WSJD live: liderii tehnologici vorbesc iot, reinventează munca

Unul dintre cele mai bune lucruri despre o conferință precum conferința WSJD Live de la Wall Street Journal este oportunitatea de a-i asculta pe liderii unora dintre marile companii de tehnologie care vorbesc unde ar trebui să se concentreze tehnologia. În cadrul conferinței din acest an, directori de la companii precum IBM, Cisco, Qualcomm, Salesforce, Dropbox și Slack au vorbit despre ceea ce văd că se întâmplă pe piață și m-a interesat în mod deosebit să pun accentul nu doar pe lucruri precum cloud și computere mobile, dar în modul în care conectați mai multe dispozitive și mai multe persoane ar putea schimba lucrurile.

Iată câteva dintre cele mai importante:

IBM

CEO-ul IBM, Ginni Rometty (mai sus), a spus că există trei schimbări importante care au transformat fiecare companie: analitică, cloud și mobilitate. Deși a recunoscut că veniturile companiei au scăzut pentru al 14-lea trimestru consecutiv, în parte din cauza cesionării unora dintre afacerile sale, Rometty a spus că aceste afaceri strategice reprezintă acum venituri de 25 de miliarde de dolari, în creștere cu 30% în acest an. „Nu vom reduce reducerea investițiilor”, a spus ea, adăugând că abordarea IBM este diferită, activitățile sale de cloud concentrându-se în principal pe hibrid și mobil pentru întreprinderi.

În timp ce a spus că fiecare afacere va deveni o afacere digitală, bazată pe analiză, cloud și mobilitate, Rometty se așteaptă, de asemenea, ca calculatorul cognitiv să fie un diferențiator. Asta reiese din ceea ce a spus la Gartner Symposium la începutul acestei luni. Ea crede că aceste tehnologii sunt cele mai „perturbatoare, dar și cele mai transformatoare”. Rometty a spus că fiecare afacere își poate lua produsul și poate adăuga calculatoare cognitive la acesta și că cognitivul va fi „o epocă a tehnologiei și o eră a afacerii”, care va dura ani de zile.

Ea a vorbit despre calcul cognitiv (în special platforma Watson) ca fiind în măsură să înțeleagă tot felul de date, să raționeze și să învețe. Aplicațiile sunt diverse, cum ar fi ajutarea consumatorilor să completeze un formular de asigurare, educație sau Thomsen Reuters care aleg povești de interes. Cel mai mare beneficiu va fi extinderea expertizei în cadrul unei organizații; ea a subliniat că aceasta este „era omului și a mașinii împreună, fiind mai buni”.

IBM a făcut peste 150 de achiziții în ultimul an, a spus Rometty, incluzând recent o firmă cu o mulțime de date de imagistică medicală, astfel încât Watson să poată privi leziunile și melanomele pielii, să caute cancere. Ea a spus că avocatul IBM este „să refacă asistența medicală”.

Întrebată despre piața Internet of Things (IoT), ea a spus că este deja o afacere mare, IBM având o investiție de 3 miliarde de dolari. Ea a spus că piața inițială este pentru calitatea de întreținere, dar că marea mișcare pe care orice companie vrea să o facă este să ofere mai multe servicii, indiferent dacă vând îmbrăcăminte, frigidere sau motoare cu jet.

Cisco și Qualcomm

Într-un grup comun, CEO-ul Cisco Chuck Robbins și CEO-ul Qualcomm, Steven Mollenkopf, au apărat conceptul IoT, deși au făcut acest lucru în moduri diferite.

Robbins a spus că, la fel ca majoritatea tehnologiilor, IoT este „supraîncărcat la început și subestimat pe termen lung”. El susține că există azi 15 miliarde de dispozitive conectate, că acest număr va crește la 50, 100 sau 200 de miliarde de dispozitive în următorii câțiva ani. A fost deosebit de agitat în domenii precum producția și comerțul cu amănuntul. Cisco este cel mai interesat de rolul pe care îl poate juca rețeaua pentru a ajuta clienții să înțeleagă datele lor.

El a descris o lume în care datele sunt distribuite masiv, cu multă inteligență în întreaga rețea și a spus că este important să scoată resursele IT și tehnologia în locul în care rezidă datele pentru a obține beneficiul tehnologiei. În locul centrelor de date, a spus el, vom avea „centre de date la distanță”.

Mollenkopf a spus că nu dorește să aleagă un caz specific de utilizare - deși părea deosebit de agitat în ceea ce privește asistența medicală - și, în schimb, a spus că Qualcomm vrea doar să ofere tehnologii care să ajute industriile să crească. El a spus că impactul tehnologiei mobile care va intra în mai multe dispozitive va avea efecte grave și profunde pe fiecare piață adiacentă.

El a vorbit despre dispozitive capabile să dezvolte un „al șaselea sens digital”, bazat pe date precum frecvența cardiacă și chimia sângelui, pentru a prezice din timp probleme medicale. În ceea ce privește aplicarea viziunii computerizate și a învățării automate, el a spus că acestea ar putea permite mari schimbări în viața personală și ar putea avea „avantaje economice masive”.

Robbins s-a concentrat în special pe IoT industrial, inițial cu lucruri precum întreținerea predictivă, menționând că poate costa unele fabrici de până la 15 milioane de dolari pe minut, când un robot este în afara serviciului. El a menționat că securitatea ar trebui să fie prima problemă abordată, cu necesitatea unui mediu distribuit masiv, care să aibă o abilitate profundă de analiză a vitezei de sârmă.

