Recenzie și evaluare a votului

Vonage este probabil cel mai cunoscut nume din Voice-over-IP (VoIP). Atracția Vonage (care începe cu 9, 99 USD pe lună pentru primul an) este bazată pe adăugarea de aplicații mobile care transformă receptorul într-o extensie virtuală care nu folosește minute mobile, ceea ce o face să fie atrăgătoare atât pentru utilizatorii de smartphone-uri, cât și pentru fani fixi. Dar, poate datorită profilului său ridicat, Vonage poate fi mai scump în general decât concurenții, cum ar fi Business Ring 'Choice RingCentral, și nu are capacitatea de apelare video a programului de alegere a editorilor personali. Totuși, calitatea apelurilor de la Vonage este de top, configurarea sa este simplă și oferă planuri de afaceri competitive.

Preț și configurare

Planul de bază al Vonage este apelul nelimitat de 9, 99 dolari pe lună la telefoane fixe și mobile din SUA, Canada, Mexic și Puerto Rico, dar asta este doar pentru primul an. După aceea, plătiți 24, 99 USD pe lună. Contul dvs. include doar acel serviciu, dar și un adaptor hardware trimis la locația dvs., precum și portabilitatea numărului de telefon, astfel încât să nu fiți nevoiți să modificați numărul existent. Adaptorul înseamnă că nu trebuie să vă mențineți computerul în funcțiune tot timpul pentru a beneficia de servicii telefonice.

Vonage America de Nord a scăzut ușor prețul de când am revizuit ultima dată Vonage, iar Mexicul (linii fixe și mobile) este o nouă zonă de acoperire geografică pentru serviciul VoIP. Actualizările suplimentare ale prețurilor includ Vonage World, care începe de asemenea de la 9, 99 dolari și ajunge până la 27, 99 dolari după primul an în mai mult de 60 de țări. Există, de asemenea, un serviciu special numit Vonage 3.000 pentru planul Globe Phillippines, care începe de la 14, 99 dolari timp de trei luni, după care urcă până la 29, 99 dolari pe lună.

În timp ce Skype vă poate oferi un număr de telefon de intrare cu 2 USD mai puțin (5 USD pe lună pentru un număr Skype și apelare nelimitată la încă 2, 99 USD pe lună), acesta nu oferă portabilitatea numărului sau o altă caracteristică crucială pe care Vonage o oferă: conexiune 911 locală. Planul de introducere nelimitat al SUA și Canada al PhonePower este, de asemenea, mult mai ieftin, la 3, 95 dolari, dar asta durează doar trei luni, iar până la 19, 99 dolari. Atât Vonage, cât și PhonePower oferă o garanție de returnare a sumelor de 30 de zile, deși acest lucru nu se poate aplica impozitelor și taxelor guvernamentale.

Vonage Business este un produs separat, dar planurile sale variază de la 19, 99 USD pe utilizator pe lună până la 39, 99 USD pe utilizator pe lună, în funcție de volum. Acest lucru se compară cu editarea „Choice RingCentral” de la 19, 99 USD la 44, 99 USD pe utilizator pe lună și Jive Hosted VoIP, de la 19, 95 la 29, 95 USD. Dar pachetele de funcții variază, așa că trebuie să săpați în detalii pentru o comparație reală.

După ce m-am înscris pentru un cont online, Vonage mi-a trimis un e-mail în care mă anunța despre opțiunile mele de apelare 911. Spre deosebire de apelurile de urgență cu telefoane standard, Vonage vă anunță locația dvs., pe care o folosește pentru E911 - Îmbunătățit 911. Acesta este sistemul care permite operatorului de urgență să vă cunoască locația și numărul de apelare. Skype nu are deloc asistență 911, în timp ce PhonePower se potrivește cu Vonage în acest sens. Însă spre deosebire de Skype, Vonage necesită un cont linie de 9, 99 USD în plus pentru a efectua apeluri de la computerul sau computerul Mac folosind aplicația sa pentru telefon.

Când vă configurați contul online, Vonage a introdus trei întrebări privind provocările de securitate (numele animalului de companie etc.) și puteți adăuga opțional numărul dvs. de mobil, astfel încât să puteți primi apeluri trimise. Un link de descărcare text vă ajută să primiți aplicația Vonage pe telefon. Am putut modifica numărul de telefon inițial pe care l-am selectat, specificând prefixul și schimbul, deși nu am putut introduce un șir de numere, am dorit ca numărul meu de telefon să se potrivească, așa cum vă permite Skype. Configurația mi-a permis, de asemenea, să-mi transmit numărul vechi pentru încă 4, 99 USD pe lună.

