De ce Google portofelul a fost un eșec | tim bajarin

Imediat după ce Apple a anunțat noile iPhone-uri cu NFC și a explicat modul în care Apple Pay va funcționa cu ele, multe persoane au subliniat că Google are telefoane Android cu NFC în ele de mai bine de trei ani și că Apple întârzie la petrecerea de plată. Aceasta este o adevărată observație, dar nu spune povestea importantă a motivului pentru care Google Wallet nu a avut succes, deși a aprins o urmă în plățile mobile.

Pentru a înțelege de ce Google Wallet nu a decolat, am vorbit cu unele dintre contactele mele din băncile majore și mi-au explicat că a ajuns la modelul de afaceri al Google. Atunci când Google s-a apropiat de bănci și le-a cerut să sprijine Google Wallet, a explicat că o parte din sprijinul lor a însemnat că vor transmite, de asemenea, date către Google cu privire la ceea ce au cumpărat oamenii și alte date personale pe care Google le-ar putea folosi pentru a difuza anunțuri vizate. În afară de problemele de confidențialitate, băncile nu au fost încântate să fie forțate să pună toate tipurile de date de cumpărături înapoi la Google doar pentru ca Google să poată face bani pe reclame. În consecință, majoritatea băncilor nu erau dispuși să joace intermediarul și, în cele mai multe cazuri, nu acceptă Google Wallet.

Aceasta este o problemă cu adevărat importantă pentru consumatori, deoarece Google vrea să știe cât mai multe despre oameni, dar îi urmărește în moduri care pot fi foarte intruzive. Cu toate acestea, acesta este modelul de afaceri al Google. Cu cât știe mai multe despre noi, cu atât ne poate viza cu reclame. Acum știu că, în multe cazuri, un consumator ar putea să dorească de fapt reclame în context. Sunt un mare utilizator al Amazon.com și îi acord permisiunea de a urmări nu numai ceea ce cumpăr, dar și de a face recomandări bazate pe lucrurile pe care le-am cumpărat în trecut. De asemenea, Google încearcă să facă asta, deși acoperirea sa este mult mai largă.

Cu toate acestea, în ceea ce privește Apple Pay, Cupertino a spus că nu va solicita nicio informație personală și, în schimb, doar conectează plata comerciantului la cardul bancar al unei persoane printr-un simbol sau cod sigur de unică utilizare.

„În urmă cu câțiva ani, utilizatorii serviciilor Internet au început să realizeze că atunci când un serviciu online este gratuit, nu sunteți clientul”, a declarat CEO-ul Apple într-o notă recentă pe site-ul Apple. "Tu ești produsul. Dar la Apple, credem că o experiență excelentă a clienților nu ar trebui să vină în detrimentul vieții private. Modelul nostru de afaceri este foarte simplu: Vindem produse grozave. Nu construim un profil bazat pe conținut de e-mail sau obiceiuri de navigare web pentru a le vinde agenților de publicitate. Nu „monetizăm” informațiile pe care le stocați pe iPhone sau în iCloud. Și nu citim e-mailul sau mesajele dvs. pentru a obține informații pe piață. iar serviciile sunt concepute pentru a îmbunătăți dispozitivele noastre. Simplu și simplu."

Cook continuă să spună că "o parte foarte mică din afacerea noastră servește agenții de publicitate și asta este iAd. Am construit o rețea de publicitate pentru că unii dezvoltatori de aplicații depind de acel model de afaceri și dorim să le sprijinim, precum și un iTunes iTunes gratuit Serviciu. iAd se adaugă la aceeași politică de confidențialitate care se aplică tuturor celorlalte produse Apple. Nu primește date de la Health and HomeKit, Maps, Siri, iMessage, istoricul apelurilor sau orice serviciu iCloud precum Contacte sau Mail, și puteți optează întotdeauna cu totul."

Dacă te uiți la modelul de afaceri al Google față de modelul de afaceri al Apple, este mai ușor să înțelegi de ce Google Wallet nu a reușit să obțină vreo tracțiune serioasă pe piață cu băncile și de ce Apple Pay ar putea fi un schimbător de jocuri pentru industria de plăți. Cu toate acestea, creează și dilema interesantă pentru Google și partenerii săi care vor dori să concureze cu Apple Pay. Marea problemă este că nu este în interesul Google să fii omul mijlociu dintre client și comerciant și să încasi doar o mică taxă de tranzacție. Chiar nu poți câștiga mulți bani pentru a face acest lucru. Ceea ce trebuie să știe dintr-o tranzacție este că ați cumpărat o mașină de tuns iarba, astfel încât să vă poată trimite anunțuri despre îngrășământul și instrumentele de grădinărit. Sau că ați cumpărat niște homari de la un Maine Lobster Pound, astfel încât să vă poată trimite reclame despre un joc de joc. Ai ideea.

Vânzătorii de hardware Android cu care am vorbit despre Google Wallet versus Apply Pay îmi spun că nu au niciun indiciu cum vor răspunde Google și Android la această provocare Apple Pay. Aceștia au convenit că Google să urmeze modelul de plată al Apple ar merge împotriva modelului său de afaceri și ar elimina orice profit real pe care l-ar putea obține din furnizarea unei tranzacții Google Wallet. Fără datele de achiziție ale clienților, nu există nicio legătură post-piață care să permită anunțurile vizate.

Nu cred că Google va renunța la această piață Apple fără o luptă, dar nici nu cred că va renunța la modelul său de afaceri. În acest moment, Apple pare să aibă o poziție potențial puternică în ceea ce privește plățile mobile în comparație cu cei mai mari concurenți de telefonie mobilă din tabăra Google / Android.

Vom avea un sens mai bun dacă acest lucru este valabil atunci când Apple lansează de fapt Apple Pay în octombrie. Cu toate acestea, urmărirea modului în care Google și partenerii săi răspund la acest lucru va fi fascinant.

Pentru mai multe, consultați De ce ar trebui să vă închideți portofelul pentru Apple Pay.