Video: Victor Apostu: Reguli de trecere a frontierei pentru cetățenii moldoveni (Octombrie 2024)
Pentru a începe conferința IDG Agenda 16 de săptămâna trecută privind transformarea digitală, Gary Hamel, un cunoscut scriitor de management și profesor la London School of Economics, a susținut o discuție nerăbdătoare despre necesitatea îmbunătățirii managementului companiilor și a problemelor excesive de birocrație.
Hamel a spus că avem modele de operații activate digital, precum cel de la Zara care permite retailerului de haine să obțină rapid moda de pe pistă în magazinele sale; și modele de afaceri bazate pe digital, cu tot de la Uber până la consilieri roboți care vă pot ajuta să investiți banii. Dar ceea ce avem nevoie, a spus el, sunt modele de management inspirate digital.
El a subliniat că birocrația modernă a fost inventată acum 150 de ani și a avut un rol esențial pentru trecerea de la o economie agrară la o economie industrială. Dar, astăzi, în SUA, a spus, din aproximativ 135 de milioane de lucrători, un total de 23, 8 milioane sunt în diferite roluri de conducere și administrație, sau aproximativ 17% din total. În plus, el a spus că angajatul mediu petrece 18 la sută din timpul său pentru respectarea internă, iar aproximativ jumătate din acest timp este irosit, ceea ce reprezintă aproximativ 20 de milioane de ore de persoană pe an.
În timp ce unele birocrații și anumite reguli sunt clar necesare, a spus el, birocrația în exces costă economiei 3 trilioane de dolari pe an și că, dacă puteți reduce acest lucru la jumătate, am putea dubla productivitatea. „Birocrația trebuie să moară”, a spus el.
În plus, a vorbit despre cum au existat 4 „doamne” - motivație, modele, migrație și curaj moral.
În ceea ce privește motivația, el a menționat că doar 13 la sută din forța de muncă americană spune că este extrem de angajată și că acum avem mai puțini angajați independenți decât în trecut. El a spus că birocrația este responsabilă pentru mare parte din politică și gândirea pe termen scurt care îi face pe oameni să fie mai puțin angajați la locul de muncă.
La noi modele, el a indicat companii precum GE și Red care au dezvoltat noi moduri de lucru. Într-o fabrică de motoare de avioane GE, de exemplu, el a spus că există doar un supraveghetor pentru 300 de lucrători, dar creează produse foarte fiabile. La Svenska Handelsbank, cea mai mare bancă din Suedia, aproape toate deciziile sunt luate la nivelul sucursalelor, iar acest lucru a ajutat-o să devină cea mai profitabilă bancă din țară. În general, a vorbit despre avantajele unităților mici, controlul și responsabilitatea locală, transparența, colegialitatea, instrumentele comune și sentimentul unui destin împărtășit între angajați.
Dar a ajunge acolo implică o migrație și este greu. Zappos, de exemplu, a făcut o tranziție mult discutată la „holocrație” și aceasta s-a transformat într-un proces haotic. În loc de ceva împins de sus, cum ar fi Revoluția culturală, el a spus că strategiile mai bune sunt lucruri precum hackathonii, care încurajează experimentarea și oferă angajaților instrumentele pentru a acționa singuri, fără prea multă birocrație.
În cele din urmă, a spus el, liderii au nevoie de curajul moral pentru a face schimbări. El a arătat că producătorul chinez Haier, care are doar trei niveluri de management, și vede fiecare angajat ca un „micro-antreprenor”. El a îndemnat publicul să se „enerveze” și să conducă acuzația de a schimba cultura organizației lor printr-o experimentare continuă.