Experiență în afara locului

Conectarea Vonage este cât se poate de simplă: Pur și simplu conectați telefonul în port cu o imagine a unui telefon, conexiunea la Internet Ethernet la portul prezentând un glob și o putere la perete. Caseta mea de adaptare IP-la-telefon VDV23-VD a sosit de la Vonage prin UPS la două zile după configurarea contului. În cutie și în partea de sus a dispozitivului se găsea o hârtie de configurare la îndemână în engleză și spaniolă, de care nu aveam nevoie cu adevărat. În continuare, a venit garanția de 1 an, iar în sfârșit adaptorul negru Vonage și cablurile necesare și adaptorul de alimentare.

Când am ridicat prima oară receptorul după ce am agățat-o, mi-a spus că serviciul meu de Vonage nu era gata. După repornirea ei prin deconectare și reîncărcare a alimentării, toate luminile au apărut și o trecere prin depanatorul online mi-a informat că caseta primește o actualizare de firmware. Lucrurile s-au rezolvat rapid și am primit un ton de apel. Apelurile mele de test au fost clar, chiar și la un telefon ieftin de 15 dolari. Calitatea apelurilor a fost puțin mai bună decât cea a PhonePower și Skype, ambele fiind destul de bune pentru început. Cutia are două mufe telefonice, dar puteți utiliza una doar dacă nu plătiți prețul complet al unui alt abonament pentru o linie suplimentară. De asemenea, mi-aș dori să existe o modalitate de a vă conecta prin Wi-Fi, mai degrabă decât să fiți conectat la routerul dvs., așa cum puteți cu PhonePower.

Extensii mobile

Aplicațiile Vonage vă permit să profitați de apelurile telefonice bazate pe IP ale serviciului, fără a utiliza minute de la planul de servicii al telefonului. Acest lucru este deosebit de atractiv dacă aveți un plan internațional de Vonage, deoarece serviciul celular pentru numere străine poate fi exorbitant. De exemplu, apelarea unui telefon mobil în Turcia cu AT&T costă 2, 43 USD pe minut. Puteți conecta până la două telefoane mobile cu un singur cont.

Există aplicații Android și iOS, dar, din păcate, nu există o aplicație Windows Phone Vonage. Utilizatorii sistemului de operare mobil Microsoft pot căuta în schimb serviciile Rebtel, Skype sau Viber pentru VoIP. Vonage lasă orice telefon mobil să folosească un număr de acces pentru a obține ratele de apelare scăzute, dar acest lucru este mai puțin convenabil decât să folosească o aplicație.

Puteți configura aplicația pentru a utiliza Wi-Fi, celular, 4G / 3G sau orice combinație dintre acestea. Pentru a activa apelul Wi-Fi, trebuie să verificați numărul de celulă, făcând ca aplicația să efectueze un apel. Apelurile la numărul principal de Vonage au fost primite în aplicație. Un alt beneficiu al aplicației este că îl puteți seta astfel încât ID-ul apelantului să apară ca număr Vonage de acasă.

Odată cu lansarea iOS 10, Vonage a extins și îmbunătățiri mai adânci în aplicația sa iOS, ceea ce face mai ușor să efectuezi și să primești apeluri de intrare prin intermediul iOS 10 CallKit. Actualizările permit apelurile Vonage să fie primite ca orice alt apel primit, cu funcționalitate nativă pe ecran complet și acces la controale de apel, precum mutarea și apelul în așteptare. De asemenea, elimină notificările push pentru apelurile primite, ceea ce reduce posibilitatea unui apel ratat din motive de notificare.

În plus, integrarea Vonage cu Siri permite utilizatorilor să inițieze un apel VoIP la orice contact cu o comandă vocală, identică cu experiența de apelare iPhone. De asemenea, aplicația se autentifică automat în lista de recenzii nativă pentru iOS și permite apelare inversă cu o singură atingere.

Boomerang și bloc de apel selectiv

O nouă caracteristică majoră adăugată Vonage se numește Boomerang, care este concepută pentru a facilita o mai bună comunicare internațională, oferind utilizatorilor Vonage o „listă Boomerang” cu până la 10 contacte. Ca o modalitate de a reduce frecarea apelurilor pierdute de peste mări, Boomerang conectează automat cele două părți, folosind numărul clientului Vonage, economisind bani de prieteni și de familie de peste mări prin utilizarea tarifelor de apeluri internaționale scăzute ale clientului pentru a efectua apelul.

