Recenzie și evaluare Gotomeeting

Datorită lățimii de bandă ieftine și unei selecții largi de servicii de conferință video, încercarea de a coordona întâlnirile cu clienții din diverse locații geografice și interacțiunea cu lucrătorii la distanță nu mai este provocarea logistică și tehnică la locul de muncă. GoToMeeting (care începe cu 14 dolari pe lună, facturat anual) este unul dintre cele mai cunoscute servicii de conferințe video, alături de serviciul Cisco WebEx Meetings și Editori „ClickMeeting”. Dar GoToMeeting, care a fost achiziționat de la Citrix de către LogMeIn în ianuarie 2017, nu mai domină spațiul și ar putea chiar să cadă în spatele concurenței în unele zone.

Dacă ați făcut vreodată parte dintr-o demonstrație online sau ați vizitat o prezentare web, atunci este posibil să folosiți GoToMeeting (sau Cisco WebEx Meetings, pentru asta). Prin urmare, știți deja un pic despre cum funcționează acest tip de software. În timp ce serviciul este capabil să partajeze ecran, demonstrații și chiar depanare la distanță, această recenzie se concentrează pe capacitățile de conferință video ale GoToMeeting.

Pachetele GoToMeeting

GoToMeeting oferă trei versiuni ale software-ului său: Starter, Pro și Plus. Starterul GoToMeeting (care, așa cum s-a spus mai devreme, începe cu 14 dolari pe lună, facturat anual) acceptă până la 10 participanți, iar GoToMeeting Pro (care începe la 29 USD pe lună, facturat anual) sprijină până la 150 de participanți. GoToMeeting Plus (care începe cu 39 de dolari pe lună, facturat anual) poate gestiona până la 250 de participanți la un apel. Există, de asemenea, o versiune gratuită a GoToMeeting, care oferă funcții limitate pentru până la 50 de participanți. GoToMeeting nu necesită o carte de credit pentru a vă înscrie la proba gratuită de 14 zile, o practică pe care mi-aș dori-o a fost mai răspândită în rândul serviciilor de afaceri. De asemenea, oferă o rambursare de 60 de zile, lucru neobișnuit.

O mare parte a apelului pentru GoToMeeting este că face parte dintr-o linie mai mare de produse „GoTo”, inclusiv GoToWebinar și GoToTraining. Cu toate acestea, nu există nicio pauză de preț pentru achiziționarea mai multor produse și nici nu există o opțiune de cumpărare. Dar, dacă utilizați deja GoToWebinar pentru evenimente online pentru până la 2.000 de participanți, atunci are sens să rămâneți doar în familia de produse atunci când căutați un produs mai concentrat pentru audiențe mai mici.

Noțiuni de bază

Singurul lucru de care trebuie să începeți cu o încercare de GoToMeeting este adresa dvs. de e-mail, numele dvs. și o parolă pentru contul dvs. Formularul are, de asemenea, un meniu derulant pentru numărul de locuri organizator, ceea ce înseamnă utilizatori care pot configura întâlniri. Este implicit la unul și am vrut să-l schimb la două, dar a fost posibil să mă întorc și să îl schimb mai târziu. Ar fi fost mai bine să obligăm utilizatorul să introducă o valoare în avans, deoarece este foarte ușor de trecut cu vederea pe pagină.

În mod ciudat, am văzut un avertisment care îmi spunea că fusul orar al profilului meu nu se potrivește cu fusul orar al computerului meu. Nu știu de ce a decis că sunt la ora de vară a Pacificului. Nu se bazează pe adresa mea IP, deoarece o verificare rapidă a serviciilor de geolocalizare IP a listat locația mea pe coasta de est. Din fericire, este un lucru destul de ușor de remediat.

Pagina „Contul meu” este destul de spartană și afișează casetele pentru detalii despre plan, autentificare și informații personale. Procesul implicit este planul GoToMeeting Pro, care este limitat la 150 de participanți. Vedeți tipul planului, data de expirare și un link de asistență pentru Cloud Spațiu de lucru în „Detalii plan”. Workpace Cloud include servicii de aplicații și desktop, servicii de gestionare a ciclului de viață, servicii de partajare a datelor și servicii, servicii de gestionare a mobilității și servicii de concierge.

