Scrieți o recenzie amazon, mergeți la închisoare? | Ioan c. Dvorak

Amazon susține că va da în judecată mii de recenzori falsați, mulți ieșind de pe curiozitatea site-ului de lucru „închiriat”, fiverr. La fiverr, poți plăti cuiva cinci dolari pentru a face diverse feluri de joburi online scurte, de la munca de voiceover și scriere de cântece până la scrierea unor recenzii favorabile pe Amazon.

Amazon plânge neplăcut și amenință pe acești oameni săraci (nu pe fiverr în sine), care doar caută să facă încă cinci dolari aici și acolo. Este mai puțin admirabil ca o companie în valoare de miliarde de dolari să facă asta oamenilor pe care trebuie să îi vadă ca țărani.

Dacă Amazon ar fi acționat împreună, și-ar da seama că este mai ieftin să angajezi doar moderatori de recenzie, care ar scăpa, evident, recenzii false. Nu este atât de greu și probabil nu este la fel de scump ca să dea în judecată peste 1.000 de persoane individual. Aceasta trebuie să fie doar o vindecare simplă și nu trebuie tolerată.

Cum se simte asta orice comentator normal? Vei scrie recenzii pe Amazon dacă există vreo șansă de a fi trimis în judecată? Cu siguranță nu o voi face.

Poziția oficială a Amazonului este că aceste recenzii false ar fi „rănit marca”. Într-adevăr? Cred că produsele false vândute pe site-ul Amazon și aprobate de Moniker Prime rănesc marca mai mult decât câteva recenzii de origine discutabilă. Uită-te la acest produs. Aici aveți o unitate remarcabilă de 512 GB pentru un preț mare de 16, 98 USD. Ce fură. Chiar a primit o recenzie de cinci stele. Cu excepția faptului că recenzia de cinci stele (și cele cu o stea) spun publicului că produsul este o înșelătorie. Poate că Amazon îi va da în judecată pe cei care folosesc incorect sistemul său de clasare a stelelor.

Ideea este că acesta este un produs care nu ar trebui să fie pe Amazon sau vândut prin Prime. De ce este acolo? Și de ce Amazon este concentrată pe recenzii false, mai degrabă decât pe produse schițate?

Acest lucru ne aduce la noțiunea de recenzii publice. Sunt bune? Sunt ele mai bune decât ceea ce ați primi de la un recenzor profesionist care este plătit pentru a scrie recenzii pentru o viață?

Disclaimer: Scriu acest lucru pentru PCMag.com, un site care angajează o mulțime de recenzori profesioniști. Am scris recenzii profesional. Recenziile profesionale sunt cu mult superioare unui grup democratic de amatori care postează voluntar, aici și acolo. (Asta nu înseamnă că nu există mulți amatori talentați.)

Profesionistul este mai ușor de abordat. Găsești unul cu care ești în mare parte de acord și cu ceea ce spun ei merge. Este cel mai sigur pariu. A fost întotdeauna. Nu sunt de acord cu toată lumea care este plătită pentru a scrie recenzii. Dar acord atenție anumitor persoane care par a fi mai des corecte decât greșite. Ei au un corp de lucru ca dovadă.

Când a apărut prima dată Yelp, poate am fost primul care a scris despre asta. Yelp părea să fie un site perfect de recenzie publică care poate funcționa. Mă tot refer la ea, dar s-a deteriorat după prea mult succes. Încă mai am încredere în profesioniști.

Yelp a devenit un site de recenzori cu ranchiuni personale. "Mâncarea a fost grozavă, dar serverul nu va zâmbi și nu m-a salutat cu numele ei, așa că dau restaurantului o stea." Îmi amintesc de un recenzor Yelp oferind unul dintre cele mai mari restaurante din lume, The French Laundry, o stea pentru că nu era vegan. Acest tip de lucruri l-au stricat pe Yelp, împreună cu posibilitatea de a vă cumpăra drumul într-o prezentare mai bună pe site.

Chiar și așa, recenzorii nu sunt trimiși în judecată pentru aceste recenzii neplăcute, deoarece „rănesc marca”. Site-urile de revizuire precum Yelp se ocupă de acesta folosind moderatori sau alte mecanisme. Yelp nu amenință să dea în judecată persoanele care folosesc site-ul, indiferent de motivația sau originile lor (afacerile despre care este scris pe site sunt o altă poveste).

Sperăm că Amazon se va opri din acest aspect și nu va acționa ca un bătăuș fatuos. Asta va „răni marca” mult mai mult decât orice recenzii false.