Pentru a utiliza Boomerang, apelantul de peste mări formează numărul clientului Vonage și primește mesajul: „Vă rugăm să închideți și vă voi suna chiar înapoi”. După ce contactul Boomerang se închide, Vonage plasează automat apelul între client și apelant, folosind numărul Vonage. Clientul Vonage are opțiunea de a răspunde la telefon sau de a trimite apelul către mesageria vocală. Apelul Boomerang are un ton de apel special și va suna atât telefonul de acasă Vonage, cât și aplicația Extensions.

Indiferent dacă apelul este sau nu conectat, contactul Boomerang nu este încărcat niciodată. Puteți adăuga și elimina contactele din lista Boomerang prin aplicația Extension și Boomerang funcționează și cu alte funcții Vonage, inclusiv SimulRing, redirecționarea apelurilor și apelul în așteptare. Boomerang este inclus pentru clienții rezidențiali Vonage din SUA, Marea Britanie și Canada, indiferent de țara de origine a apelului.

O altă caracteristică nouă se numește Selectiv Block Block. Aplicația Vonage Extensions poate fi configurată acum pentru a bloca apelurile nedorite, accesând lista de apeluri blocate și glisând glisorul lângă un contact pentru a bloca apelurile primite de la aceste numere. Apelurile primite de la numere blocate nu vor suna nici atunci când SimulRing sau redirecționarea apelurilor sunt activate. Aceasta a fost mult timp o caracteristică a RingCentral și reprezintă Vonage care constituie un teren.

Oferte de site-uri web și de afaceri

Contul online îmi permite să văd și să editez toate opțiunile mele incluse - redirecționarea apelurilor, SimulRing, blocarea apelurilor, nu deranja, așteptarea apelurilor, blocarea ID-ului apelantului și multe altele. Pe site-ul web puteți asculta sau descărca mesageria vocală. Puteți, de asemenea, să vă trimiteți mesajul vocal automat la e-mail și puteți chiar să convertiți audio în text Vonage. În testarea mea, a făcut acest lucru perfect. Blocarea selectivă a apelantului este posibilă de pe site-ul web pentru până la 25 de numere.

Un buton de ajutor Click pentru chat este disponibil 24/7. Când am testat, agentul Katherine P. a fost online în 15 secunde pentru a răspunde la întrebările mele. O altă încercare a doua zi a primit și un răspuns rapid, deși agentul nu a fost capabil să-mi rezolve problema apelului mobil Wi-Fi, deși un apel la linia de asistență telefonică mi-a dat curs cu aplicația.

Vonage Business oferă peste 40 de funcții, inclusiv un portal de administrare pentru gestionarea regulilor de apelare pentru mai mulți utilizatori. De asemenea, oferă punți de conferință, monitorizare și înregistrare a apelurilor și ID-ul apelantului dinamic, care vă permite să prezentați orice ID de apelant pe care îl introduceți. Totuși, unele dintre aceste funcții costă suplimentar, așa că asigurați-vă că săriți în lista de prețuri pentru a vă asigura că planul dvs. include ceea ce aveți nevoie. În general, am descoperit că RingCentral include mai mult cu planurile sale standard, care include conferințe și integrări nelimitate cu servicii populare de cloud business, cum ar fi Salesforce și Box (pentru afaceri).

Ar trebui să obțineți Vonage?

Vonage este un joc VoIP pur conceput pentru a înlocui serviciul tradițional de telefon fix. Asta înseamnă că nu primiți niște bunătăți găsite în concurenți precum Skype - conferință video, mesagerie text și, în special, apelare de grup. Și, după cum s-a menționat, aplicația pentru telefon necesită un cont suplimentar. Unul în plus pe care îl puteți adăuga în contul dvs. este un număr gratuit, ceva disponibil în RingCentral, dar nu în Skype.

Dacă aveți nevoie de o linie fixă ​​tradițională, atunci Vonage este o afacere mult mai bună decât offshoot-ul local Bell System și, chiar dacă Skype are tarife de apeluri telefonice și telefonice mult mai ieftine și adaugă funcții precum video și texting, conturile sale personale nu mai acceptă telefoane fixe standard. așa cum face Vonage. Vonage este un nume de încredere în VoIP, calitatea apelurilor este excelentă, iar configurarea este extrem de simplă. Dar pentru mai multe opțiuni de comunicare și un cost mai mic, luați în considerare alegerea editorilor noștri, Skype sau, dacă aveți nevoie de VoIP pentru locul de muncă, consultați alegerea editorilor noștri pentru afaceri, RingCentral.