Făcând clic pe „Întâlnirile mele” din ecranul Contului meu te duce la interfața de utilizator GoToMeeting (UI). Există butoane care vă permit să programați o reuniune viitoare, să intri într-o întâlnire și să creați o întâlnire chiar acum. Prima dată când m-am conectat, am văzut și linkuri pentru a face un tur sau pentru a mă înscrie la antrenament gratuit. Turul a fost cu adevărat de bază și a evidențiat butoanele și meniul în care sunt păstrate toate celelalte setări. După ce am configurat câteva întâlniri, ecranul meu a inclus o zonă care a arătat toate întâlnirile mele viitoare și în desfășurare și un istoric al tuturor întâlnirilor mele trecute.

Trecerea de la Contul meu la interfața de utilizare reală GoToMeeting a scăzut, deoarece arată complet diferit. Pagina Contul meu este pe o pagină predominant albă, cu căsuțe gri pentru detalii despre plan, informații de conectare și informații personale. Interfața de utilizare GoToMeeting este o nuanță de gri cu cutii portocaliu strălucitoare. Pagina Cont se simte datată, deși UI încearcă clar să fie ceva mai modern.

Configurarea unei întâlniri

Când faceți clic pe „Planificați o întâlnire”, vedeți o fereastră care vă cere să introduceți numele întâlnirii, frecvența acesteia (apare o dată, de mai multe ori), data, ora și durata. Participanții se pot conecta prin Voice-over-IP (VoIP), atât timp cât au un microfon și boxe care funcționează, pot apela un număr direct specific fiecărei țări sau pot folosi un serviciu separat de apeluri conferințe. Când faceți clic pe butonul pentru a utiliza propriul serviciu, vedeți o fereastră de text în care să inserați informațiile.

După ce v-ați întors în UI-ul principal, veți vedea noua întâlnire listată pe pagină. Făcând clic pe întâlnire, se deschide o fereastră modală cu toate detaliile, inclusiv numerele de telefon și linkurile. Trebuie să faceți clic pe butonul Copiere pentru a copia textul în clipboard, astfel încât să îl puteți lipi în e-mailul dvs. sau în alt instrument pentru a comunica detaliile întâlnirii. Ca și în cazul Microsoft Skype for Business, GoToMeeting nu se ocupă de comunicarea cu participanții invitați sau de urmărirea participanților. Acest lucru depinde de software-ul dvs. din calendar. Dacă doriți această capacitate, atunci luați în considerare StartMeeting sau ClickMeeting, ambele care vă permit să trimiteți invitații la întâlnire direct din software.

La testare, mi s-a părut ciudat că butonul Copiere folosește Flash. Am dezactivat Flash în mod implicit în browserul meu, așa că nu am putut copia informațiile la început. Restul ferestrei și site-ului nu utilizează Flash, așa că doar punerea Flash pe acel buton (când este atât de ușor de codat copierea și inserarea) părea ciudat.

GoToMeeting are atât un plug-in Microsoft Outlook cât și un Google Calendar. Instalarea acestui lucru vă permite să adăugați GoToMeeting la evenimentul dvs. din calendar. Cu aceasta, puteți invita, de asemenea, contacte de e-mail la întâlniri.

GoToMeeting oferă ceea ce numește o „Sală de întâlnire personală”. Puteți crea o adresă URL personalizată ușor de reținut, cum ar fi gotomeet.me/superfunchattogo. În loc să încercați să vă amintiți codul de acces și informațiile specifice, puteți oricând să intrați doar în sala de ședințe. Aceasta este o caracteristică excelentă pentru întâlniri recurente. Aceasta este similară cu opțiunea „Întâlniți-vă acum” în Microsoft Skype pentru afaceri, cu excepția faptului că primiți o adresă URL unică pentru întâlnire.

Nu trebuie să specificați când creați întâlnirea dacă este vorba de un apel video, doar un apel vocal sau dacă veți fi sau nu partajare pe ecran. Toate acestea sunt gestionate în zbor în timpul întâlnirii.

De la interfața de utilizator, puteți de asemenea să faceți clic pe „Meet Now” pentru a începe întâlnirea fără a o programa. Din nou, GoToMeeting nu va transmite participanților detaliile întâlnirii. Trebuie să-l copiați și să-l lipiți singur sau să vă bazați pe plug-in pentru a-l integra cu e-mailul dvs.

Experiența întâlnirii

Interfața de utilizare GoToMeeting a fost actualizată recent la un aspect mai modern. GoToMeeting poate fi de preferat altor servicii, deoarece nu necesită utilizatorii să navigheze pe niciun meniu. Pe de altă parte, nu are funcții avansate de întâlnire, cum ar fi sondarea sau ridicarea unei mâini, așa că ține cont de asta. GoToWebinar și GoToTraining oferă aceste funcții mai avansate. O mână de concurenți oferă o funcție de „ridicați mâna”, inclusiv ClickMeeting și Adobe Connect. ClickMeeting oferă, de asemenea, sondaje.

