale de utilizare, capetele s-ar rostogoli.

Poate că cel mai rău element al acestei tendințe a clienților urmează să se nască. Noua soluție de plată non-NFC pe care CVS, Rite Aid și o mulțime de alți retaileri intenționează să o implementeze (așa este, nu este chiar gata) se numește CurrentC, care este construită pe baza solidă a codurilor QR. Știi, acele lucruri cărora agențiile de marketing le place să abordeze lucrurile fără a ține cont de modul în care sunt folosite. Oh da, și există, de asemenea, o mică chestiune a cetățenilor americani care nu au habar cum să scaneze unul pe telefoanele lor.

Nu am calități despre un retailer care să ofere soluția de plată proprie, dar omul, măcar face din asta ceva care are un anumit beneficiu pentru client. Dacă primiți o reducere pentru utilizarea unei soluții rivale în locul Apple, Google sau orice alt serviciu, acesta este un lucru. Însă acum toți consumatorii primesc sunt mai mulți pași pentru a plăti articolele. A trebuit să citesc presupusa secvență de tranzacție pentru tehnologia CurrentC de mai multe ori pentru a o înțelege. Este absolut ridicol. Oamenii au deja un timp destul de greu să stăpânească liniile de autocontrol la magazinul alimentar. Introducerea de coduri QR în populația generală ar face ca linia magazinelor alimentare self-service să se simtă ca o vacanță.

Tehnologia de vânzare cu amănuntul ar trebui să facă cumpărăturile mai convenabile și îndrăznesc să spun, mai plăcută. CVS și Rite Aid nu au oprit doar Apple, ci au închis un standard tehnologic de lungă durată. Și chiar mai rău, au făcut-o în detrimentul clientului. În cele din urmă, acești comercianți de vânzare cu amănuntul se pot păstra pe spate pentru a găsi în sfârșit o modalitate de a evita să-și plătească kilogramul de carne către companiile de carduri de credit. Și este în regulă, dar data viitoare când voi avea nevoie de ceva medicament alergic, voi conduce CVS și Rite Aid, și voi trage în Walgreens. În felul acesta știu că voi putea plăti pentru ceva fără să sar prin cercuri în formă de cod QR.

Pentru mai multe, consultați Cum obțineți Apple Pay și videoclipul de mai jos.