Ambii au vorbit despre modul în care trendul IoT acasă va duce la o creștere uriașă a capacității wireless. Mollenkopf consideră că ne uităm la o diferență de capacitate de 1000X în următorul deceniu și a spus chiar că acest lucru ar putea fi subestimat; Rogers a spus că aplicația de generație următoare va aspira întotdeauna mai multă lățime de bandă decât vă așteptați, dar că wireless-ul se va îmbunătăți.

Forta de vanzare

CEO-ul Salesforce, Marc Benioff, a vorbit despre „teoria părților interesate”, spunând că pentru a conduce cu succes o organizație modernă, trebuie să satisfaceți o mulțime de oameni: nu doar acționari, ci și angajați, clienți și parteneri. Obiectivele sale în fondarea Salesforce includeau construirea de noi modele pentru tehnologie folosind mai mulți chiriași într-un mediu comun (despre care a spus că este numit acum cloud); și pentru vânzări, cu un model de servicii software care este plătit pe măsură ce îl utilizați; și pentru filantropie, Salesforce donând 1 la sută din produsele sale, 1 la sută din capitalul propriu și 1 la sută din timpul angajaților săi. El susține că compania a dat acum produse către 25.000 de organizații non-profit, 100 de milioane de dolari în subvenții și 1, 1 milioane de ore de servicii. Fiecare angajat, în prima lor zi, își petrece după-amiaza ajutând la un spital, o bancă de alimente sau o altă organizație caritabilă.

El a spus că, dacă ar putea să deruleze istoria și să revină în 1999, el ar adăuga o a patra componentă care trebuie regândită: egalitatea. El a vorbit în special despre modul în care lucra pentru a se asigura că compania ia în considerare mai multe femei și că femeile sunt plătite la fel de mult ca bărbații.

Mergând înainte, el vede o lume în care totul este conectat, dar că asta înseamnă „vom ajunge la relații discrete, individuale cu clienții noștri, în moduri pe care nu le-am experimentat niciodată”. El a numit asta un „moment transformatoriu pentru afacerea noastră”.

De exemplu, el a menționat că a cumpărat zeci de perii de dinți Sonicare, dar că producătorul său, Philips, nu are numele său într-o bază de date pentru clienți, deoarece toate au fost cumpărate prin intermediul comercianților de retail. El a spus că următoarea versiune a periuței de dinți va fi conectată prin Wi-Fi și Bluetooth și veți fi conectat astfel încât dentistul dvs. va primi informații despre modul în care vă periați; în acest proces, Philips va primi mai multe informații despre clienții individuali.

Benioff dorește ca Salesforce să gestioneze relația cu clienții aceștia, oferind instrumente pentru vânzări, marketing, analize pentru clienți etc. "Vrem să ajutăm clienții să se conecteze cu clienții într-un mod cu totul nou."

La sfaturi pentru directorii de administrație, el a vorbit despre cât de important este „ascultarea profundă” a clienților și a angajaților ca modalitate de a căuta inovație și de atenție.

Dropbox și Slack

Un alt panou a prezentat CEO-ul Dropbox, Drew Houston și CEO-ul Slack, Stewart Butterfield. Fiecare a vorbit despre instrumente concepute pentru a ajuta colaborarea și comunicarea în cadrul unui cadru de afaceri.

Houston a menționat că Dropbox a fost conceput pentru a fi un instrument de internet pentru consumatori, dar că oamenii îl foloseau pentru muncă și astfel clienții doreau lucruri precum facturarea centralizată.

Butterfield a spus că Slack este diferit. Este un instrument de comunicare care necesită mai multe persoane să-l folosească, așa că o singură persoană nu poate obține mult din ea; dar că, odată ce utilizatorii s-au obișnuit, nu vor să se oprească. El a menționat că, în loc să porționați doar paradigmele existente pe Web, la fel ca în Google Docs, ideea a fost să începeți cu o foaie de hârtie goală și să construiți un set diferit de instrumente. El a menționat că e-mailul a fost încorporat în majoritatea companiilor, iar utilizarea Slack ca alternativă va crește în timp. „Vom ridica câțiva oameni acum, alții în 5 ani, alții în 10 ani”, a spus el.

Houston a spus că Dropbox se gândește la construirea unei platforme de colaborare care să conecteze toată lumea și a spus că anul acesta a fost „punctul de încărcare”, prin faptul că Dropbox a reușit să le folosească companii mai mari, cum ar fi News Corp.

Jonathan Krim, care a intervievat perechea, a declarat că News Corp. folosește ambele instrumente, Slack fiind folosit mai ales ca instrument de colaborare pentru verificarea fișierelor precum grafică, în timp ce Dropbox a fost folosit pentru a transfera fișiere video. Ambele au vorbit despre modul în care întreprinderile folosesc instrumente de la mulți furnizori de software diferiți, Butterfield observând că fișierele de la Dropbox arată mai bine atunci când sunt conectate prin Slack, decât în ​​alte instrumente.

Ce urmeaza? Butterfield a spus că „platforma este marele lucru pentru noi”, cu mai mult accent pe integrarea serviciilor externe și interne. Houston a menționat că Dropbox tocmai a introdus Paper, pe care a descris-o drept „o casă cu căutare pentru toate cunoștințele companiei dvs.”.