Pentru participanți, participarea la o întâlnire în GotoMeeting este destul de simplă. Faceți clic pe linkul din invitația de întâlnire și GoToMeeting deschide o fereastră nouă. Sau puteți accesa direct site-ul web GoToMeeting și introduceți codul întâlnirii. În trecut, GoToMeeting a solicitat instalarea Java. Acesta este, din fericire, nu mai este cazul, dar este necesară o cooperare din partea clienților. Dacă este prima dată când utilizați GoToMeeting, site-ul web va încerca automat să descarce software-ul de vizualizare și apoi vă va cere să îl lansați. Dacă utilizați Chrome, atunci puteți vedea o solicitare promptă dacă vă este bine să lansați aplicația. Dacă știți că nu veți avea nevoie de capabilitățile de partajare video sau ecran, atunci puteți apela doar la linia podului de conferințe.

Alegeți opțiunea dvs. de sunet (apelați sau utilizați computerul) și apoi așteptați lansarea software-ului. Dacă restricționați setările browserului pentru a nu permite pop-up-uri sau descărcări (așa cum fac eu), atunci trebuie să acordați permisiunea computerului pentru a efectua fiecare dintre acești pași. Acest lucru poate fi obositor, dar nu este dificil. Dacă participanții dvs. sunt pe computere închise cu permisiuni restrânse pentru a lansa aplicații, atunci li se poate solicita să introducă o parolă înainte ca spectatorul să poată rula. Reuniunea nu începe până când organizatorul întâlnirii se conectează și se alătură întâlnirii.

Capabilități de conferință video

GoToMeeting este o platformă stabilă, bine stabilită, iar videoconferința este o extensie a capabilităților sale. Problema este că videoconferința se simte ca o gândire ulterioară în ea. GoToMeeting oferă conferințe video prin funcția HDFaces, care este inclusă în toate planurile. Fiecare participant face clic pe butonul Share Webcam pentru a porni camera. Cu toate acestea, GoToMeeting vă limitează la șase sesiuni video partajate. Nu contează dacă sunteți pe planul de 25 de locuri sau 100 de locuri. Puteți avea oameni la întâlnire care participă doar prin audio și aveți 25 de persoane pe videoclip.

Nu puteți utiliza niciunul dintre instrumente, cum ar fi modul Desenare, în timp ce în videoclip. Puteți, totuși, să vă partajați ecranul în timp ce vă păstrați camera web, ceea ce este bun pentru o prezentare. Și puteți utiliza modul Desen cu ajutorul ecranului. Apelurile de conferință video nu pot fi înregistrate, ceea ce este păcat, mai ales că Microsoft Skype for Business are opțiunea din casă.

GoToMeeting nu este foarte sigur cu privire la compatibilitatea browserului. L-am testat în patru browsere separate: Chrome, Firefox, Internet Explorer și Safari. Indiferent dacă participantul a fost wireless sau Ethernet, experiența a fost fluidă și clară. Dacă afacerea dvs. este serioasă în ceea ce privește conferințele video, atunci ar trebui să luați în considerare și GoToConference, care este serviciul de conferință video All-in-One GoToMeeting care combină hardware-ul cu videoconferința video GoToMeeting într-un singur pachet.

Caracteristici

De asemenea, vă puteți proteja întâlnirea cu o parolă, dar trebuie să trimiteți prin e-mail separat participanții. GoToMeeting nu va trimite aceste informații în numele dvs., ceea ce are sens. Când organizatorul începe întâlnirea și introduce parola, GoToMeeting solicită fiecărui participant să introducă parola pentru a le permite accesul. GoToMeeting pretinde că nu salvați parola întâlnirii. Împreună cu această caracteristică, vă puteți bloca întâlnirea pentru a evita participarea participanților înainte de ora de începere a întâlnirii.

Programul oferă un mod de desen, în care persoana care deține controlul asupra ecranului poate desena. Instrumentele vă permit să evidențiați text, să desenați săgeți, elemente specifice reflectoarelor sau să desenați liber. Am crezut că instrumentele păreau ascunse sub sigla GoToMeeting, dar nu erau prea greu de găsit. Nu puteți utiliza instrumentele de desen într-o conferință video. Dacă aveți nevoie de opțiuni avansate de întâlnire, cum ar fi sondarea sau ridicarea mâinii, atunci va trebui să vă uitați la GoToWebinar sau alte platforme.

GoToMeeting acceptă chineză, franceză, germană, italiană și spaniolă. Când schimbați modul de limbă, toate opțiunile de text și meniu se schimbă imediat. După cum am menționat anterior, am acces la Workspace Cloud, care permite întreprinderilor să proiecteze și să furnizeze servicii de spații de lucru pentru a permite utilizatorilor să acceseze aplicații, date și instrumente IT în cloud. Acest lucru este diferit de partajarea pe desktop în timpul unei întâlniri. Cu Workspace Cloud, instalați, configurați și gestionați aplicația din cloud și livrați aplicații virtuale sigure și desktopuri pe orice dispozitiv. Nimic nu rulează pe dispozitivul local, dar utilizatorii obțin experiența completă a utilizatorului (UX), indiferent de dispozitiv și rețea.

GoToMeeting are aplicații pentru dispozitive Android, iOS și Windows Phone. De asemenea, puteți descărca Viewer din Windows Store pentru dispozitivele Windows 8.1. Am testat conferința video de pe Android și Windows Phone și am găsit calitatea ridicată și aplicațiile ușor de navigat. Una dintre cele mai noi caracteristici va atrage călătoriile frecvente. Numit „Mod de comutare”, recunoaște când dispozitivul dvs. mobil este în mișcare și face mutarea și dezactivarea unei caracteristici cu o singură atingere. Acest lucru reduce foarte mult riscul de a fi un șofer distras, ca să zic așa.

GoToMeeting a adăugat recent o caracteristică „Sună-mă”, care permite GoToMeeting să vă sune în timpul unei întâlniri programate anterior. Acest lucru vă permite să alăturați apelurilor fără a fi necesar să introduceți informațiile de apelare lungă pe care trebuie să le introduceți în mod normal. „Întâlnirea cu un singur clic” este o altă caracteristică nouă care permite utilizatorilor să lanseze o întâlnire din aplicații terțe integrate, cum ar fi Microsoft Office și e-mail.

Oarecum nou pentru mix este o caracteristică de transcriere care folosește tehnologia Google pentru a transcrie conținutul ședinței pentru descărcare. Aceasta este o caracteristică excelentă și reduce în mare măsură nevoia de a lua minute. Este capabil să identifice și să cheme elemente de acțiune, precum și să rezume conținutul. Mergând din mână cu aceasta este posibilitatea de a descărca orice diapozitiv de întâlnire ca fișier PDF pentru referințe ulterioare. Acest lucru permite participanților să se concentreze pe ascultare, mai degrabă decât să-și împartă atenția între luarea notelor și acordarea atenției la cele spuse.

De asemenea, nou este înregistrarea video; aceasta include și fluxurile video și audio. Acesta este poate cel mai bun produs din cele pe care le-am testat pentru această caracteristică, deoarece oferă o stocare nelimitată de cloud pentru înregistrări.

Obținerea ajutorului

GoToMeeting are un tur de produse în trei pași pentru a parcurge utilizatorii prin platformă și a se familiariza cu toate funcțiile sale. Există, de asemenea, o sesiune de antrenament separată, care este oferită la anumite ore din săptămână. Vă înscrieți pentru un interval de timp și primiți instruire individuală pentru programarea ședințelor și gestionarea funcțiilor în sesiune. Oferă asistență telefonică pentru probleme tehnice și chat de vânzări online pentru ajutor la evaluarea produsului.

Baza de cunoștințe și textul de ajutor sunt cuprinzătoare și forumurile sunt active. Este ușor să găsiți întrebări adresate anterior. În plus, oferă asistență 24/7 dacă doriți să contactați un reprezentant de asistență tehnică.

GoToMeeting și-a îmbunătățit jocul în ultimii ani, crescând numărul de persoane pe care le acceptă la o anumită întâlnire și adăugând suport pentru dispozitive mobile. Creșterea la 25 de fluxuri video este cu siguranță mai în concordanță cu concurența. GoToMeeting a fost poate cea mai de bază soluție video de conferință disponibilă, dar a trecut cu siguranță dincolo de asta. Deși se încurcă doar din desemnarea alegerii editorilor noștri, o face doar datorită funcțiilor de webinar segregate care sunt disponibile doar în GotoWebinar. Pentru produsele care includ această capacitate în mod implicit, luați în considerare să încercați o alternativă, cum ar fi ClickMeeting, alegerea editorilor noștri pentru echipele centrate pe webinar.